Partner Experience Manager (d/w/m) DCPOS

Ingram Micro Inc.; Deutschland; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Modell

30 Urlaubstage

Bezuschusste Kantine

Bike- & Technikleasing

e-Ladestationen

Job summary

Ingram Micro Inc. in Wallenhorst sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Partner Experience. Sie steuern den Auftragsprozess von Angebot bis Abschluss, beraten Partner und sichern erstklassige Servicequalität.

Des Weiteren arbeiten Sie eng mit internen Stakeholdern zusammen, um Kundenanforderungen zielführend umzusetzen und die Umsatzentwicklung zu fördern. Sie bringen eine breite kaufmännische Ausbildung mit, verfügen über Organisationsgeschick und Kommunikationsstärke.

Qualifications

• Breite kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Hintergrund.
• Erfahrung in Distribution ist Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse wünschenswert für Workshops.

Responsibilities

• Du steuerst den gesamten Auftragsprozess von Angebot bis Abschluss und Tracking.
• Du betreust Partner mit Fokus auf Servicequalität und Umsatzentwicklung.
• Du sicherst exzellente Customer Experience durch Verständnis von Kundenbedürfnissen und proaktive Lösungen.
• Du arbeitest eng mit Stakeholdern für termingerechte Umsetzung von Kundenanforderungen.
• Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Effizienzsteigerung.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsgeschick

Prozessoptimierung

Kundenbetreuung

Teamwork

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Wer wir sind:

Bei Ingram Micro glauben wir an eine technologische Zukunft mit faszinierenden neuen Möglichkeiten. Wir sind das Bindeglied zwischen Hersteller und Fachhandel im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnologie. Dabei agieren wir eher im Hintergrund, doch ohne uns würden viele Produkte und Lösungen den Weg zum Endkunden nicht finden.

Dein neues Team – Partner Experience:

Wir sind ein essenzieller Innovationstreiber für schnelle und sichere Netzwerke und treiben den Ausbau in Industrie, Handel und auch Schulen mit Erfolg voran. Wir verfolgen unsere Ziele mit einer intrinsischen Leistungsbereitschaft und unterstützen uns untereinander in einer kollegialen Atmosphäre.

Deine Mission - was du bei uns bewegst:

Du nimmst direkten Einfluss auf unsere Kunden und den Einsatz neuester Technologie aus dem Produktangebot. Durch deine Fähigkeit dich zu organisieren und Prioritäten zu setzen kannst du auch den komplexen Anforderungen von Kunden eine zielführende Lösung anbieten.

Dein typischer Arbeitsalltag kann so aussehen:

• Du steuerst den gesamten Auftragsprozess von der Angebotserstellung bis zum erfolgreichen Abschluss und Auftragstracking
• Du betreust und berätst aktiv unsere Partner mit klarem Fokus auf Servicequalität und Umsatzentwicklung
• Du stellst eine exzellente Customer Experience sicher - durch Verständnis von Kundenbedürfnissen und proaktive Lösungsansätze
• Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, zur Terminabsicherung und erfolgreichen Umsetzung von Kundenanforderungen
• Es gehören die Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Effizienzsteigerung und nachhaltigen Geschäftsentwicklung zu deinen Aufgaben

Das macht dich aus:

• Deine Arbeitsweise: Du gehst Themen proaktiv an, denkst mit und behältst dank deines organisatorischen Geschicks stets den Überblick. Idealerweise bringst du ein gutes Verständnis für Abläufe und Systeme mit. Deine Detailgenauigkeit und dein Qualitätsanspruch helfen dir, nachhaltig erfolgreich zu sein.

Erfahrung:

Deine breite kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Hintergrund ist deine Basis, bereits Erfahrung in der Distribution ist ein klarer Pluspunkt.

Soft Skills:

Du kannst effektiv kommunizieren, am Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch. Du verstehst Systeme, Programme und Prozesse und bist interessiert diese zu verbessern.

Sprachen:

• Deutsch: C1-Niveau
• Englisch: B2-Niveau für Workshops oder Schulungen

Reise:

Gelegentliche Reisen zu Herstellern oder Partnern gehören für dich dazu.

Räumliche Nähe:

Bei dieser Position freuen wir uns auf deine regelmäßige Präsenz im Büro in Wallenhorst – mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche bleibt deine Arbeitsgestaltung trotzdem flexibel.

Das sind unsere Benefits für dich:

• Weiterentwicklung: Fundierte Einarbeitung, individuelle Entwicklungspläne, Mentorship, fachliche und persönliche Weiterbildung.
• Flexibles Arbeiten: Hybrides Modell (3 Tage Büro Anwesenheit, 2 Tage Homeoffice), 30 Urlaubstage + Mental Health Day, mobiles Arbeiten im EU-Ausland, 38,5h Vertrauensarbeitszeit.
• Gesundheit & Wohlbefinden: abhängig nach Standort
• Zusätzliche Vorteile: Bezuschusste Kantine, kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge, Bike- & Technikleasing, e-Ladestationen.

Vergütung:

Wer du innerhalb der Gehaltsspanne für diese Rolle startest, hängt von objektiven, festen Kriterien ab. Alles Weitere rund um Vergütung und Rahmenbedingungen klären wir transparent im persönlichen Austausch im Erstgespräch.

Erfolg bei Ingram Micro:

Ingram Micro investiert in die Zukunft der Mitarbeiter. Durch Lernpfade, Weiterbildungen und persönliche Entwicklungspläne sowie Ziele. Viele Beförderungen kommen aus den Teams und wir sind verbunden so viel Talent wie möglich intern zu fördern.