Praktikant Customer Experience (m/w/d)

JR Germany; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht einen Praktikanten im Bereich Customer Experience, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. In dieser spannenden Rolle wirst du aktiv in operative Tätigkeiten eingebunden und analysierst Kundenfeedback, um wertvolle CX-Kennzahlen zu ermitteln. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen in relevanten Meetings einzubringen und an der Erstellung von Reportings und Präsentationen mitzuarbeiten. Flexible Arbeitszeiten und Raum für Weiterbildung bieten dir die Chance, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen bedeutenden Beitrag zu leisten. Wenn du eine Leidenschaft für Kommunikation und Kundenservice hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Raum für Weiterbildung

Einarbeitung vor Ort

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Customer Experience Management sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Aktive Einbindung in operative Tätigkeiten der Customer Experience.
• Analyse von Kundenfeedback und Ermittlung von CX-Kennzahlen.

Kenntnisse

Kommunikation

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Selbstständigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Kundenfeedback-Analyse

Präsentationsfähigkeiten

CRM-Kenntnisse

Ausbildung

Laufendes Studium in Psychologie

Laufendes Studium in Soziologie

Laufendes Studium in Kommunikationswissenschaften

Laufendes Studium in Betriebswirtschaft

Tools

MS Office

Excel

PowerPoint

Jobbeschreibung

Praktikant Customer Experience (m/w/d), München

Interhyp Gruppe

München, Germany

Unser Antrieb ist es, Träume zu erfüllen. Für unsere Kund*innen den vom eigenen Zuhause und für unsere Mitarbeitenden den Traum vom beruflichen Zuhause. Genau diese Leidenschaft hat uns zum größten Vermittler von privaten Baufinanzierungen in Deutschland gemacht und lässt uns auch niemals stillstehen. Wir entwickeln uns ständig weiter und sind uns bewusst, dass unser Erfolg auf vertrauensvoller Zusammenarbeit basiert. Wir beherrschen unser Handwerk und haben hohe Ansprüche an uns selbst, sind dabei aber immer ehrlich, fair und loyal – untereinander und zu unseren Kund*innen. Denn nur so können wir weiterhin erfolgreich und uns selbst treu bleiben: durch Professionalität, Menschlichkeit und gegenseitigen Respekt.

Du hast ein Talent, mit Kommunikation zu begeistern? Dann mach bei uns mit und übernimm verschiedene Aufgaben von Presse- und Stakeholder-Kommunikation über Leadsteuerung, CRM und Media bis hin zum Brand Management. Dabei bieten wir flexible Arbeitszeiten, viel Raum für Weiterbildung und deine eigenen Ideen.

1. Du bist in operative Tätigkeiten in der Customer Experience aktiv eingebunden und steigerst gemeinsam mit uns die Kundenzufriedenheit weiter.
2. Du analysierst qualitatives und quantitatives Kundenfeedback und ermittelst CX-Kennzahlen (wie NPS).
3. Du übernimmst eigenständig die Aufbereitung von Feedbacks, Reportings und Analysen sowie die Erstellung von Präsentationen.
4. Du bist an relevanten Meetings beteiligt und bringst deine eigenen Ideen ein.
5. Idealerweise befindest du dich in einem laufenden Studium, bevorzugt im Bereich Psychologie / Soziologie oder Kommunikations- bzw. Betriebswissenschaften, und hast Begeisterung für Customer Experience.
6. Beste Voraussetzungen sind erste Erfahrungen im Bereich Customer Experience Management.
7. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig sowie mit Spaß an bereichsübergreifender Kommunikation und Teamarbeit.
8. Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, insbesondere Excel und PowerPoint, ist für dich selbstverständlich.
9. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Wichtig ist uns eine Praktikumsdauer von mindestens fünf Monaten – gerne auch länger. Die Einarbeitung findet vor Ort statt.

*Wir setzen auf Vielfalt und freuen uns über Bewerber*innen jeglichen Geschlechts, Alters, Nationalität sowie ethnischer Herkunft, Lebensweise oder körperlicher und geistiger Fähigkeiten.