PEGA Inhouse Consultant (m/w/d)

JR Germany; Dresden; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen PEGA Inhouse Consultant, um den reibungslosen Betrieb ihrer SaaS-Plattform zu gewährleisten. In dieser spannenden Rolle analysierst und bearbeitest du Incident- und Problem-Tickets, führst Anpassungen auf der PEGA-Plattform durch und kümmerst dich um das Sicherheitsmanagement. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das kontinuierlich an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Digitalisierung arbeitet. Wenn du eine Leidenschaft für Technologie und Musik hast, ist dies die perfekte Gelegenheit, deine Fähigkeiten einzubringen und die Musikkultur zu fördern.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Gesundheitsprogramme

JobRad

Regelmäßige Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Office- oder mobiles Arbeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung mit PEGA-Technologie, idealerweise als PEGA System Architekt.
• Kenntnisse in PEGA-Integration, z.B. REST, SOAP, SQL.

Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung von Incident- und Problem-Tickets.
• Konfigurations- und Anpassungsaufgaben auf der PEGA Plattform.
• Dokumentation und Wissensmanagement, Pflege des Betriebshandbuchs.

Kenntnisse

PEGA-Technologie

ITSM/ITIL

REST

SOAP

SQL

JMS

JWT

System Monitoring

Agile Entwicklungstools

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Studium der (Wirtschafts-)Informatik

Tools

PEGA

JIRA

Kibana

Jobbeschreibung

GEMA - Gesellschaft für musik. Aufführungs- und mechan. Vervielfältigungsrechte

dresden, Germany

Du liebst Musik? Dann hilf mit, sie zu schützen!

Die GEMA vertritt die Rechte der Musikschaffenden in Deutschland sowie die Rechte von über 2 Millionen Rechteinhabern weltweit. Wir sorgen dafür, dass Urheber an den Einnahmen aus der Nutzung ihrer Werke beteiligt werden, damit sie sich auf ihre kreative Arbeit konzentrieren können. Unterstütze uns dabei, Musikkultur zu fördern und zu sichern! Unsere Werte basieren auf anspruchsvollem Handeln, Initiative, unternehmerischem Denken, Fairness, Integrität und Verantwortungsübernahme, die unsere tägliche Arbeit leiten.

Für die IT4IPM suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen PEGA Inhouse Consultant (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden/Woche).

Die IT4IPM ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der GEMA. Seit 2014 sorgt sie unter www.it4ipm.de dafür, dass Innovation und Technologie den Wert von Kunst und Kreativität fördern.

Unser Kundenservice basiert auf der SaaS Plattform PEGA, die wir kontinuierlich ausbauen, um Kundenzufriedenheit und Digitalisierung voranzutreiben. Als PEGA Inhouse Consultant bist du Ansprechpartner für den reibungslosen Betrieb, die Optimierung unserer PEGA-Implementierung und weitere PEGA-spezifische Aufgaben.

1. Analyse & Bearbeitung von Incident-, Problem-Tickets sowie Service Requests, inklusive Lösung oder Weiterleitung an das Projektteam
2. Konfigurations- und Anpassungsaufgaben auf unserer PEGA Plattform
3. Dokumentation & Wissensmanagement, z.B. Pflege des Betriebshandbuchs
4. Sicherheitsmanagement, inklusive regelmäßiger Überprüfung von Patches und Sicherheitslücken
5. Weiterentwicklung des PEGA-Services

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarer Abschluss
• Mehrjährige Erfahrung mit PEGA-Technologie, idealerweise PEGA System Architekt
• Kenntnisse in PEGA-Integration (z.B. REST, SOAP, SQL, JMS, JWT) wünschenswert
• ITSM/ITIL-Kenntnisse und Erfahrung mit agilen Entwicklungstools wie JIRA
• Erfahrung im System Monitoring (z.B. Kibana)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit, Unterstützung durch pme Familienservice, Gesundheitsprogramme und JobRad
• Regelmäßige Weiterbildungen, Workshops und Seminare
• Mitgestaltung im kontinuierlichen Change-Prozess
• 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiterrabatte
• Office- oder mobiles Arbeiten – die Mischung macht's