Praktikant Digitalisierung und Customer Support (w/m/x)

Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die BMW Group sucht einen Praktikanten im Bereich Digitalisierung und Customer Support, um die digitale Kundenbetreuung aktiv mitzugestalten. In einem dynamischen Umfeld unterstützen Sie Projekte, die die Entwicklung und Implementierung von App-Features betreffen. Neben einem umfassenden Mentoring bietet die Position wertvolle Einblicke in das agile Projektmanagement und die digitale Transformation des Unternehmens.

Leistungen

Umfassendes Mentoring & Onboarding

Persönliche & fachliche Weiterentwicklung

Flexible Arbeitszeiten

Mobilarbeit

Attraktive & faire Vergütung

Apartments für Studierende (nach Verfügbarkeit)

Qualifikationen

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Erste praktische Erfahrung in Projektmanagement, IT, Service Design oder Marketing von Vorteil.
• Gültige Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis in Deutschland.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Implementierung von Customer-Support-Features in der App.
• Durchführung von Tests zur Freigabe von App-Features.
• Erfassung und Nachverfolgung von KPIs in Zusammenarbeit mit Vertriebsgesellschaften.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik

Tools

MS Office

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

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Praktikant Digitalisierung und Customer Support (w/m/x)

Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Expert:innen ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.

Du unterstützt unser Team bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der digitalen Touchpoints App, Web und E-Commerce im Bereich Customer Support. Dabei legen wir großen Wert auf proaktive Kundenbetreuung: Relax – We Care.

Was erwartet dich?

• Du unterstützt unser Team bei Projekten zur Ausgestaltung, Implementierung und dem Betrieb der Customer-Support-Features in der MyBMW-/MINI-App.
• Darüber hinaus hilfst du beim Anforderungsmanagement und der Dokumentation der Customer-Support-Features.
• Gemeinsam mit den Märkten führst du Tests zur Freigabe von App-Features durch.
• Du unterstützt bei der Erfassung und Nachverfolgung von KPIs in Zusammenarbeit mit unseren weltweiten Vertriebsgesellschaften.
• Außerdem wirkst du bei Wettbewerbsanalysen und der Entwicklung eines Analytics Cockpits für unsere Features mit.
• Du lernst die Aufgaben der Projektsteuerung im agilen Umfeld kennen und erhältst Einblicke in die digitalen Initiativen der BMW Group.
• Bachelor- oder Masterstudium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und Engagement, Dinge über das Offensichtliche hinaus zu bewegen.
• Erste praktische Erfahrung in Projektmanagement, IT, Service Design, Innovationsmanagement oder Marketing.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, Jira und Confluence.
• Gültige Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis in Deutschland.
• Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie analytisches und konzeptionelles Denkvermögen.

Du möchtest die Digitalisierung im Customer Support mitgestalten und spannende Projekte begleiten? Dann bewirb dich jetzt!


Was bieten wir dir?

• Umfassendes Mentoring & Onboarding.
• Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Mobilarbeit.
• Attraktive & faire Vergütung.
• Apartments für Studierende (nach Verfügbarkeit & nur am Standort München).

Startdatum: ab 01.08.2025
Dauer: 6 Monate
Arbeitszeit: Vollzeit

Du hast Fragen? Dann reiche dein Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Deine Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier .