Patientenberatung / Verwaltungsangestellter (m/w/d) mit Home-officeoptionen

Staatliche Hochschule für Musik und Darstellende Kunst Mannheim; Frankfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Kassenzahnärztliche Vereinigung Hessen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Patientenberatung. In diesem vielseitigen Bürojob werden Patientenanfragen beantwortet, Beschwerden bearbeitet und Informationen zu zahnmedizinischen Prozessen bereitgestellt. Ein kollegiales Umfeld und die Möglichkeit für Homeoffice sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Wir bieten eine leistungsgerechte Vergütung und zahlreiche Benefits, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und umfassender Einarbeitung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine mit Zuschuss

Qualifikationen

• Freie, stilsichere, fehlerfreie Schreib- und Ausdrucksweise.
• Kenntnisse in der Patientenberatung und Abrechnungsvorgaben.
• Engagement sowie selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Patientenbeschwerden.
• Beratung zu zahnmedizinischen Behandlungen und Kosten.
• Konzeptionierung von Mitglieder- und Patienteninformationen.

Kenntnisse

Kommunikation

Empathie

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Kenntnisse der Zahnmedizin

Bereitschaft zur Einarbeitung ins Patientenrechtegesetz

Tools

Microsoft Word

Excel

PowerPoint

Jobbeschreibung

Die Kassenzahnärztliche Vereinigung sucht zur Verstärkung des Teams Patientenberatung eine / n engagierte / n Mitarbeiter / in (m / w / d)

Patientenberatung (m / w / d) | Verwaltungsangestellte / r | 40 Stunden | mit Homeofficeoptionen

Bei gleicher Eignung werden Frauen und Personen mit einer Schwerbehinderung vorrangig berücksichtigt.

Die Kassenzahnärztliche Vereinigung Hessen (KZVH) :

Als Körperschaft des öffentlichen Rechts mit ca. 160 Angestellten und rund 4.800 Zahnärztinnen und Zahnärzten als Mitglieder gewährleisten wir die uns vom Gesetzgeber übertragene Aufgabe der Sicherstellung der zahnärztlichen Versorgung, unterstützen zudem die zeitnahe Honorierung unserer Mitglieder und sind eine kompetente Ratgeberin rund um Abrechnungsfragen sowie zu Fragen rund um das Vertragszahnarztrecht.

Wir heißen alle Geschlechter und Lebensphilosophien gleichermaßen willkommen und sehen unterschiedliche Charaktere sowie Vielfalt als selbstverständlich und bereichernd. Die individuelle Lebensführung unserer Mitarbeitenden unterstützen wir u. a. durch Homeoffice-Optionen und gesundheitsfördernde Angebote. Es erwarten Sie ein kollegiales und freundliches Miteinander, tolle Teams, eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein äußerst sicherer Arbeitsplatz.

Die Patientenberatung :

Unsere Patientenberatung beantwortet telefonisch und schriftlich Fragen der Patientinnen und Patienten zu zahnmedizinischen Maßnahmen, zu dazugehörenden Verfahren, zu Patientenrechten und zu Kostenpositionen. Sie wird zudem vermittelnd tätig bei Unstimmigkeiten zwischen Patientinnen bzw. Patienten und der vertragszahnärztlichen Seite.

Auf folgende Aufgaben dürfen Sie sich freuen :

Bearbeitung von Patientenbeschwerden

Einholen von Schweigepflichtentbindungen

Anfordern von Stellungnahmen seitens der Vertragszahnärztinnen / -zahnärzte unter Darlegung des von Patientenseite geschilderten Sachverhalt

eigener Sachverhaltsbewertung (bei Bedarf mit zahnärztlicher oder juristischer Unterstützung)

Übernahme weiterer, sich aus der jeweiligen Situation ergebender Maßnahmen (z. B. vertiefende Aufklärung des Sachverhaltes oder Abschlussmitteilung von Ergebnissen)

Beratung und Information von Patientinnen und Patienten zu allen Aspekten einer zahnärztlichen Behandlung - beispielsweise zum Ablauf einzelner Behandlungen, zu möglichen Kosten, alternativen Vorgehensweisen oder zu Rechten und Pflichten der Patientin / des Patienten bzw. der Vertragszahnärztin / des Vertragszahnarztes aus dem Behandlungsvertrag

Konzeptionierung und Gestaltung von Mitglieder- und Patienteninformationen - insbesondere Mitverantwortung für den Internetauftritt der Patientenberatung (vor allem im Hinblick auf FAQ)

Themenbezogene Sonderaufgaben

Was Sie mitbringen sollten :

Freie, stilsichere, fehlerfreie Schreib- und Ausdrucksweise sowie selbstsichere Kommunikation (auch telefonisch)

Empathischer und verständnisvoller Umgang mit dem jeweiligen Gegenüber, einschließlich der damit verbundenen Belastbarkeit (insbesondere „Zuhören-Können“)

Kenntnisse der Zahnmedizin und der damit verbundenen Abrechnungsvorgaben

Idealerweise Kenntnisse des Patientenrechtegesetzes oder die Bereitschaft sich in das Rechtsgebiet einzuarbeiten

Engagement sowie selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Teamfähigkeit

Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und PowerPoint

Was wir Ihnen bieten :

Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung verbunden mit einer steten Gehaltsentwicklung und einer jährlichen Prämienzahlung von bis zu 4% des jährlichen Grundgehalts

Wir begeistern Sie zudem durch Förderung individueller Lebensführung mittels flexibler Arbeitsplatz- und Arbeitszeitgestaltung durch alternierendes Homeoffice und Gleitzeitoptionen

Darüber hinaus bieten wir Ihnen jährlich 30 Tage Urlaub sowie weitere freie Tage an Heiligabend und Silvester

Auch an Ihren Renteneintritt denken wir bereits heute und bauen über eine arbeitgeberfinanzierte Direktversicherung für Sie eine zusätzliche Altersvorsorge auf.

Über verschiedene Weiterbildungsangebote können Sie bei uns zudem neue Kenntnisse erwerben und gerne Ihr Fachwissen im Rahmen von Seminaren an unsere Vereinigungsmitglieder weitergeben

Für ein leckeres Mittagessen in der hausansässigen Kantine oder zum Mitnehmen für ein entspanntes Abendessen daheim erhalten Sie von uns einen täglichen Zuschuss.

Ihr neuer Arbeitsplatz bei uns verfügt über eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung und ist in der Regel leicht zu erreichen. Ihre Anfahrt unterstützen wir nach Ihrer Wahl durch das Bereithalten eines PKW-Stellplatzes oder aber, sofern Sie Fahrten mit Bus oder Bahn bevorzugen, über eine Fahrtkostenerstattung (ÖPNV).

Selbstverständlich erwartet Sie auch eine gründliche, fachlich fundierte Einarbeitung und zu guter Letzt ein sicherer Arbeitsplatz mit geringer Fluktuation bei einer Körperschaft des öffentlichen Rechts

Wir freuen uns, wenn wir Ihr Interesse geweckt haben. Für weitere Informationen zu dieser Stelle steht Ihnen Herr Dr. Jens Hohmeier gerne zur Verfügung (069-6607-399) . Bitte senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 06. Juli 2025 an

Verwaltungsangestellter • Frankfurt am Main, Germany