Praktikant*in Customer Services Marktmanagement (Pflicht-Praktikum)

Mercedes-Benz Group AG; Stuttgart; Vor Ort; EUR 10.000 - 13.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Mercedes-Benz Group AG sucht ein Praktikum im Bereich Customer Services Marktmanagement. Sie arbeiten an der Steuerung der USA/Canada Märkte, erstellen Benchmark-Analysen und bereiten Informationen für das Top-Management auf.

Sie bringen Deutsch- und Englischkenntnisse mit, arbeiten sicher mit MS Office und zeigen Zahlenaffinität sowie analytische Stärke. Das Praktikum kann ab März 2027 beginnen und ist ein Pflichtpraktikum.

Qualifikationen

• Pflichtpraktikum gemäß Hochschulordnung.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Erste Kenntnisse im Customer-Services-Geschäft und/oder in der Vertriebsorganisation von Mercedes-Benz sind von Vorteil.
• Affinität zu Zahlen sowie Interesse an der Analyse von Kennzahlen und Ergebnissen.
• Interesse an digitalen Technologien, Datenanalyse und KI-gestützten Arbeitsweisen.
• Engagement
• Teamfähigkeit
• Analytische Denkweise und strategische Arbeitsweise.
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Steuerung der Märkte USA und Kanada zur Erreichung definierter After-Sales-Ziele durch Monitoring, Forecasting und Analyse relevanter Kennzahlen.
• Mitwirkung bei der Erstellung von Benchmark-Analysen in Abstimmung mit den Märkten und dem Produktmanagement.
• Aufbereitung und Bereitstellung von Informationen für das Top-Management zu relevanten Marktentwicklungen und Kennzahlen.
• Vorbereitung und Begleitung von Entscheidungs- und Abstimmungsformaten.
• Mitarbeit in nationalen und internationalen operativen sowie strategischen Projekten.
• Unterstützung bei der Organisation und Durchführung eines monatlichen Steering Committees.
• Förderung des Informationsaustauschs zwischen den Märkten und den zentralen Funktionen zu relevanten Customer-Service-Themen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytische Denkweise

Teamfähigkeit

Eigenständige Arbeitsweise

Zahlenaffinität

Interesse an digitalen Technologien

Engagement

Ausbildung

Pflichtpraktikum gemäß Hochschulordnung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Aufgaben

Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw sowie Vans.

Wir im Bereich Global Customer Service & Parts (GCSP) sind für die weltweiten Aktivitäten des Customer-Service-Geschäfts von Mercedes-Benz verantwortlich. Dies umfasst unter anderem Service- und Unfallgeschäftsprogramme, Serviceverträge sowie das Markt- und Performancemanagement für die Märkte USA und Kanada. Darüber hinaus arbeiten wir eng mit unseren internationalen Märkten zusammen, um ein profitables und nachhaltiges Wachstum des Customer-Service-Geschäfts sicherzustellen.

Für diesen anspruchsvollen und spannenden Aufgabenbereich suchen wir Dich als Praktikant*in Customer Services Marktmanagement (Pflicht-Praktikum).

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:

• Unterstützung bei der Steuerung der Märkte USA und Kanada zur Erreichung definierter After-Sales-Ziele durch Monitoring, Forecasting und Analyse relevanter Kennzahlen
• Mitwirkung bei der Erstellung von Benchmark-Analysen in Abstimmung mit den Märkten und dem Produktmanagement zur Identifikation von Wachstumspotenzialen im After-Sales-Geschäft
• Aufbereitung und Bereitstellung von Informationen für das Top-Management zu relevanten Marktentwicklungen und Kennzahlen
• Vorbereitung und Begleitung von Entscheidungs- und Abstimmungsformaten
• Mitarbeit in nationalen und internationalen operativen sowie strategischen Projekten
• Unterstützung bei der Organisation und Durchführung eines monatlichen Steering Committees zur Steuerung strategischer Maßnahmen
• Förderung des Informationsaustauschs zwischen den Märkten und den zentralen Funktionen zu relevanten Customer-Service-Themen, Produkten und Kennzahlen
• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft sowie bei bereichsübergreifenden Aufgabenstellungen

Das bieten wir:

• Ein abwechslungsreiches und praxisnahes Aufgabenfeld
• Ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Eigenverantwortliche Mitarbeit in einem engagierten Team
• Einblicke in internationale Markt- und Performance-Steuerungsprozesse
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und internationalen Ansprechpersonen
• Mitwirkung an strategischen und operativen Fragestellungen im Customer-Service-Geschäft

Die Tätigkeit kann ab März 2027 beginnen.

Qualifikationen

• Studiengang im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, International Management, Data Analytics oder einem vergleichbaren Studiengang
• Pflichtpraktikum gemäß Hochschulordnung
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erste Kenntnisse im Customer-Services-Geschäft und/oder in der Vertriebsorganisation von Mercedes-Benz sind von Vorteil
• Affinität zu Zahlen sowie Interesse an der Analyse von Kennzahlen und Ergebnissen
• Interesse an digitalen Technologien, Datenanalyse und KI-gestützten Arbeitsweisen
• Engagement
• Teamfähigkeit
• Analytische Denkweise und strategische Arbeitsweise
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ([e-mail]) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über [e-mail] oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).