Pflicht-Praktikum im Bereich Produktmanagement Service ab September / Oktober 2025

TN Germany; Stuttgart; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Praktikanten im Bereich Produktmanagement Service. In dieser Rolle wirst du an der Standardisierung von Serviceprodukten und der Digitalisierung von Kundenprozessen mitarbeiten. Du erhältst die Möglichkeit, strategisch wichtige Projekte zu begleiten und wertvolle Einblicke in die Herausforderungen der Digitalisierung in der Automobilbranche zu gewinnen. Diese Position bietet dir die Chance, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln und aktiv zur Verbesserung der Customer Journey beizutragen. Wenn du motiviert bist, die digitale Transformation mitzugestalten, ist dies die ideale Gelegenheit für dich.

Leistungen

Fachliche Entwicklung

Exzellente Betreuung

Einblick in die Digitalisierung

Mitglied des Teams

Qualifikationen

• Studiengang im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar.
• Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Kenntnisse in PowerPoint.
• Hohe Affinität für neue Technologien und Teamarbeit.

Aufgaben

• Mitwirkung bei der Standardisierung von Serviceprodukten und -prozessen.
• Mitarbeit in der Rollout- und Budgetplanung für das Servicegeschäft.
• Reporting des Servicegeschäfts und Durchführung von Analysen.

Kenntnisse

Betriebswirtschaftslehre

Wirtschaftsinformatik

Marketing

Digitale Medien

Kommunikationsdesign

MS Office

MS PowerPoint

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Studiengang Betriebswirtschaftslehre

Studiengang Wirtschaftsinformatik

Studiengang Marketing

Studiengang Digitale Medien

Studiengang Kommunikationsdesign

Tools

MS Office

MS PowerPoint

Designtools

Jobbeschreibung

Pflicht-Praktikum im Bereich Produktmanagement Service ab September / Oktober 2025, Stuttgart

Mercedes-Benz

Tätigkeitsbereich: Sonstiges

Fachabteilung: Produktmanagement Service & Customer Experience

Gesellschaft: Mercedes-Benz AG

Standort: Mercedes-Benz AG, Stuttgart

Startdatum: ..5

Veröffentlichungsdatum: ..5

Stellennummer: MER3LO3

Arbeitszeit: Vollzeit

Aufgaben

Wir bringen Mercedes-Benz Cars auf die Straße - mit Begeisterung und Herzblut! Das Produktmanagement Service arbeitet an wesentlichen Stellhebeln rund um das Geschäftsfeld Mercedes-Benz Service, das heißt rund um geplante und ungeplante Werkstattbesuche unserer Kunden. Dieses Geschäftsfeld ist damit einer der wesentlichen Ergebnistreiber in Customer Services.

Neben der Standardisierung von Serviceprodukten und -prozessen umfasst das Themenspektrum auch die Digitalisierung wesentlicher Kundenprozesse. Mit unserem Portfolio Management stellen wir außerdem sicher, dass unsere Anforderungen an die Ausspielkanäle in Richtung Endkunde bewertet und mit der vergebenen Priorität umgesetzt werden. Mit dem Aufbau einer Gesamt-Steuerung des Servicegeschäfts anhand wichtiger KPIs machen wir den kompletten Service-Funnel messbar und können Rückschlüsse ziehen, an welchen Stellen wir handeln müssen, um unsere End-to-End-Verantwortung für das Servicegeschäft über alle Vertriebsstufen hinweg zu optimieren.

All dies tun wir mit dem Ziel, unseren heutigen und zukünftigen Kunden ein nahtloses, einheitliches und herausragendes Erlebnis im Service zu bieten und den Umsatz im Service zu steigern.

Unsere Aufgabenfelder umfassen:

• Standardisierung von Serviceprodukten und -prozessen
• Gestaltung und Entwicklung von neuen Serviceprodukten, sowie Analyse und Review des bestehenden Portfolios
• Rollout- und Budgetplanung für Maßnahmen innerhalb des Service-Geschäftes
• Aufbau, sowie Operationalisierung eines Konzeptes zur Messbarkeit und Steuerung des gesamten Service-Funnels
• Portfolio Management in Richtung der Endkunden-Ausspielkanäle
• Verantwortung für ausgewählte digitale Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Journey im Service

Du bist bei uns richtig, wenn Du nicht nur an die digitale Transformation glaubst, sondern diese in Deinem täglichen Tun aktiv mitgestalten möchtest. Du weißt, dass echte Begeisterung durch die Summe aller Erlebnisse mit unserer Marke entsteht und dass der Bereich Customer Services hier eine Schlüsselrolle gegenüber unseren Kunden einnimmt.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Mitwirkung bei der Projektarbeit zur Standardisierung der Serviceprodukte und -prozesse
• Mitarbeit in der Rollout- und Budgetplanung für das gesamte Servicegeschäft, sowie im Gremien- und Stakeholder-Management
• Reporting des Servicegeschäfts sowie Durchführung von Analysen zur Ermittlung von Abweichungen und Trends
• Teilnahme an strategischen Marktforschungsprojekten und Unterstützung von Teilprojekten
• Mitwirkung in der strategischen Einsteuerung von Weiterentwicklungsbedarfen in Richtung der Endkunden-Kanäle
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams und Abteilungen wie z.B. Digital Insights, Datengetriebene Online-Angebote, Customer Care, Produktmanagement Digitale Services, Marktsteuerung, Regionen-Verantwortliche und Weitere
• Zielgruppengerechte Analyse von Daten sowie Aufbereitung und Kommunikation der Ergebnisse

Was wir Dir bieten:

• Eine hervorragende Möglichkeit für Deine fachliche Entwicklung in einem hoch innovativen Themengebiet
• Du begleitest strategisch wichtige Projekte im Bereich Customer Services der Marke Mercedes-Benz Cars und arbeitest in einem dynamischen Umfeld
• Du bekommst einen sehr guten Einblick in die Herausforderungen der Digitalisierung in der Automobilwelt sowie die bereichsübergreifende Zusammenarbeit in einem Konzern
• Du arbeitest nicht nur mit, sondern bist vollwertiges Mitglied unseres Teams
• Exzellente fachliche und persönliche Betreuung während des Praktikums

Qualifikationen

• Studiengang im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Marketing & Digitale Medien, Medien- und Kommunikationsdesign oder einen vergleichbaren Studiengang
• Sicherer Umgang mit den gängigen IT-Tools wie MS Office
• Sehr gute Kenntnisse in MS PowerPoint, gerne auch weitere Designtools
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Customer first! -Der Kunde steht für Dich immer an erster Stelle
• It’s all about communication! - Du kommunizierst sicher und souverän mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Team Play! -Du bist davon überzeugt, dass Co-Creation und Diversität zu besseren Lösungen führen
• Keep calm und carry on! -Wer neue Wege geht, stößt auf Widerstände und erlaubt auch mal Rückschläge - Du fühlst Dich dadurch nur noch mehr angespornt und verlierst Dein Ziel nicht aus den Augen
• Du bist engagiert, arbeitest selbstständig und flexibel und möchtest immer Top-Qualität abliefern
• Hohe Affinität für neue Technologien

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:

Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.