Pflichtpraktikant (m/w/d) Product Management & Customer Care Travel

Jochen Schweizer mydays Holding GmbH; München; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Erlebnisunternehmen in München sucht einen engagierten Praktikanten im Bereich Customer Care. Sie unterstützen das Team bei der Betreuung von Kunden und Erlebnis-Partnern. Voraussetzungen sind ein Studium im wirtschaftlichen Bereich und gute Kommunikationsfähigkeiten. Attraktive Benefits wie ein monatlicher Wertgutschein und flexible Arbeitszeiten sind geboten.

Leistungen

Monatlicher Wertgutschein für Erlebnisse

Mitgliedschaft beim Urban Sports Club

40 € Zuschuss zum Deutschlandticket

Zahlreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenlose Parkplätze

Exklusive Rabatte auf Erlebnisse

Gratis-Eintritt in Freizeitparks

Hybrides Arbeiten

Hundfreundliches Büro

Kein Dresscode

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student im Bereich Wirtschaft/Marketing oder ähnlicher Studienrichtung.
• Hilfsbereite und herzliche Art zu kommunizieren.
• Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel.

Aufgaben

• Teil des Travel Customer Care Teams und Unterstützung des operativen Reisegeschäfts.
• Betreuung von Erlebnis-Partnern und Kunden bei Fragen und Problemen.
• Pflege von Vertrags- und Buchungsinformationen im CRM-System.

Kenntnisse

Hilfsbereite Kommunikation

Analytisches Denken

MS-Office-Kenntnisse

Serviceorientierung

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Eingeschriebener Student

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Unser Purpose

In einer zunehmend digitalen Welt schaffen wir echte Erlebnisse im echten Leben, die Menschen zusammenbringen und für unvergessliche Momente sorgen. Bei JSMD schiebst du also nicht nur Zahlen hin und her oder sitzt deine Zeit ohne tieferen Sinn ab. Bei JSMD, seit 2017 Tochter der ProSiebenSat.1 Group, kreierst du einen echten emotionalen Mehrwert für Millionen von Menschen.

Dein Impact

• Du bist Teil des Travel Customer Care Teams und arbeitest aktiv an der Abwicklung unseres operativen Reiseveranstalter-Geschäfts mit
• Du unterstützt das Travel-Team bei der schriftlichen und telefonischen Betreuung unserer Erlebnis-Partner und Kunden und stehst diesen im Falle von Terminfindungen, Buchungsschwierigkeiten, Abrechnungsfragen, Stornierungen u.v.m. qualifiziert zur Seite
• Du pflegst Vertrags-, Produkt- und Buchungsinformationen in unserem CRM-System und wertest diese aus
• Du wirst selbständig an Teilprojekten im Bereich Customer Care und/oder Produkt Management arbeiten und diese in ständigem Austausch mit dem Produkt Manager voranbringen
• Du unterstützt den Produkt Manager Travel in den Bereichen Produktausbau und Optimierung sowie im Tagesgeschäft

Deine Expertise

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Wirtschaft/Marketing oder einer ähnlichen Studienrichtung oder möchtest ein Praktikum zur Vorbereitung für die Aufnahme eines Studiums/ einer Berufsausbildung absolvieren
• Du hast eine sehr hilfsbereite und herzliche Art zu kommunizieren
• Auch in schwierigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf, handelst freundlich und serviceorientiert
• Dein Profil wird abgerundet durch sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel), Deine analytische Denkweise sowie durch gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Commitment

Damit du dich bei uns rundum wohlfühlst, bieten wir dir eine Auswahl an attraktiven Benefits.

Wahlbenefits

Wahlbenefits – wähle eine von drei Optionen:
Erlebnisse, die begeistern – Monatlicher Wertgutschein über 40 € für Jochen Schweizer Erlebnisse.
Sport & Bewegung – Mitgliedschaft beim Urban Sports Club – entdecke über 50 Sportarten bei mehr als 10.000 Partnern.
Mobilität – 40 € Zuschuss zum Deutschlandticket – für eine kostengünstige, umweltfreundliche Anreise ins Büro.

Weitere Benefits für dich

Wachstum & Entwicklung – Zahlreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
Free Parking – Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage.
Exklusive Vergünstigungen – 20 % Rabatt auf all unsere Erlebnisse – so oft du willst. Denkbar einfach einzulösen via Rabattcode.
Corporate Benefits – Exklusive Rabatte und Sonderangebote bei zahlreichen Partnern und Dienstleistern.
Freizeitspaß inklusive – Gratis-Eintritt in alle Parks des Verbands Deutscher Freizeitparks und Freizeitunternehmen e.V. (VDFU) für dich plus 2 Personen
Hybrid Work – Für optimale Work-Life-Balance arbeiten wir hybrid und mit flexiblen Arbeitszeiten.
Dog-friendly Office – Bei uns im Office ist Platz für alle – auch für deine vierbeinigen Freunde.
Come as you are – Kein Dresscode! Zieh das an, worin du dich wohlfühlst.