Praktikant - Customer Operations & Process Optimization (f/m/x)

Jackalope Digital LLC; Berlin; Hybrid; EUR 10.000 - 12.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Buddy-Programm

Frisches Obst und Getränke im Büro

Urban Sports Club-Zuschuss

Zusammenfassung

CarOnSale sucht einen Praktikanten (m/w/d) im Bereich Customer Operations & Process Optimization in Berlin. Du arbeitest vor Ort, hybrid mit 3 Tagen im Büro und 2 Tagen Homeoffice, und unterstützt Zahlungsabwicklung, Dokumentenversand, Reklamationsbearbeitung sowie Kundensupport.

Du analysierst Abläufe datenbasiert, entwickelst Verbesserungsmaßnahmen, setzt KI-Tools zur Automatisierung ein und erstellst Reportings für das Management.

Qualifikationen

• Studium der BWL, VWL, Wirtschaftswissenschaften oder eines verwandten Bereichs — oder bereits abgeschlossen
• Erste Berufserfahrung (auch durch Praktika) in Consulting, Business Development, VC oder Investment Banking von Vorteil
• Strategisches und analytisches Denken kombiniert mit einer praktischen Herangehensweise
• Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint; proaktive, eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)

Aufgaben

• Du treibst die Weiterentwicklung unserer Customer-Operations-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport.
• Du gestaltest unseren Customer Care Bereich neu: durch KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter.
• Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung.
• Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen an das Management.
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

BWL/VWL/Wirtschaftswissenschaften Studium oder vergleichbar

Tools

Excel

PowerPoint

Jobbeschreibung

Du willst verstehen, wie ein B2B-Plattformbetrieb wirklich funktioniert — und ihn besser machen. Als Praktikant in Customer Operations & Process Optimization arbeitest du an den Abläufen, auf die täglich tausende Transaktionen bei CarOnSale aufbauen: Zahlungsprozesse, Kundenkommunikation, Reklamationen. Du analysierst, automatisierst und verbesserst — mit KI-Tools als Werkzeug, nicht als Spielerei.

Standort: Berlin Schöneberg – Du arbeitest vor Ort in unserem Büro, hybrid mit 3 Tagen Office und 2 Tagen Homeoffice.

Über uns

CarOnSale ist das KI-gestützte System für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.

One Platform. One Profit Engine.

Deine Aufgaben:

• Du treibst die Weiterentwicklung unserer Customer-Operations-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport.
• Du gestaltest unseren Customer Care Bereich neu: durch KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter.
• Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung.
• Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen an das Management.
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung.

Was du mitbringst

• Studium der BWL, VWL, Wirtschaftswissenschaften oder eines verwandten Bereichs — oder bereits abgeschlossen
• Erste Berufserfahrung (auch durch Praktika) in Consulting, Business Development, VC oder Investment Banking von Vorteil
• Strategisches und analytisches Denken kombiniert mit einer praktischen Herangehensweise
• Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint; proaktive, eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)

Was dich bei uns erwartet

• Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm
• Regelmäßige Feedbackzyklen
• FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss
• Frisches Obst und Getränke im Büro
• Freie Tech-Wahl: Windows oder Apple

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