Praktikant - Customer Operations & Process Optimization (f/m/x)

CarOnSale; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gesundheitszuschuss zum Fitness-Abo

Frisches Obst und Getränke

Laptop für mobiles Arbeiten

Attraktives Gehaltsmodell

Individuelle Coachings

Zusammenfassung

CarOnSale sucht einen motivierten Mitarbeiter für die Weiterentwicklung von After-Sales-Prozessen im Customer Care. In dieser Rolle analysierst du Abläufe, entwickelst KI-gestützte Prozesse und erstellst Reportings. Voraussetzung ist ein Studium in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich sowie sehr gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltsmodell, moderne Ausstattung und viele Teamevents.

Qualifikationen

• Studium in Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder Wirtschaftswissenschaften.
• Erste Berufserfahrung im Consulting oder Business Development ist von Vorteil.
• Proaktives Arbeiten und hohe Motivation werden erwartet.

Aufgaben

• Weiterentwicklung der After-Sales-Prozesse von der Zahlungsabwicklung bis zum Kundensupport.
• Gestaltung des Customer Care Bereichs durch den Einsatz von KI-Tools.
• Analyse und Verbesserung bestehender Abläufe.
• Erstellung von Präsentationen und Reportings.
• Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen zur Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Denken

Strategisches Denken

Excel

PowerPoint

Englischkenntnisse (C1)

Deutschkenntnisse (C1)

Ausbildung

Studium in Betriebswirtschaftslehre oder verwandten Bereichen

Jobbeschreibung

CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.

Deine Aufgaben:

• Du treibst die Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis hin zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport
• Du gestaltest unseren Customer Care Bereich strategisch neu: durch den gezielten Einsatz von KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter
• Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung
• Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen und strategischen Initiativen an das Management
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und übernimmst Dokumentation sowie die Begleitung von Projekten zur Prozessoptimierung im Customer Care

Dein Profil:

• Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einen verwandten Bereich oder hast bereits einen Abschluss
• Du hast bereits erste gesammelte Berufserfahrung (auch durch Praktika) im Consulting, Business Development, Venture Capital oder Investment Banking ist von Vorteil
• Du kombinierst strategisches und analytisches Denken mit einer praktischen Herangehensweise
• Du bist hoch motiviert und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Du bist versiert in Excel und PowerPoint. Du gehst proaktiv und eigenständig an die Arbeit
• Du hast sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (Min. C1)

Warum wir?

• Das Wichtigste zuerst : Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren
• Wachstum und Entwicklung : Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem attraktiven Gehaltsmodell , einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellen Coachings
• Werde ein echter COSie : Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist
• Stay healthy and fit : Bei uns bleibst Du fit und erhältst einen Zuschuss zum Fitness-Abo
• Fruit & Drinks : Greife zu und bediene Dich an unserem frischen Obst sowie kostenfreien Getränken
• Moderne Ausstattung : Du erhältst von uns einen Laptop für mobiles Arbeiten