Operations Teams Lead (m/w/d) KV Gesundheits- und Pflegemangement

Merantix; Dortmund; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherungsgesellschaft sucht einen Operations Teams Lead (m/w/d) für das Ops-Team in Dortmund oder Hamburg. In dieser Rolle führen Sie ein Team, optimieren Prozesse und sorgen für eine motivierende Arbeitsatmosphäre. Sie haben die Möglichkeit, innovative Ansätze umzusetzen und Einfluss auf die Teamziele zu nehmen. Wir bieten ein freundschaftliches Arbeitsklima mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebsrestaurant

40 € vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich erforderlich.
• Erste Führungserfahrungen von Vorteil.
• Gute Kenntnisse im Bereich der privaten Krankenversicherung und Pflegeversicherung.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Ops-Teams.
• Kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse.
• Planung und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Belastbarkeit

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen

Jobbeschreibung

Als Operations Teams Lead (Ops Lead) (m/w/d) bist du verantwortlich für operative Exzellenz deines Operations Teams (Ops-Team). Zu deinen Aufgaben zählen die fachliche sowie die disziplinarische Führung deiner Mitarbeitenden. Du sorgst für eine motivierende Arbeitsatmosphäre, förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und stellst sicher, dass die Teamziele erreicht werden.

Dein Aufgabengebiet

• Disziplinarische und fachliche Führung des Ops-Teams gpm7-94557 bzw. gpm8-94558 und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Themenschwerpunkte des Ops-Teams:
  • Regulierung von Kostenbelegen in Kranken- und Pflegeversicherung
  • Sicherstellung Lastausgleich zwischen den Themenfeldern der Ops-Teams und Customer Loyalty Teams (CLTs) bezogen auf Kundenanliegen der CLTs wie telefonische Kundenberatung und schriftlicher Kundenanliegen
  • Ggf. weitere Sonderthemen
• Organisation und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse
• Controlling der Teamergebnisse
• Sicherstellung des Informationsflusses
• Ansprechpartner für die eigenen Mitarbeitenden und für unsere Kunden
• Planung, Steuerung und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen im Rahmen der Aus- und Weiterbildung bzw. aktive Begleitung der Teammitglieder im Veränderungsprozess
• Übernahme von Sonderaufgaben
• Bearbeitung von Beschwerden

Bei uns

• kannst du durch unser Co-Leadership-Programm Führungskraft in Teilzeit sein
• gibt es ein freundschaftliches Arbeitsklima in einem motivierten Team
• hast Du großen Gestaltungsfreiraum
• profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten
• profitierst du von Vergünstigungen für deine Versicherungsverträge
• findest du ein bezuschusstes Betriebsrestaurant, das für ein gesundes und abwechslungsreiches Mittagessen sorgt
• bekommst du monatlich 40 € vermögenswirksame Leistungen

Du

• hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
• verfügst idealerweise bereits über erste Führungserfahrungen
• kannst dich und andere motivieren, bist belastbar und durchsetzungsstark
• hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, kannst gut kommunizieren und entscheiden
• bist kontaktfreudig, teamfähig, offen und arbeitest gern mit anderen zusammen
• besitzt gute analytische Fähigkeiten
• magst die Herausforderung bei Veränderungen und gehst die erforderlichen Maßnahmen zeitnah an
• besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich der privaten Krankenversicherung / Pflegeversicherung, speziell in den Leistungsregularien und Du beherrschst die relevanten Leistungssysteme
• kannst sicher mit der Technik des Hauses umgehen, kennst Dich mit den Office-Anwendungen aus und bist offen im Umgang mit den neuen Medien
• nimmst gelegentliche Reisetätigkeiten gerne in Kauf

Dienstsitz/Einsatzort
Der gewöhnliche Einsatzort wäre Hamburg oder Dortmund. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und gib deine Gehaltsvorstellung an.

Hinweis für Personalvermittler
Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.

Hinweis zur Bewerbung
Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagementsystem hoch. Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.

Ansprechpartner
Aaron Luithle - [e-mail]
(Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.)