Operations Control Center Agent (m/w/d)

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Swissport Losch, als Joint Venture von Swissport International und Losch Airport Service, ist ein Unternehmen für Bodenverkehrsdienstleistungen am Flughafen München. Swissport Losch befindet sich im mehrheitlichen Besitz von Swissport International, dem weltweit größten Anbieter für Bodenverkehrsdienstleistungen. Wir beschäftigen in der Unternehmensgruppe inzwischen über 65 000 Mitarbeiter an 276 Airports weltweit. Am Standort München ist Swissport Losch mit knapp 700 Mitarbeitern und 34 Fluggesellschaften als Kunden bei einem Marktanteil von 40 Prozent vertreten. Unsere Mission ist einfach: „Wir versorgen den Luftverkehr mit einer maßgeschneiderten, beständigen Dienstleistung und sorgen damit für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Was sind die Mindestanforderungen?

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Luftfahrt von Vorteil
• Erfahrung im Bereich Bodenabfertigung am Flughafen
• Erfahrung in der Disposition von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und Dienstleistern
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mindestens B1
• Überdurchschnittliche EDV-Kenntnisse (MS Office)
• Gültiger Führerschein der Klasse B
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Erfolgreiche Sicherheitsüberprüfung (i.S. des Luftsicherheitsgesetzes) sowie ein hohes Maß an Sicherheitsverständnis (Safety und Security)

Was sind deine Tätigkeiten?

• Disposition des operativen Personals während der Schicht
• Einhalten der arbeitsrechtlichen Bestimmungen im Rahmen der Dispositionsaufgaben
• Verantwortung für die Einhaltung der gültigen KPIs
• Schnittstelle zwischen internen Stellen, sowie Kunden und Dienstleistern
• Ansprechpartner für schichtrelevante Fragen innerhalb des zugewiesenen Verantwortungsbereichs für vorgesetzte Stellen
• Erfassung, Dokumentation, Aufbereitung und Weitergabe schichtrelevanter Ereignisse
• Einhalten der Sicherheitsvorgaben, sowie der gültigen Prozesse