Order Manager (m/w/d)

laverana GmbH & Co. KG; Hannover; Hybrid; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice 1 Tag/Woche

30 Urlaubstage pro Jahr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatt

Zusammenfassung

laverana GmbH & Co. KG in der Region Hannover sucht eine engagierte Vertriebssupport-Kraft. Sie übernehmen das Auftragsmanagement, bearbeiten Eingänge, verfolgen Lieferungen und tragen so zu einem reibungslosen Ablauf bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Retouren, Last- und Gutschriften, Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Koordination von Sendungen. Sie arbeiten eng mit Transportdienstleistern, Vertrieb und IT-Systemen (SAP, CWA, Power BI) zusammen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium (oder vergleichbar)
• Erste einschlägige Berufserfahrung im Vertrieb, ideal FMCG
• Kenntnisse der deutschen Handelslandschaft vorteilhaft
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigeninitiative, Durchsetzungsstärke und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Auftragsmanagement: Eingabe, Bearbeitung und Verfolgung von Aufträgen.
• Retouren, Last- und Gutschriften zuverlässig bearbeiten.
• Kundenanfragen und Reklamationen betreuen und Lösungen finden.
• Avisierung von Sendungen und Koordination von Abholungen mit Transportdienstleistern.
• Datenpflege in SAP, CWA und Power BI sowie Koordination zwischen Kunden/Partnern und internen Abteilungen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Hands-On-Mentalität

Eigeninitiative

Durchsetzungsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

SAP

Power BI

CWA

Jobbeschreibung

Auf der Suche nach Naturtalenten!

Von der Produktidee bis zur Auslieferung erfolgt alles aus einer Hand. Seit über 30 Jahren stellen wir lavera („die Wahre“) Naturkosmetik her. So facettenreich wie die lavera Produktwelt sind auch die vielen Aufgabenbereiche bei der Laverana GmbH & Co. KG. Du suchst Abwechslung, ein super Team und tägliche Herausforderungen?

Diese spannenden Aufgaben warten auf dich

• Du übernimmst die Verantwortung für das Auftragsmanagement, einschließlich der Auftragseingabe, -bearbeitung und -verfolgung, und stellst so einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Retouren sowie Last- und Gutschriften werden von dir zuverlässig bearbeitet.
• Du betreust Kundenanfragen und Reklamationen, findest passende Lösungen und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Die Avisierung von Sendungen beim Kunden sowie die Koordination von Abholungen durch Transportdienstleister gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
• Du übernimmst koordinative Aufgaben und Sonderprojekte für das Vertriebsteam, beispielsweise im Bereich Digitalisierung, Projektmanagement oder als Key-User für relevante Systeme.
• Die Pflege und Aktualisierung von Daten in unseren Systemen (z. B. SAP, CWA und Power BI) führst du sorgfältig und zuverlässig durch.
• Als steuernde und verbindende Instanz koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Kunden bzw. Partnern und unseren internen Abteilungen und sorgst damit für einen professionellen Informationsfluss.

Dein Profil: Damit begeisterst du uns

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (oder vergleichbar)
• Erste einschlägige Berufserfahrung im Vertrieb wären großartig, idealerweise aus der FMCG-Branche
• Kenntnisse der deutschen Handelslandschaft wären zusätzlich von Vorteil
• Du bringst sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift mit, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Eigeninitiative und Durchsetzungsstärke zeichnen dich aus
• Du agierst lösungsorientiert, bist ein Team-Player und hast eine "Hands-On-Mentalität"

Benefits: Das bieten wir dir

• Wir lieben und leben ein offenes Miteinander
• Einen sicheren Arbeitsplatz in der Region Hannover mit guten Verkehrsanbindungen
• Einen Tag Homeoffice / Woche
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenlose lavera-Produkte im Wert von 520 EUR im Jahr
• Gehalts-Extra - givve Card (steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50,- €/Monat nach Ablauf der Probezeit)
• Zuschuss zur Kinderbetreuung (bis zu 100,- €/Monat) sowie Anspruch auf 2 Wochen bezahlten Vaterschaftsurlaub nach der Geburt
• Hansefit-Mitgliedschaft
• Zuschuss zum Jobticket
• Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitendenrabatt in unserem Onlineshop
• Corporate Benefits
• Kostenlose Getränke und Obst
• Regelmäßige Events für unsere Mitarbeitenden (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teamevents, Gesundheitswochen, Firmenläufe, etc.)

Bitte beachte, dass unsere Angebote variieren können!