Operations Coordinator (m/w/d)

CLOSER GO GERMANY GmbH Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentrale Berliner Lage

Barrierefreier Aufzugzugang

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Closer Go Germany GmbH Berlin sucht eine engagierte Person als Ops Coordinator zur Koordination von Kurierinnen und Kurieren sowie zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs in Berlin.

Sie übernehmen Aufgaben von der Registrierung neuer Fahrer bis zur Schichtplanung, Schulung neuer Mitarbeitender und dem administrativen Handling von Ausrüstungen. Sie arbeiten eng mit Logistik, Support und Operations zusammen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

Qualifikationen

• Erfahrung in Operations, Logistik, Disposition oder Kundenservice von Vorteil.
• Organisationstalent, Überblick auch bei mehreren Aufgaben.
• Ruhige, freundliche Art im Umgang mit Menschen, auch in stressigen Situationen.
• Sicherer Umgang mit Excel und digitalen Tools.
• Gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Vorteil.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kurierinnen und Kuriere koordinieren und Registrierung begleiten.
• Einführungsschulungen durchführen und Betriebsabläufe erklären.
• Schutzausrüstung und Firmenmaterial ausgeben und verwalten.
• Schichtbesetzung überwachen und Tourenabdeckung sicherstellen.
• Während der Schichten Ansprechpartner sein und Betriebsstörungen lösen.
• Operative Kennzahlen zu Schichtabdeckung, Verfügbarkeit und Bestand pflegen.

Kenntnisse

Operations

Logistik

Disposition

Kundenservice

Organisationstalent

Excel

Deutschkenntnisse

Tools

Excel

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Gestalte mit uns die Zukunft der nachhaltigen Last-Mile-Delivery in Deutschland.

Closer Go Germany beliefert als Partner einer der größten Lieferplattformen Europas mehrere deutsche Städte und wächst schnell – heute ausschließlich mit modernen E-Bikes. Unsere Kurierinnen und Kuriere sind fest angestellt, statt über Subunternehmer beschäftigt: mit ordentlichen Verträgen, verlässlicher Abrechnung und klaren Abläufen.

Als Ops Coordinator bist du die Person, bei der unsere Kurierinnen und Kuriere landen, wenn etwas klemmt – vom ersten Arbeitstag bis zur Rückgabe der Ausrüstung. Die Stelle ist eine Büro- und Hubtätigkeit. Du fährst selbst keine Liefertouren.

Deine Aufgaben

• Onboarding neuer Kurierinnen und Kuriere koordinieren: Registrierung begleiten, Unterlagen prüfen, Aktivierung auf der Plattform sicherstellen
• Einführungsschulungen durchführen und dabei Betriebsregeln, Sicherheitsrichtlinien und interne Abläufe erklären
• Schutzausrüstung und Firmenmaterial ausgeben, tauschen und zurücknehmen — Thermotaschen, Helme, Handschuhe, Handyhalterungen
• Schichtbesetzung überwachen und darauf achten, dass Touren wie geplant abgedeckt sind
• Während der Schichten ansprechbar sein und Betriebsstörungen lösen, per WhatsApp, Telefon oder persönlich
• Operative Performance sicherstellen: Pünktlichkeit, Kundenzufriedenheit sowie der laufende Abgleich von Nachfragekurve und verfügbaren Kapazitäten
• Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen, Arbeitsunfälle und Austritte administrativ bearbeiten und sauber dokumentieren
• Operative Kennzahlen zu Schichtabdeckung, Verfügbarkeit und Materialbestand pflegen

Dein Profil

• Erfahrung in Operations, Logistik, Disposition, Kundenservice oder einem vergleichbaren Umfeld von Vorteil
• Organisationstalent — du behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig laufen
• Ruhige, freundliche Art im Umgang mit Menschen, auch wenn es hektisch wird
• Sicherer Umgang mit Excel und digitalen Tools
• Gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind bei uns ein echter Vorteil
• Kein Führerschein erforderlich

Was wir bieten

Vergütung: Die konkrete Gehaltsspanne für die Stelle nennen wir dir im Erstgespräch, bevor wir über deine Vorstellungen sprechen.

Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit ab 18 Stunden pro Woche.

Arbeitsplatz: Unser Büro liegt zentral in der Berliner Innenstadt und ist über einen Aufzug erreichbar. Technische Arbeitshilfen und Anpassungen des Arbeitsplatzes richten wir bei Bedarf gemeinsam mit dem Inklusionsamt ein.

Onboarding und Entwicklung: Intensive Einarbeitung vor Ort sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Vielfalt bei Closer Go Germany

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei uns ausdrücklich erwünscht; bei gleicher Eignung werden sie bevorzugt berücksichtigt. Wenn du für das Bewerbungsgespräch oder den Arbeitsplatz Anpassungen benötigst, sag uns einfach Bescheid, was du brauchst. Wir richten das ein. Angaben zu einer Behinderung sind freiwillig und werden vertraulich behandelt.