Operations Manager-Dutch speaking (m/w/d)

Yoummday; München; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Yoummday sucht einen Operations Manager, der fließend Niederländisch spricht, um ein Kundenservice-Projekt eines niederländischen Kunden in München zu leiten. Diese Position erfordert umfassende Fähigkeiten im Projektmanagement, Teamführung und Datenanalyse sowie ein analytisches Mindset. Mit einem flexiblen Arbeitsmodell und einem innovativen Teamangebot bietet diese Rolle die Chance, Verantwortung zu übernehmen und Innovationen voranzutreiben.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Joblunch-Zuschuss

Givve-Card

Rabatte

JobRad-Leasing

Altersvorsorgezuschüsse

Team- und Companyevents

2 Wochen Workation in der EU

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Projektmanagement, Kundenbetreuung und strategischer Planung erforderlich.
• Fließende Sprachkenntnisse in Niederländisch, Deutsch und Englisch.
• Erfahrung in der Führung großer Teams, auch remote.

Aufgaben

• Verantwortung für ein Kundenservice-Projekt im Telco-Bereich.
• Management und Führung von bis zu 5 Team Leads mit bis zu 25 Freelancern.
• Analyse von Zahlen und Daten zur Optimierung des Status Quo und Ressourcenmanagement.

Kenntnisse

Datenanalyse

KPI-Management

Leadership

Analytisches Mindset

Jobbeschreibung

Operations Manager-Dutch speaking (m/w/d), Munich

Munich, Germany

Deine Mission

Als Operations Manager-Dutch speaking (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für ein Kundenservice-Projekt eines Niederländischen Kunden im Telco-Bereich sowohl in operativer als auch strategischer Hinsicht und wirst bis zu 5 Team Leads (Freelancer) führen mit jeweils bis zu 25 köpfigen Teams (Freelancer). Für diese Position suchen wir dich im Remote-Modell (aus einer beliebigen Stadt in Deutschland), wenn du gewillt bist, ab und an in die Niederlande und nach München zu reisen (je nach Anfrage des Kunden).

Deine Aufgaben

• Projektmanagement & Accountmanagement: Du bist Ansprechpartner für unsere Auftraggeber. Die Planung und Umsetzung der strategischen Projekte, die mit den Zielen unserer Auftraggeber übereinstimmen, liegen in deiner Verantwortung.
• Analytisches Mindset: Du analysierst Zahlen und Daten, um den Status Quo zu optimieren, leitest Entscheidungen ab, identifizierst neue Möglichkeiten und stellst sicher, dass Ressourcen und Budget effizient eingesetzt werden.
• Leadership & Sales Know-How: Du verantwortest das Recruiting neuer Teamleads (Freelancer), motivierst dein Team durch Feedback und Coachings, und coachst deine Teams im Bereich Sales, um ihre Leistungen zu verbessern.
• Stakeholdermanagement: Du arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen, teilst Best Practices und trägst dazu bei, die Projektleistungen zu verbessern.
• Innovation & Technologie: Du beobachtest Trends in KI und Technologie, integrierst innovative Lösungen und treibst den Erfolg deiner Teams und Auftraggeber voran.

Dein Skillset

• Berufserfahrung: Erfahrung im Projektmanagement, in der Kundenbetreuung und strategischer Planung.
• Analytische Fähigkeiten: Datenanalyse, KPI-Management und Arbeit mit großen Datensätzen.
• Leadership: Erfahrung in der Führung großer Teams, auch remote.
• Sprachkenntnisse: Niederländisch, Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
• AI Knowledge: Begeisterung für Technologie und KI, Einsatz innovativer Tools.

Dein Angebot

• Benefits: 30 Tage Urlaub, Joblunch-Zuschuss, Givve-Card, Rabatte, JobRad-Leasing, Altersvorsorgezuschüsse, Team- und Companyevents.
• Arbeitsplatz: Flexibles, hybrides Arbeiten in modernen, hundefreundlichen Büros, inklusive 2 Wochen Workation in der EU.
• Dein Footprint: Mitarbeit in einer profitablen Firma, die Innovation und Mitgestaltung fördert.
• Werte: Offene, authentische Unternehmenskultur, leistungsstarkes und humorvolles Team.
• Deine Chance: Verantwortung übernehmen, Innovationen vorantreiben, dich und das Unternehmen weiterentwickeln.

Unsere Mission ist es, eine flexible, selbstbestimmte Arbeitswelt im CX-Universum zu schaffen, mit innovativen Plattformen und virtuellen Contact Centern. Seit 2016 sind wir führend in technischer Entwicklung, Talentförderung und virtueller Führung im Telekommunikationsbereich.