Operations & Solutions Specialist (m/w/d)

Westfalen; Münster; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebsrestaurant

Jobticket Bus & Bahn

JobRad Fahrradleasing

Firmensport Hansefit

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Mobiles Arbeiten

Job summary

Westfalen AG & Co. KG in Münster sucht einen Operations & Solutions Specialist (m/w/d) in Vollzeit.

Sie betreuen den reibungslosen Betrieb unserer EquiVolt-Lösungen, steuern Aufträge und begleiten Kunden entlang der gesamten Journey – von der ersten Anlage bis zum erfolgreichen Start. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise Praxiserfahrung in technischen oder serviceorientierten Umfeldern, sowie digitale Affinität mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Responsibilities

• Operativer Betrieb: Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb unserer EquiVolt-Lösungen und begleiten unsere Kunden bei vielfältigen Fragestellungen entlang der gesamten Kundenjourney
• Auftragsmanagement: Sie steuern operative Abläufe und behalten Aufträge, Prozesse und relevante Vorgänge zuverlässig im Blick – von der Koordination bis zur vollständigen Dokumentation
• Kunden- und Systembetreuung: Beim Onboarding neuer Kunden unterstützen Sie und übernehmen die Einrichtung sowie Pflege relevanter Systeme und Prozesse – von der ersten Anlage bis zum erfolgreichen Start
• Lösungsfindung: Kunden- und Supportanfragen bearbeiten Sie eigenständig, entwickeln passende Lösungen und koordinieren bei komplexeren Themen die Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
• Kommunikation & Dokumentation: Technische und operative Informationen bereiten Sie verständlich auf und stellen sicher, dass relevante Unterlagen und Informationen aktuell sowie für alle Beteiligten verfügbar sind
• Prozessoptimierung: Sie hinterfragen bestehende Abläufe, identifizieren Verbesserungspotenziale und entwickeln gemeinsam mit dem Team effiziente und skalierbare Lösungen weiter

Skills

Digitale Affinität

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Westfalen AG & Co. KG | Münster | Deutschland | Vollzeit | Unbefristet | Ab sofort

Zukunft bei Westfalen lohnt sich!

• Attraktive Vergütung: Ihre Leistung verdient Anerkennung. Freuen Sie sich auf ein marktgerechtes Entgelt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Beruf & Familie: Westfalen wurde im September 2026 erneut als familienfreundlicher Arbeitgeber zertifiziert. Freuen Sie sich auf eine flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten sowie auf unsere Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Kinder und pflegebedürftigen Angehörigen
• Jobsicherheit & Perspektive: Wir bieten Ihnen eine zukunftssichere Festanstellung mit zielgerichteten Personalentwicklungs-Programmen und bezahlten Fortbildungen
• Zukunftsbetrag: Sie erhalten einen zusätzlichen Geldbetrag, den Sie entweder für fünf bezahlte freie Tage oder für eine Auszahlung nutzen können
• Finanzielle Vorsorge: Damit Sie auch langfristig gut aufgestellt sind, unterstützen wir Sie mit einer betrieblichen Altersvorsorge
• Betriebsrestaurant: Genießen Sie leckere, gesunde und täglich frisch zubereitete Mittagsgerichte in einem schicken Ambiente
• Vorteile mit Mehrwert: Profitieren Sie von einem Jobticket für Bus und Bahn, JobRad Fahrradleasing, Betriebssportangeboten, Firmenfitness mit Hansefit und vielen weiteren lohnenden Benefits

Hier gestalten Sie Zukunft als Operations & Solutions Specialist (m/w/d):

• Operativer Betrieb: Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb unserer EquiVolt-Lösungen und begleiten unsere Kunden bei vielfältigen Fragestellungen entlang der gesamten Kundenjourney
• Auftragsmanagement: Sie steuern operative Abläufe und behalten Aufträge, Prozesse und relevante Vorgänge zuverlässig im Blick – von der Koordination bis zur vollständigen Dokumentation
• Kunden- und Systembetreuung: Beim Onboarding neuer Kunden unterstützen Sie und übernehmen die Einrichtung sowie Pflege relevanter Systeme und Prozesse – von der ersten Anlage bis zum erfolgreichen Start
• Lösungsfindung: Kunden- und Supportanfragen bearbeiten Sie eigenständig, entwickeln passende Lösungen und koordinieren bei komplexeren Themen die Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
• Kommunikation & Dokumentation: Technische und operative Informationen bereiten Sie verständlich auf und stellen sicher, dass relevante Unterlagen und Informationen aktuell sowie für alle Beteiligten verfügbar sind
• Prozessoptimierung: Sie hinterfragen bestehende Abläufe, identifizieren Verbesserungspotenziale und entwickeln gemeinsam mit dem Team effiziente und skalierbare Lösungen weiter

Das bringen Sie für Ihre Zukunft bei Westfalen mit:

• Optimale Voraussetzung: Sie verfügen über eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Praxiserfahrung: Erfahrung in einem technischen, operativen oder serviceorientierten Umfeld bringen Sie mit und haben Freude daran, Themen eigenständig umzusetzen und weiterzuentwickeln
• Digitale Affinität: Sie haben ein gutes Verständnis für digitale Systeme und Prozesse und sind sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen. Kenntnisse in SAP und Salesforce sind wünschenswert
• Verständnis & Kommunikation: Technisches Verständnis triff bei Ihnen auf ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Sie kommunizieren sicher mit Kunden, Dienstleistern und internen Teams
• Struktur & Eigeninitiative: Auch bei vielfältigen Aufgaben behalten Sie den Überblick und arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, während Sie gleichzeitig Eigeninitiative, Innovationsfreude und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mitbringen

Zukunft braucht: Neugier. Macher. Sie!