Order Manager (m/w/d)

Lavera; Hannover; Vor Ort; EUR 34.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice 1 Tag/Woche

30 Urlaubstage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenlose Lavera-Produkte

givve Card (Sachbezug)

Kinderbetreuungszuschuss

Hansefit-Mitgliedschaft

Jobticket-Zuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitendenrabatt

Corporate Benefits

Getränke und Obst

Zusammenfassung

Laverana GmbH & Co. KG in Hannover sucht eine Verstärkung im Vertriebs- und Auftragsmanagement. Sie übernehmen die Eingabe, Bearbeitung und Verfolgung von Aufträgen und sichern so einen reibungslosen Ablauf.

Sie betreuen Retouren, Last- und Gutschriften, bearbeiten Kundenanfragen und Reklamationen und koordinieren Sendungsverkehre. Zudem pflegen Sie Daten in SAP, CWA und Power BI und agieren als Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und internen Abteilungen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium (oder vergleichbar).
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertrieb, idealerweise FMCG.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
• Eigeninitiative, Durchsetzungsstärke, Teamfähigkeit und Hands-On-Mentalität.

Aufgaben

• Auftragmanagement einschließlich Auftragseingabe, -bearbeitung und -verfolgung für reibungslosen Ablauf.
• Retouren sowie Last- und Gutschriften zuverlässig bearbeiten.
• Kundenanfragen und Reklamationen betreuen und lösungsorientiert zu Kundenzufriedenheit beitragen.
• Avisierung von Sendungen beim Kunden und Koordination von Abholungen durch Transportdienstleister.
• Koordination von Sonderprojekten im Vertrieb, z. B. Digitalisierung oder Projektmanagement.
• Datenpflege in Systemen (z. B. SAP, CWA, Power BI) sorgfältig durchführen.
• Schnittstelle zwischen Kunden/Partnern und internen Abteilungen für professionellen Informationsfluss.

Jobbeschreibung

Auf der Suche nach Naturtalenten!

Von der Produktidee bis zur Auslieferung erfolgt alles aus einer Hand. Seit über 30 Jahren stellen wir lavera („die Wahre“) Naturkosmetik her. So facettenreich wie die lavera Produktwelt sind auch die vielen Aufgabenbereiche bei der Laverana GmbH & Co. KG. Du suchst Abwechslung, ein super Team und tägliche Herausforderungen?

Diese spannenden Aufgaben warten auf dich

• Du übernimmst die Verantwortung für das Auftragsmanagement, einschließlich der Auftragseingabe, -bearbeitung und -verfolgung, und stellst so einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Retouren sowie Last- und Gutschriften werden von dir zuverlässig bearbeitet.
• Du betreust Kundenanfragen und Reklamationen, findest passende Lösungen und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Die Avisierung von Sendungen beim Kunden sowie die Koordination von Abholungen durch Transportdienstleister gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
• Du übernimmst koordinative Aufgaben und Sonderprojekte für das Vertriebsteam, beispielsweise im Bereich Digitalisierung, Projektmanagement oder als Key-User für relevante Systeme.
• Die Pflege und Aktualisierung von Daten in unseren Systemen (z. B. SAP, CWA und Power BI) führst du sorgfältig und zuverlässig durch.
• Als steuernde und verbindende Instanz koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Kunden bzw. Partnern und unseren internen Abteilungen und sorgst damit für einen professionellen Informationsfluss.

Dein Profil: Damit begeisterst du uns

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (oder vergleichbar)
• Erste einschlägige Berufserfahrung im Vertrieb wären großartig, idealerweise aus der FMCG-Branche
• Kenntnisse der deutschen Handelslandschaft wären zusätzlich von Vorteil
• Du bringst sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift mit, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Eigeninitiative und Durchsetzungsstärke zeichnen dich aus
• Du agierst lösungsorientiert, bist ein Team-Player und hast eine "Hands-On-Mentalität"

Benefits: Das bieten wir dir

• Wir lieben und leben ein offenes Miteinander
• Einen sicheren Arbeitsplatz in der Region Hannover mit guten Verkehrsanbindungen
• Einen Tag Homeoffice / Woche
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenlose lavera-Produkte im Wert von 520 EUR im Jahr
• Gehalts-Extra - givve® Card (steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50,- €/Monat nach Ablauf der Probezeit)
• Zuschuss zur Kinderbetreuung (bis zu 100,- €/Monat) sowie Anspruch auf 2 Wochen bezahlten Vaterschaftsurlaub nach der Geburt
• Hansefit-Mitgliedschaft
• Zuschuss zum Jobticket
• Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitendenrabatt in unserem Onlineshop
• Corporate Benefits
• Kostenlose Getränke und Obst
• Regelmäßige Events für unsere Mitarbeitenden (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teamevents, Gesundheitswochen, Firmenläufe, etc.)

Bitte beachte, dass unsere Angebote variieren können!

Bei Fragen zur Stelle oder zum Prozess, wende dich gerne an Antonia Malinowski unter der Telefonnummer 0511 67541 153.