Order Management / Distribution & Process Improvement Officer (m/w/d)

SERVIER Deutschland GmbH; München; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Option

Betriebliche Altersversorgung

Firmen-Events

Zusammenfassung

SERVIER Deutschland GmbH in München sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Order Management / Distribution & Process Improvement Officer (m/w/d). Sie steuern eigenverantwortlich Aufträge, sichern termingerechte Abwicklung und treiben Digitalisierung sowie Automatisierung voran.

Ideale Kandidat:innen verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, Erfahrung in Auftragsabwicklung oder Distribution und SAP S/4HANA Kenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossen kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Erste Berufserfahrung in Auftragsabwicklung, Customer Service / Operation, Distribution oder Supply Chain.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP S/4HANA.
• Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung und modernen Technologien.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung einer termingerechten und GDP-konformen Auftragsabwicklung
• Durchführung der Fakturierung sowie Bearbeitung von Lieferabweichungen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Großhändlern, Apotheken, Kliniken und weiteren Geschäftspartnern
• Sicherstellung einer bedarfsgerechten Marktversorgung in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Anlage, Pflege und Qualitätssicherung von Kunden- und Stammdaten
• Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen zur Unterstützung des Tagesgeschäfts
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Einbringung eigener Ideen zur Optimierung, Standardisierung und Digitalisierung von Prozessen
• Mitarbeit bei Projekten zur Weiterentwicklung unserer Auftragsabwicklung-, Customer-Operations- und Distributionsprozesse

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

SAP S/4HANA

MS Office

Analytische Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

SAP S/4HANA

MS Office

Jobbeschreibung

Order Management / Distribution & Process Improvement Officer (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglicher Zeitpunkt einen Order Management / Distribution & Process Improvement Officer (m/w/d).

Datum der Veröffentlichung: 03.08.2026

Stadt: München

Land/Region: DE

Vertragstyp: unbefristet

Stellenanforderungs-ID: 12456

Sie möchten nicht nur bestehende Prozesse ausführen, sondern aktiv weiterentwickeln?

In dieser Funktion verbinden Sie die operative Verantwortung in der Auftragsabwicklung und Distribution mit der Identifikation und Umsetzung von Verbesserungs-, Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen.

Gemeinsam gestalten wir die Weiterentwicklung unserer Prozesse, erhöhen unsere Effizienz und schaffen die Grundlage für eine moderne und zukunftsorientierte Customer-Operations-Organisation.

Das erwartet Sie:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung einer termingerechten und GDP-konformen Auftragsabwicklung
• Durchführung der Fakturierung sowie Bearbeitung von Lieferabweichungen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Großhändlern, Apotheken, Kliniken und weiteren Geschäftspartnern
• Sicherstellung einer bedarfsgerechten Marktversorgung in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Anlage, Pflege und Qualitätssicherung von Kunden- und Stammdaten
• Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen zur Unterstützung des Tagesgeschäfts
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Einbringung eigener Ideen zur Optimierung, Standardisierung und Digitalisierung von Prozessen
• Mitarbeit bei Projekten zur Weiterentwicklung unserer Auftragsabwicklung-, Customer-Operations- und Distributionsprozesse

Das zeichnet Sie aus:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in den Bereichen Auftragsabwicklung, Customer Service / Operation, Distribution oder Supply Chain
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP S/4HANA
• Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung und modernen Technologien
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen und pragmatische Lösungen umzusetzen
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und externen Partnern
• Sehr gute Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Ihnen:

Starkes Miteinander: Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem hoch motivierten Team, geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Respekt und Toleranz

Passendes Umfeld: Büroräume in U-Bahn-Nähe sowie diverse Einkaufsmöglichkeiten vor Ort, Option auf Homeoffice, Selbstversorger-Cafeteria mit Lounge und Dachterrasse, kostenloses Wasser wie auch Kaffee

Stetige Entwicklung: Individuelle Karriereentwicklung durch Fortbildungen, regelmäßige Lernformate – live und ebenso remote – wie z.b. Lunch & Learn, wissenschaftliche Produktschulungen, jährliche Entwicklungsgespräche und lokales Talentmanagement, optional internationale Trainings der weltweiten Servier & U Academy

Weitere Benefits: Betriebliche Altersversorgung, Gruppenunfallversicherung, Hinterbliebenenversorgung, Fahrtkostenzuschuss bzw. Tiefgaragen-Stellplatz, Fahrrad-Leasing und Mitarbeiter-PC-Programm im Rahmen der Entgeltumwandlung sowie unternehmensweite Gesundheitsaktionen und Firmenevents, wie z.b. Social-Day oder After-Work-Treffen