Payroll Support Specialist (m/w/d)

TELUS International; Duisburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen sucht einen Payroll Support Specialist (m/w/d) zur Unterstützung des Payroll-Teams. Die Position erfordert hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie eine kundenorientierte Denkweise. Sie bieten eine dynamische und multikulturelle Arbeitsumgebung mit guten Aufstiegschancen und flexibler Arbeitszeitgestaltung.

Leistungen

Arbeiten in einem dynamischen und multikulturellen Team

Kostenlose Getränke und Obstlieferungen

Attraktives Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen

Aufstiegschancen in einem international wachsenden Unternehmen

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch (mind. B2/C1) erforderlich.
• Verhandlungsgeschick, Empathie und kundenorientiertes Denken.
• Bereit, vor Ort zu arbeiten und Teil eines engagierten Teams zu sein.

Aufgaben

• Unterstützung des Payroll-Teams bei der Ticketbearbeitung und der Beantwortung von Mitarbeitendenanfragen.
• Verantwortung für Deeskalationsmanagement und lösungsorientierte Kommunikation.
• Erste Ticketbearbeitung und Weiterleitung komplexer Anfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Kundenorientierung

logisches Denken

Organisationstalent

Jobbeschreibung

Allgemeine Angaben

Standort

DE - Essen2 - ESD

Land

Deutschland

Jobbeschreibung

Für unser Team in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Payroll Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt unser Payroll Team bei der effizienten Bearbeitung von Tickets und stehst unseren Mitarbeitenden bei allen Fragen rund um Payroll zur Seite.

• Du kümmerst dich um die First-Level Ticketbearbeitung und beantwortest Fragen und Anliegen unserer Mitarbeitenden persönlich, per E-Mail und Telefon

• Komplexere Anliegen leitest du gezielt an den Second-Level-Support weiter.

• Du sorgst für eine schnelle und lösungsorientierte Kommunikation mit den Mitarbeitenden, um Anfragen zu klären und Missverständnisse zu vermeiden.

• Du übernimmst Verantwortung im Deeskalationsmanagement und trägst dazu bei, eine angenehme Zusammenarbeit zu fördern.

Dein Profil:

• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch (mind. B2/C1).

• Verhandlungsgeschick und Empathie sind für dich keine Fremdwörter – du verstehst es, auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.

• Du bist kundenorientiert und denkst stets an die besten Lösungen für unsere Mitarbeitenden.

• Logisches Denken und Organisationstalent gehören zu deinen Stärken.

• Du bist bereit, an unserem Standort vor Ort zu arbeiten und Teil eines engagierten Teams zu werden.

Das bieten wir dir:

• Arbeiten in einem dynamischen und multikulturellen Team mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur am Arbeitsplatz

• Aufstiegschancen in einem international wachsenden Unternehmen

• Positives internationales Arbeitsumfeld

• Kostenlose Getränke und regelmäßige Obstlieferungen für einen gesunden Lebensstil

• Attraktives Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen

• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten

• Flexible Planung der Arbeitszeiten möglich

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team beantwortet gerne alle deine Fragen. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. Unser Recruiting-Prozess ist digitalisiert, und wir bieten allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Über uns: Seit unserer Gründung im Jahr 1998 ist exzellenter Kundenservice unsere Leidenschaft. Im Jahr 2020 haben wir einen weiteren Schritt gemacht und sind nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten über 70.000 Teammitglieder in mehr als 50 Sprachen erstklassigen Kundenservice für internationale und namhafte Partner an.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

#LI-DNI

#IDJob

Zusätzliche Stellenbeschreibung

Du hast Lust, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und unser Payroll Team mit deinem Know-how zu unterstützen? Dann suchen wir genau dich!

SpracheEnglish German

EEO Statement

At TELUS Digital, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS Digital is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent. Equal Opportunity Employer At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.