Operations Manager (m/w/d)

SMARTVÉLO; Köln; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Faire Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Moderne technische Ausstattung

KI-Tools im Arbeitsalltag

Startup-Umfeld in Köln

Zusammenfassung

SMARTVÉLO sucht eine/n Operations-Experten/in, der/die das tägliche Geschäft steuert und als zentrale Ansprechperson für das Mechaniker-Team fungiert. Sie koordinieren Informationsfluss zwischen Feld, Lager und Büro und treiben Prozessoptimierungen voran.

Sie arbeiten strukturiert, übernehmen Verantwortung und bringen Spaß an Operations. Einstieg möglich, wenn Sie motiviert sind, Prozesse zu verbessern, und gerne in Köln vor Ort arbeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische/technische Ausbildung; Berufseinsteiger willkommen.
• Sicherer Umgang mit Excel; strukturiertes, eigenständiges Arbeiten.
• Klare, verbindliche Kommunikation – schriftlich und telefonisch.

Aufgaben

• Operatives Tagesgeschäft überwachen und Betrieb am Laufen halten.
• Koordination und Abrechnung mit Außendienst; Informationsfluss sicherstellen.
• Tracking kleiner Projekte, Fristen, Zuständigkeiten prüfen und vorantreiben.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Eigenständiges Arbeiten

Effektive Kommunikation

Koordination

Ausbildung

Wirtschaftsingenieurwesen / BWL- ähnliche Ausbildung

Tools

Excel

Papaya Fleet System

Berichtswesen/Reporting-Tools

Jobbeschreibung

SMARTVÉLO ist ein stark wachsendes Unternehmen für nachhaltige E-Mobilitäts-Lösungen. Wir entwickeln E-Lastenräder, die den urbanen Alltag revolutionieren, und betreiben den Service für unsere Flotten über mehr als 50 Hubs in Deutschland und den Niederlanden. Damit wir bei diesem Tempo die Servicequalität halten, brauchen die operativen Prozesse dahinter eine feste Hand – genau hier kommst Du ins Spiel.

Du berichtest direkt an unseren Head of Operations und verantwortest das operative Tagesgeschäft: Du hältst den Überblick über laufende Projekte, bist die zentrale Ansprechperson für unser über 10-köpfiges Mechaniker-Team im Außendienst und sorgst dafür, dass Informationen zwischen Feld, Lager und Büro sauber fließen.

Wir suchen keine lange Liste an Berufsjahren. Wenn Du strukturiert denkst, gerne Verantwortung übernimmst und Lust auf Operations hast, ist auch der Berufseinstieg bei uns möglich.

Aufgaben

• Das operative Tagesgeschäft – Du hältst den Betrieb am Laufen, entscheidest im Alltag eigenständig und eskalierst nur, was wirklich eskaliert werden muss
• Koordination und Kommunikation mit unserem Außendienst-Team – Einsatzabstimmung, Rückfragen, Informationsfluss
• Tracking kleiner operativer Projekte – Du behältst Fristen, Zuständigkeiten und Status im Blick und treibst diese voran
• Reporting an den Head of Operations – regelmäßiger, klarer Überblick über Status, Engpässe und Handlungsbedarf
• Pflege unseres Flottensystems (Papaya) – Fahrzeug-Uploads und Umzüge zwischen den Hubs
• Vorbereitende KPI-Analysen für Reporting und Entscheidungen
• Bestand und Verfügbarkeit – Du koordinierst Inventuren und Ersatzteilbestellungen und planst Material und Werkzeug so, dass unsere Mechaniker im Feld nie ohne dastehen
• Internes Qualitätsmanagement unserer Service-Tickets inkl. Analyse und Datenaufbereitung
• Reklamationsprozesse von der Aufnahme bis zum Abschluss
• Flottenmanagement der im Feld vermieteten Fahrzeuge und Batterien sowie unserer internen KFZ-Flotte
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen für ein skalierbares operatives Geschäft
• Gelegentliche Vor-Ort-Termine – sporadisch bist Du bei unseren Hubs oder Partnern unterwegs, um Dir selbst ein Bild zu machen (der Schwerpunkt liegt klar in Köln)

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische/technische Ausbildung – z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik / Supply Chain, BWL, Wirtschaftsinformatik, Mobilitäts- oder Verkehrsmanagement. Ein bestimmter Abschluss ist keine Voraussetzung, Berufseinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen.
• Du gehst sicher mit Excel um und arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig.
• Du kommunizierst klar und verbindlich – schriftlich wie am Telefon – und hast keine Scheu, beim Team im Feld nachzufassen.
• Du denkst analytisch, behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick, triffst gerne eigene Entscheidungen und packst mit an.
• Deutsch sehr gut, Englisch sicher.
• Du hast Lust auf Operations und darauf, Prozesse wirklich besser zu machen.

Benefits

• Faire Vergütung (je nach Erfahrung)
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit
• KI ist bei uns kein Zukunftsthema, sondern Arbeitsalltag: Du nutzt moderne KI-Tools vollumfänglich in Deinen Prozessen und baust Deine Kompetenz darin gezielt aus
• Zwei zusätzliche Feiertage: Heiligabend & Silvester
• Moderne technische Ausstattung (Laptop & Zugänge zu unseren Systemen)
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Head of Operations und echte Beteiligung an Entscheidungen, die die Zukunft des Unternehmens prägen – und damit verbunden reale Wachstumsmöglichkeiten für Dich
• Regelmäßige Feedbackgespräche und eine steile Lernkurve
• Einen Platz in einem stark wachsenden Startup/Scaleup aus Köln

Make it ride!

Dein SMARTVÉLO-Team