Operations & Solutions Specialist (m/w/d)

Westfalen AG; Münster; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Marktgerechtes Entgelt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Kinderbetreuungsunterstützung

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket/JobRad

Hansefit

Zusammenfassung

Westfalen AG in Münster sucht einen Operations & Solutions Specialist (m/w/d) für den reibungslosen Betrieb unserer EquiVolt-Lösungen und die Begleitung der Kunden von der ersten Anfrage bis zum Start.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Praxiserfahrung in einem technischen Umfeld und eine starke Digitale Affinität mit. SAP und Salesforce-Kenntnisse sind wünschenswert. Wir bieten eine unbefristete Vollzeitstelle und vielfältige Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Praxiserfahrung in technischem/operativem oder serviceorientiertem Umfeld
• Gute IT-Anwendungskenntnisse; SAP und Salesforce wünschenswert
• Gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie klare Kommunikation
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität

Aufgaben

• Operativer Betrieb der EquiVolt-Lösungen und Begleitung der Kunden entlang der gesamten Customer Journey
• Steuerung operativer Abläufe, Koordination und vollständige Dokumentation von Aufträgen
• Onboarding neuer Kunden, Einrichtung und Pflege relevanter Systeme und Prozesse
• Bearbeitung von Kunden- und Supportanfragen, eigenständige Lösungsentwicklung
• Technische und operative Informationen verständlich aufbereiten und Unterlagen aktuell halten
• Prozesse hinterfragen, Potenziale identifizieren und gemeinsam skalierbare Lösungen entwickeln

Kenntnisse

Praxiserfahrung

Digitale Affinität

Verständnis & Kommunikation

Struktur & Eigeninitiative

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Ihre Zukunft bei Westfalen: spannende Projekte und langfristigesEntwicklungspotenzial. Bei uns tragen Sie aktiv dazu bei, die Herausforderungen der Energie- und Mobilitätswende nachhaltig zu meistern. Denn wir bei Westfalen können und wollen Teil der Lösung sein. Wenn auch Sie einenUnterschied bewirken wollen, dann sind Sie bei uns genau richtig. Hier finden Sie den Gestaltungsspielraum, den Sie sich für Ihre Karriere immergewünscht haben. Werden Sie Teil der Westfalen Familie!

Westfalen AG & Co. KG | Münster| Deutschland | Vollzeit|Unbefristet| Ab sofort

Zukunft bei Westfalen lohnt sich!

• Attraktive Vergütung: Ihre Leistung verdient Anerkennung. Freuen Sie sich auf ein marktgerechtes Entgelt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Beruf & Familie: Westfalen wurde im März 2023 erneut als familienfreundlicher Arbeitgeber zertifiziert. Freuen Sie sich auf eine flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten sowie auf unsere Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Kinder und pflegebedürftigen Angehörigen
• Jobsicherheit & Perspektive: Wir bieten Ihnen eine zukunftssichere Festanstellung mit zielgerichteten Personalentwicklungs-Programmen undbezahlten Fortbildungen
• Zukunftsbetrag: Sie erhalten einen zusätzlichen Geldbetrag, den Sie entweder für fünf bezahlte freie Tage oder für eine Auszahlung nutzen können
• Finanzielle Vorsorge: Damit Sie auch langfristig gut aufgestellt sind, unterstützen wir Sie mit einer betrieblichen Altersvorsorge
• Betriebsrestaurant: Genießen Sie leckere, gesunde und täglich frisch zubereitete Mittagsgerichte in einem schicken Ambiente
• Vorteile mit Mehrwert: Profitieren Sie von einem Jobticket für Bus und Bahn, JobRad Fahrradleasing, Betriebssportangeboten, Firmenfitness mit Hansefit und vielen weiteren lohnenden Benefits

Hier gestalten Sie Zukunft als Operations & Solutions Specialist (m/w/d):

• Operativer Betrieb: Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb unserer EquiVolt-Lösungen und begleiten unsere Kunden bei vielfältigen Fragestellungen entlang der gesamten Kundenjourney
• Auftragsmanagement: Sie steuern operative Abläufe und behalten Aufträge, Prozesse und relevante Vorgänge zuverlässig im Blick – von der Koordination bis zur vollständigen Dokumentation
• Kunden- und Systembetreuung: Beim Onboarding neuer Kunden unterstützen Sie und übernehmen die Einrichtung sowie Pflege relevanter Systeme und Prozesse – von der ersten Anlage bis zum erfolgreichen Start
• Lösungsfindung: Kunden- und Supportanfragen bearbeiten Sie eigenständig, entwickeln passende Lösungen und koordinieren bei komplexeren Themen die Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
• Kommunikation & Dokumentation: Technische und operative Informationen bereiten Sie verständlich auf und stellen sicher, dass relevante Unterlagen und Informationen aktuell sowie für alle Beteiligten verfügbar sind
• Prozessoptimierung: Sie hinterfragen bestehende Abläufe, identifizieren Verbesserungspotenziale und entwickeln gemeinsam mit dem Team effiziente und skalierbare Lösungen weiter

Das bringen Sie für Ihre Zukunft bei Westfalen mit:

• Optimale Voraussetzung:Sie verfügen über eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Praxiserfahrung: Erfahrung in einem technischen, operativen oder serviceorientierten Umfeld bringen Sie mit und haben Freude daran, Themen eigenständig umzusetzen und weiterzuentwickeln
• Digitale Affinität: Sie haben ein gutes Verständnis für digitale Systeme und Prozesse und sind sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen. Kenntnisse in SAP und Salesforce sind wünschenswert
• Verständnis & Kommunikation: Technisches Verständnis triff bei Ihnen auf ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Sie kommunizieren sicher mit Kunden, Dienstleistern und internen Teams
• Struktur & Eigeninitiative: Auch bei vielfältigen Aufgaben behalten Sie den Überblick und arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, während Sie gleichzeitig Eigeninitiative, Innovationsfreude und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mitbringen

Zukunft braucht: Neugier. Macher. Sie!