Operations Manager (m / w / d) – Flughafen Frankfurt

uCastMe GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 55.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

uCastMe GmbH, eine innovative Agentur, sucht einen Operations Manager für ein groß angelegtes Projekt am Flughafen Frankfurt. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die operative Leitung, Teamführung und Prozessoptimierung. Ideale Kandidaten bringen Erfahrung im Event oder Promotionsumfeld mit und haben ein starkes Augenmerk auf Qualität und digitale Tools.

Leistungen

Faire Vergütung

Entwicklungsmöglichkeiten

Flexibilität

Qualifikationen

• Erfahrung mit Personalverantwortung oder Einsatzplanung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1–C2) und gute Englischkenntnisse (mind. B1).
• Reisebereitschaft für gelegentliche HQ-Termine in Berlin.

Aufgaben

• Führen, organisieren und betreuen der Mitarbeitenden bei Projekten vor Ort.
• Sicherstellen eines reibungslosen operativen Tagesablaufs.
• Optimierung der Zusammenarbeit durch regelmäßige Abstimmungen mit Ansprechpartnern vor Ort.

Kenntnisse

Teamführung

Kommunikation

Prozessoptimierung

Digitale Kompetenz

Ausbildung

Erfahrung im Event-, Retail- oder Flughafenbereich

Tools

Salesforce

Slack

Confluence

Jobbeschreibung

Duwillst Verantwortung übernehmen, wo Prozesse, Menschen und Kundenerlebnis aufeinandertreffen? Willkommen bei ucm. ucm.agency bringt Unternehmen und flexible Projektteams zusammen – technologiegestützt, effizient und menschlich. Am Flughafen Frankfurt besetzen wir ein groß angelegtes Projekt mit mehreren hundert Mitarbeitenden und suchen dich als Operations Manager vor Ort.

In dieser Rolle steuerst du den operativen Ablauf beim Kunden, bist erste Ansprechperson für unser Team und entwickelst Standards für Qualität und Kommunikation aktiv mit. Du arbeitest eng mit dem HQ in Berlin zusammen und gestaltest den Auf- und Ausbau unserer Präsenz beim Kunden langfristig mit.

Deine Aufgaben

• Verantwortung vor Ort: Du führst, organisierst und betreust unsere Mitarbeitenden bei laufenden Projekteinsätzen direkt im Flughafenumfeld.
• Ablauf & Qualität: Du stellst einen reibungslosen operativen Tagesablauf sicher, strukturierst Briefings, Übergaben und Qualitätskontrollen.
• Teamführung & Coaching: Du bist präsent im Feld, gibst Orientierung, Feedback und entwickelst Mitarbeitende weiter.
• Kundenschnittstelle: Du stimmst dich regelmäßig mit Ansprechpartner:innen vor Ort ab, erkennst Potenziale zur Optimierung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit.
• Prozessoptimierung: Du dokumentierst Learnings, gibst operative Impulse zurück ins HQ und entwickelst unsere Betreuungskonzepte aktiv mit.

Die Zukunft der Arbeitswelt

Begleite uns auf dem Weg in die Zukunft. In einer sich schnell wandelnden Arbeitswelt setzen wir bei ucm.agency auf unternehmerisches Denken, digitale Kompetenz und starke Zusammenarbeit. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, Wirkung erzeugen und Entscheidungen im Sinne des großen Ganzen treffen – mit Blick auf Menschen, Daten, Technologie und Kultur. Wer mit uns arbeitet, bringt eine klare, empathische Kommunikation mit, denkt technologieoffen, versteht den produktiven Einsatz von KI und gestaltet aktiv eine wertebasierte, diverse Unternehmenskultur mit. Veränderung sehen wir nicht als Störung, sondern als Chance: Für persönliches Wachstum, kollektive Intelligenz und gemeinsame Exzellenz – auch wenn es komplex wird.

Wen wir suchen

• Erfahrung im Event-, Retail-, Flughafen- oder Promotionsumfeld – idealerweise mit Personalverantwortung oder Einsatzplanung.
• Du arbeitest hands-on, verantwortungsbewusst und denkst unternehmerisch.
• Du bist präsent, teamorientiert und strukturiert – auch wenn’s schnell gehen muss.
• Du verstehst digitale Tools nicht nur, du nutzt sie: Salesforce, Pipedrive, Slack, Aircall, Confluence, Clockify etc. KI und Automatisierungen schrecken dich nicht ab, sondern sind für dich ein Sprungbrett zum Weiterdenken.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1–C2) & gute Englischkenntnisse (mind. B1).
• Reisebereitschaft für gelegentliche HQ-Termine in Berlin.

Dafür steht ucm

• Verantwortung ab Tag 1: Du übernimmst operative Leitung und Qualitätssicherung auf Kundenprojekten mit unmittelbarer Wirkung.
• Abwechslungsreiche Arbeit mit Menschen: Du bewegst dich zwischen Kunden, Studierenden und HQ – kein Tag ist wie der andere.
• Mitgestaltung statt Abarbeiten: Du entwickelst Prozesse aktiv mit, gibst Feedback aus dem Feld weiter und treibst Verbesserungen an.
• Strukturierte Unterstützung: Du wirst fundiert eingearbeitet und arbeitest eng mit unserem Customer Success Team zusammen – auch wenn du eigenverantwortlich vor Ort agierst.
• Zukunftsorientierte Unternehmenskultur: Wir fördern Eigeninitiative, denken digital, arbeiten datenbasiert – und sind offen für neue Ideen.
• Faire Vergütung: 55.000 € - 65.000 € brutto Jahresgehalt (je nach Erfahrung) + Erfolgsbeteiligung.
• Entwicklung: Regelmäßige Gespräche mit deinem Lead für deine Weiterentwicklung anhand unseres Kompetenzmodells.

Über uns

ucm revolutioniert seit 2014 die Vermittlung von studentischem Personal. Wir schaffen innovative Personallösungen durch unser Selbstverständnis als menschenzentrierte Full-Service-Agentur kombiniert mit der Effizienz einer kuratierten und KI-gestützten Matchmaking-Plattform. Über 2.000 zufriedene Kunden und mehr als 48.000 Studierende nutzen heute unsere Plattform ucm.jobs. Wir glauben fest daran, dass jede und jeder im Team einen wichtigen Teil zum Unternehmenserfolg beiträgt. Deshalb investieren wir in unser Team und möchten jedem einen hervorragenden Arbeitsplatz bieten – in Anerkennung dessen wurden wir bereits mehrfach als kununu Top Company ausgezeichnet.

Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit, deshalb freuen wir uns natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

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Flughafen Frankfurt • Frankfurt am Main, Hessen, DE