Partner Service Manager (m / w / d)

vitroconnect GmbH; Gütersloh; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

vitroconnect GmbH, ein innovatives IT-Unternehmen im Telekommunikationsbereich, sucht einen Partner Service Manager (m/w/d) in Gütersloh. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den operativen Teams. Tätigkeiten beinhalten die Verantwortung für die Kundenbetreuung sowie die Projektleitung in einem dynamischen Umfeld. Sie wirken an der digitalen Zukunft mit, während Sie in einem teamorientierten, flexiblen Arbeitsumfeld tätig sind.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Home Office bis zu 3x pro Woche

Diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Freie Hardwarewahl

Jobticket Zuschuss

E-Bike / Car Leasing

Sportangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management.
• Fundierte Kenntnisse von ITIL, idealerweise zertifiziert.

Aufgaben

• Verantwortung für die fachliche Betreuung der Kunden.
• Analyse der Kundenbedürfnisse und Erarbeitung von Lösungen.
• Teilprojektleitung für IT- und TK-Projekte.

Kenntnisse

ITIL

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Denken

Lösungsorientierung

Ausbildung

Studium im Bereich Informatik, Telekommunikation oder Wirtschaftsinformatik

Tools

IT-Service-Management-Tools

Jobbeschreibung

Partner Service Manager (m / w / d) bei vitroconnect GmbH | softgarden

Vollzeit

Gütersloh, Deutschland

Mit Berufserfahrung

Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen, unsere Spezialisierung liegt im Telekommunikationsumfeld. Durch unser tiefes Branchen-Know-How, innovative Technologie und unsere eigenentwickelte Software-Plattform gelingt es uns seit nun fast 12 Jahren, komplexe Prozesse für unsere Kunden zu realisieren. Über 100 vitroconnect-Kolleg : innen arbeiten derzeit an unseren Lösungen und wir möchten weiter wachsen.

Deine Aufgaben

• Du arbeitest als Partner Service Manager : in in der Funktion als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren operativen / technischen Teams (Incident-, Change-, Problem-Management)
• Du trägst die Verantwortung für die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden
• Du analysierst kontinuierlich die Bedürfnisse unserer Kunden
• Du erarbeitest technische Lösungsskizzen, kaufmännische Bewertungen und die Ausgestaltung von Angeboten
• Du übernimmst die Teilprojektleitung für IT- und TK-Projekte in unserem Service Management-Team
• Du hältst Präsentationen und gibst Workshops für unsere Kunden
• Du verantwortest die Koordination der internen und externen Ressourcen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und gegebenenfalls deren Ressourcen
• Du erstellst und pflegst Zeit-, Budget- und Umsetzungspläne

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Telekommunikation, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management oder in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im IT- oder Telekommunikationssektor, bringst Du mit.
• Fundierte Kenntnisse von ITIL (idealerweise zertifiziert) sowie Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools zeichnen Dich aus.
• Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und trittst sicher im Umgang mit Kunden auf.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch und lösungsorientiert.
• Du ergänzt unser Team mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

• Ganz gleich in welchem Bereich du bei uns anfängst : Wir bieten dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe rund um ein spannendes Produkt
• Unsere Stellen sind fast ausschließlich unbefristet
• Wir gewähren dir Freiraum und Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Du erlebst bei uns schnelle Prozesse durch kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit bis zu 3 mal die Woche remote zu arbeiten
• Bei uns erwarten dich 30 Tage Urlaub & zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
• Wir bieten dir diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Trainings, Zertifizierung etc.)
• Wir pflegen eine Du-Kultur bis zur Geschäftsführerebene
• Du hast bei uns freie Hardwarewahl
• Wir unterstützten deine Mobilität und Gesundheit durch einen Zuschuss für's Jobticket, e-Bike / Car Leasing und für sämtliche Sportangebote

Wenn du Teil unseres zukunftsorientierten Teams werden möchtest bewirb dich jetzt als Partner Service Manage r (m / w / d) und gestalte die digitale Zukunft mit uns.

Wir freuen uns von dir zu hören!

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Service Manager Mwd • Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland