Operations Coordinator w/m/d

Computacenter AG & Co. oHG; Stuttgart; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Stuttgart sucht einen Operations Coordinator w/m/d. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden und Servicemitarbeitern. Verantwortlichkeiten umfassen die Einsatzplanung, Kundenberatung sowie die kontinuierliche Steuerung der Liefernetzwerke, während Sie Ihre Kenntnisse in ITIL und ServiceNow einbringen können.

Qualifikationen

• Praktische Erfahrungen in Managed-Services-Situationen.
• Überzeugende Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
• Erfahrungen mit ServiceNow von Vorteil.

Aufgaben

• Zentrale:r Ansprechpartner:in für interne/externe Servicemitarbeiter:innen.
• Einsatzplanung für Onsite-Teams und Schulung zu Prozessen.
• Beratung und Beschwerdemanagement für Kunden.

Kenntnisse

Kommunikation

ITIL-Kenntnisse

Teamführung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Standort: Germany - Stuttgart | Job-ID: 214337 | Geschäftsbereich: Andere | Karriere-Level: Absolventen; Berufserfahrene; Management; Schüler/ohne Berufserfahrung; Studierende

Deine Aufgaben
Bei Dir laufen alle Fäden zusammen? Dann behalte als Operations Coordinator w/m/d den Überblick eines schlagkräftigen Operationsteams. Für Deinen Kunden übernimmst Du folgende Aufgaben:

• Du bist sind zentrale:r Ansprechpartner:in für interne und externe Servicemitarbeiter:innen und sorgst für eine partnerschaftliche Beziehung auf allen Ebenen.
• Du bist verantwortlich für die Einsatzplanung von Onsite-Teams und instruierst alle Mitarbeiter:innen zu den kundenspezifischen Aufgaben und Prozessen.
• Du berätst Deinen Kunden, übernimmst das Beschwerdemanagement und entwickelst auf dieser Basis eigenständige Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Die kontinuierliche Steuerung der Liefernetzwerke runden Deinen Einsatz ab.

Dein Profil

• Praktische Erfahrungen im Betrieb einer Managed-Services-Situation
• Praxisbezogene ITIL-Kenntnisse und Kenntnisse über die Bedienung von ITSM-Tools (ServiceNow)
• Abgeschlossene Ausbildung
• Überzeugende Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

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Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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