Partner Success Manager (w/m/d) - Finanzen und Buchhaltung

Pennylane; Deutschland; Remote; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Fintech-Unternehmen in Deutschland sucht einen Partner Success Manager (m/w/d). Ihre Aufgabe ist es, neue Kunden in die Plattform einzuarbeiten, bestehende Kunden zu betreuen und proaktive Beratung anzubieten. Die Position erfordert Erfahrung im Kundenmanagement, fundierte Kenntnisse in Finanzen sowie herausragende Kommunikationsfähigkeiten. Ein flexibles, remote-freundliches Arbeitsumfeld und ein attraktives Vergütungspaket werden geboten.

Leistungen

25 bezahlte Urlaubstage

Unternehmensanteile

Budget für Home Office Ausstattung

Zugang zu Kursen zur Sprachverbesserung

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Partner Success Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
• Tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Unternehmen bei Finanzen und Buchhaltung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau oder Muttersprache) und fließende Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortlich für das Onboarding neuer Kunden auf der Pennylane-Plattform.
• Primärer Ansprechpartner für Bestandskunden zur Maximierung von Kundenzufriedenheit.
• Regelmäßige Health-Checks und Reviews zur Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Proaktive Problemlösung

Ausbildung

Berufserfahrung im Partner Success Management oder ähnlichem

Jobbeschreibung

Möchtest du das tägliche Leben von Millionen von Unternehmern in Deutschland (und bald in Europa) beeinflussen? Suchst du nach einem Arbeitsumfeld, das Vertrauen, Proaktivität und Autonomie schätzt? Stimmen unsere Engineering-Prinzipien mit deiner Vision überein? Dann ist Pennylane der richtige Ort für dich!

Unsere Vision

Wir wollen das beliebteste finanzielle Betriebssystem für französische KMU (kleine und mittlere Unternehmen) und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften (und bald auch europäische) werden.

Wir helfen Unternehmern, sich von zeitraubenden Aufgaben rund um Buchhaltung und Finanzen zu befreien, während wir ihnen gleichzeitig Zugang zu wichtigen Finanzinformationen verschaffen, um die besten Entscheidungen für ihr Unternehmen zu treffen.

Über uns

Pennylane ist eines der am schnellsten wachsenden Fintechs in Frankreich (aber auch jetzt in Europa!).

In 5 Jahren unseres Bestehens haben wir Folgendes erreicht:

• Wir haben uns als bahnbrechende Buchhaltungs- und Finanzsoftware für kleine Unternehmen und ihre Buchhalter bekannt gemacht.
• Wir haben insgesamt 225 Millionen Euro eingesammelt, unter anderem von Sequoia, dem berühmten Fonds aus dem Silicon Valley, der früh in Unternehmen wie Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal und viele mehr investiert hat...
• Wir sind von 7 Mitbegründern auf 800 zufriedene Pennylaner angewachsen: Wir gelten heute als einer der besten Arbeitsplätze in Frankreich (auch remote), mit einer Bewertung von 4,6/5 auf Glassdoor.
• Wir haben ein internationales Umfeld mit mehr als 25 Nationalitäten aufgebaut, mit einer starken Remote-freundlichen Kultur, in der 30 % der Mitarbeiter bereits aus allen Teilen Europas arbeiten.
• Wir haben das Vertrauen Tausender von Kunden und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften gewonnen und hervorragende Bewertungen erhalten.
• Bereits mehr als 500.000 KMU (kleine und mittlere Unternehmen) und über 5000 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften nutzen Pennylane in Frankreich!

Deine Mission

Als Stimme unserer Kunden in Deutschland bist du verantwortlich für ihren Erfolg mit der Pennylane-Plattform.

Deine Kernaufgaben:

• Kunden-Onboarding: Du übernimmst die vollständige Einarbeitung (Onboarding) neuer Kunden – sowohl Unternehmen als auch Steuerberaterkanzleien – in die Pennylane-Plattform. Du stellst sicher, dass sie schnell den größtmöglichen Mehrwert aus unserer Lösung ziehen.
• Bestandskundenbetreuung: Du bist der primäre Ansprechpartner für unsere bestehenden Kunden. Du pflegst eine vertrauensvolle Beziehung, identifizierst Upsell-Potenziale und stellst sicher, dass die Kunden Pennylane optimal nutzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.
• Proaktive Beratung: Du führst regelmäßige Health-Checks und Reviews durch, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren und Churn vorzubeugen.
• Interne Projektarbeit: Du arbeitest eng mit dem deutschen Sales-Team und dem Management zusammen, um Prozesse zu optimieren, Feedback zu Produktanforderungen zu liefern und zum strategischen Wachstum von Pennylane in Deutschland beizutragen.
• Expertentum: Du entwickelst dich zum Produktexperten für die Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland und teilst dieses Wissen mit unseren Kunden.

Das bringst du mit

- Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Partner Success Management, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, idealerweise im SaaS- oder Fintech-Bereich.

- Branchenwissen: Ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern in Bezug auf Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung ist notwendig.

- Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein Talent dafür, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.

- Hands-on Mentalität: Als Teil eines Early-Stage-Teams in Deutschland bist du proaktiv, lösungsorientiert und bereit, Prozesse von Grund auf mitzugestalten.

- Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau oder Muttersprache) und fließende Englischkenntnisse (für die Zusammenarbeit mit dem internationalen Team).

Was wir tun, um dein Arbeitsleben besser zu machen

Du kannst remote aus deinem Wohnsitzland arbeiten, solange es in Europa liegt und die Zeitverschiebung zur MEZ (Mitteleuropäische Zeit) maximal zwei Stunden beträgt.

Unabhängig davon, wo du ansässig bist, erhältst du 25 von Pennylane bezahlte Urlaubstage. Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.

Du erhältst Unternehmensanteile, um vom Erfolg mitzuprofitieren, den du gemeinsam mit uns aufbaust.

Du erhältst ein Budget, um dein Zuhause in einen komfortableren Arbeitsplatz zu verwandeln, sowie eine monatliche Pauschale, um in einem Coworking Space zu arbeiten, wann immer du möchtest.

Du erhältst Zugang zu Busuu, um dein Englisch oder Französisch zu perfektionieren.

Du erhältst die neueste Apple-Ausrüstung.

Wir legen Wert auf regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen wie unsere Tech Days (die Remote-Pennylaner alle 3 Monate zusammenbringen) oder unser jährliches Firmenseminar, um wichtige Momente des Zusammenhalts für alle zu schaffen.

Wen wir suchen

Um bei Pennylane erfolgreich zu sein, benötigst du:

• Englischkenntnisse (das Niveau wird je nach Abteilung, für die du dich bewirbst, bewertet und eingeschätzt).
• Begeisterung für ein sich ständig wandelndes Arbeitsumfeld.
• Hohe Kooperationsbereitschaft (innerhalb deines Teams oder mit anderen Stakeholdern).
• Ausreichend Erfahrung, um deine täglichen Aufgaben nach geschäftlichen Prioritäten auszurichten.

Wir wissen, dass einige Menschen eher zögern, sich zu bewerben, wenn sie das Gefühl haben, nicht die gesamte Liste der Kriterien zu erfüllen. Wenn du unsicher bist, ermutigen wir dich, dich trotzdem zu bewerben: Wer weiß, vielleicht ist es der Beginn einer sinnvollen und langfristigen Zusammenarbeit.

Wir möchten auch betonen, dass wir Vielfalt, Gleichheit und Inklusion voll und ganz befürworten und unser Bestes tun, um ein sicheres und integratives Umfeld zu schaffen. Wir verpflichten uns, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderungen oder anderen Merkmalen, die dich ausmachen, zu gewährleisten. Im Gegenteil, Vielfalt macht uns zu einem noch besseren Arbeitsplatz.