Operations Lead (Delivery & Order-to-Cash) (m/w/d)

lab25; Münster; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Wettbewerbsfähiges Paket

Outcome-basierter Bonus

Direkter Draht zur Geschäftsführung

Modernes Setup

Job summary

Ein wachsendes Unternehmen im Bereich Operations sucht erfahrene Unterstützung zur Optimierung von Delivery und Operations. Der/die Kandidat/in ist verantwortlich für die Etablierung klarer Übergaben, Coaching von Projektleitungen und Implementierung eines effektiven Change-Managements. Zudem wird eine enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern erwartet. Die Position bietet eine klare Struktur und die Möglichkeit zur Entfristung nach 12 Monaten. Ein wettbewerbsfähiges Paket inklusive Bonus wird angeboten. Es handelt sich um eine Stelle in Münster.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in Operations/Delivery, idealerweise in skalierenden Phasen.
• Ablehnung von Standards im Dokument, sondern in der Nutzung.
• Vertrautheit mit dem Order-to-Cash Prozess.
• Fähigkeit, Stakeholder zusammenzubringen und Prioritäten zu setzen.
• Vergnügen an messbaren Ergebnissen und klaren Erwartungen.

Responsibilities

• Etablierung eines klaren Übergabeformats zwischen Sales und Delivery.
• Coaching der Projektleitungen zu stabilen Projektstarts.
• Mechanismen für Change- und Scope-Control einführen.
• Überwachung des gesamten Order-to-Cash Prozesses.
• Sourcing-Disziplin und transparente Nachverfolgung implementieren.
• Engpässe im Staffing-Prozess priorisieren.

Skills

Operations/Delivery Erfahrung

Pragmatismus

Systemdenken

Kommunikationsfähigkeit

Change-Management

Job description

Deine Rolle & Aufgaben

lab25 wächst und wir wollen, dass Wachstum planbar, profitabel und sauber steuerbar bleibt. Dafür suchen wir dich: eine Person, die Delivery und Operations so aufstellt, dass Projekte zuverlässig laufen – vom finalen Handover aus Sales bis zum Zahlungseingang.

Du bringst Struktur rein, ohne schwerfällig zu werden. Du baust Standards, die Teams nutzen, weil sie helfen. Und du machst Commitments belastbar: klarer Scope, klare Annahmen, klares Staffing, klare Abnahme- und Billing-Logik.

Was du konkret machst:

• Verbindlicher Handover (Sales → Delivery): Du etablierst ein klares Übergabeformat und führst ein Deal-Readiness-Gate ein (Scope, Annahmen, Risiken, Staffing, Timeline, Abnahme, Commercials).

• Delivery-Setup & Steuerung: Saubere Projektstarts, klare Rollen, funktionierende Kadenz, schnelle Entscheidungen. Du coachst Projektleitungen und bringst Projekte früh in einen stabilen Rhythmus.

• Change-/Scope-Control: Klare Mechanik, wie Änderungen erkannt, bewertet, entschieden und sauber kommerzialisiert werden.

• Order-to-Cash End-to-End: Abnahme-Logik, Timesheet-Disziplin, Rechnungslogik, Nachverfolgung bis Cash – transparent, konsequent, pragmatisch.

• Transparenz & Steuerung: Schlankes Steuerungsset (Forecast/EAC, Marge, Risiken, Maßnahmen) – Abweichungen früh sichtbar, schnell gelöst.

• Kapazität & Portfolio: Staffing in der Matrix mit Chapters und Projektteams koordinieren, Engpässe priorisieren, Lieferfähigkeit sichern.

• Ergebnisorientiertes Setup: Du arbeitest mit klaren Outcomes und Reviews – wir definieren eine Scorecard, die zeigt, ob Delivery & O2C messbar besser werden.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in Operations/Delivery in Beratung, Digital Product Development oder vergleichbarem projektgetriebenem Umfeld – idealerweise in Skalierungsphasen.

• Du kombinierst Pragmatismus und Systemdenken: Standards entstehen bei dir nicht im Dokument, sondern in der Nutzung.

• Du kennst Order-to-Cash: belastbare Übergaben, sauberes Scope-/Change-Management, Abnahme, Billing, Cash-Disziplin.

• Du kommunizierst klar, setzt Prioritäten und bringst Stakeholder zusammen (Sales, Projektleitungen, Chapters, Finance).

• Du willst Ownership, hohen Hebel und klare Erwartungen – und lieferst gerne messbare Ergebnisse.

Was wir dir bieten

• Echter Hebel: Du baust Strukturen, die unser Wachstum tragen – Wirkung sichtbar in Delivery, Marge und Steuerbarkeit.

• Kurze Wege: direkter Draht zur Geschäftsführung, schnelle Entscheidungen, klare Prioritäten.

• Starkes Team: multidisziplinär, hoher Anspruch, wenig Politik, viel Umsetzung.

• Wettbewerbsfähiges Paket: solides Fixum plusoutcome-basierter Bonus (bei uns zählt Wirkung, nicht Aktivität). Arbeitsgerät deiner Wahl.

• Klarer Rahmen: Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet. Wir arbeiten mit einer Ziel-Scorecard und Reviews im Verlauf. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit ist eine Verlängerung oder Entfristung möglich.

• Münster, modernes Setup auf dem [whyit] | Campus.