Praktikant Aftersales / Kundenerlebnis (w/m/x)

WEC; München; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die BMW Group bietet ein spannendes Praktikum im Bereich Aftersales, mit der Möglichkeit, umfassende Kompetenzen in Kundenprojekten und Prozessänderungen zu entwickeln. Das Praktikum beinhaltet die aktive Mitarbeit an strategischen Initiativen, die Analyse von Kundenfeedback und die Gestaltung von effektiven Serviceprozessen in einem dynamischen Umfeld. Es bietet die Chance auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Umfassendes Mentoring & Onboarding

Persönliche & fachliche Weiterentwicklung

Flexible Arbeitszeiten

Mobilarbeit

Attraktive Vergütung

Apartments für Studierende

Qualifikationen

• Studierende in der zweiten Hälfte eines Bachelors oder Masters in BWL oder Wirtschaftswissenschaften.
• Erfahrung im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Mitwirken bei der Ausgestaltung des Kundenerlebnisses im Aftersales.
• Aktive Mitarbeit an strategischen Projekten in der Elektromobilität.
• Durchführung von Kund:innenzufriedenheitsanalysen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Analytisches Denkvermögen

Strukturiertes Arbeiten

Ausbildung

Zweite Hälfte eines Bachelorstudiums oder Masterstudium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbaren Studiengang

Tools

MS PowerPoint

Jobbeschreibung

Wir, die BMW Group, bieten dir ein spannendes und abwechslungsreiches Praktikum im Bereich Aftersales / Kundenerlebnis. Unsere Kund:innen stehen bei uns an erster Stelle. Unsere Aufgabe ist es, unser Versprechen "Relax. We Care." weiterzuentwickeln und in enger Zusammenarbeit mit allen Bereichen der BMW Group umzusetzen. Durch proaktives Handeln bieten wir unseren Kund:innen ein Maximum an Komfort, Bequemlichkeit und Sicherheit. Egal ob bei Wartung, Service oder Garantiefällen - wir wollen unseren Kund:innen den Luxus bereiten, sich keine Sorgen um ihr Fahrzeug machen zu müssen.

Was erwartet dich?

• Ausgestaltung des Kund:innenerlebnisses im Bereich Aftersales sowie Weiterentwicklung von Use Cases und der zugrundeliegenden Prozesse.
• Mitwirkung bei der Steuerung und Umsetzung des neuen Serviceversprechens „Relax. We Care.“
• Analyse von Kund:innenzufriedenheitsbefragungen und konsequentes Verfolgen strategisch wichtiger Initiativen bis zur Realisierung.
• Aktive Mitarbeit bei strategischen Projekten, wie der Ausgestaltung des Kund:innenerlebnisses im Bereich der Elektromobilität.
• Unterstützung bei der Organisation und Steuerung von Konferenzen sowie Workshops als auch bei der umfassenden Vor- und Nachbereitung.
• Mitwirkung bei der Koordination, Steuerung und Aufbereitung von Beiträgen aus den Fachbereichen für relevante Top-Management-Gremien.

Was bringst du mit?

• Zweite Hälfte eines Bachelorstudiums oder Masterstudium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Routinierter Umgang mit MS Office, insbesondere mit MS PowerPoint.
• Teamfähigkeit sowie Freude am strukturierten Arbeiten.
• Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erfassen.
• Qualitätsbewusstsein und sicheres Auftreten.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und unsere Abteilung tatkräftig zu unterstützen? Bewirb dich jetzt!

Was bieten wir dir?

• Umfassendes Mentoring & Onboarding.
• Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Mobilarbeit.
• Attraktive Vergütung.
• Apartments für Studierende (nach Verfügbarkeit & nur am Standort München).
• Und vieles mehr siehebmw.jobs/waswirbieten.

Startdatum: ab 07.07.2025

Dauer: 6 Monate

Arbeitszeit:Vollzeit

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Bei der BMW Group ist uns Chancengleichheit ein besonderes Anliegen. Die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ist ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.

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