Operational IT Lead (m/w/d)

iris-GmbH infrared & intelligent sensing; Berlin; On-site; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flache Hierarchien

Internationales Team

Deutschlandticket Zuschuss

30 Urlaubstage + 5 Flexi-Tage

Hybrid: bis zu 3 Tage Homeoffice proW

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team-Events

Mitgestaltung des Wachstums

Job summary

iris-GmbH infrared & intelligent sensors mit Sitz in Berlin sucht ab sofort eine*n Operational IT Lead (m/w/d). Sie steuern den operativen IT-Betrieb, setzen Prioritäten, führen Teams fachlich und disziplinarisch und sichern robuste Serviceprozesse über alle Bereiche hinweg.

Sie bringen mindestens drei Jahre Führungserfahrung mit, kennen IT-Serviceprozesse, Einsatzplanung und Eskalationssteuerung und kommunizieren Entscheidungen transparent.

Qualifications

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder über eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
• Du hast mindestens drei Jahre Führungserfahrung und hast Teams mit mindestens drei Mitarbeitenden geführt.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im operativen IT-Betrieb sowie in der Steuerung von Service- oder Supportorganisationen mit.
• Du kennst dich mit IT-Serviceprozessen, ticketbasierter Arbeitsorganisation, Einsatzplanung, Eskalationssteuerung und Servicekommunikation gut aus.
• Du kannst auch unter Zeitdruck klare Prioritäten setzen, fundierte Entscheidungen treffen und diese nachvollziehbar kommunizieren.
• Du erkennst Risiken, Engpässe und Abhängigkeiten frühzeitig und gehst sie lösungsorientiert an.

Responsibilities

• Du steuerst den operativen IT-Betrieb in Deinem Verantwortungsbereich und sorgst dafür, dass Arbeiten verlässlich geplant, priorisiert und abgeschlossen werden.
• Du übersetzt Ziele der IT-Leitung in klare operative Prioritäten und sorgst für eine einheitliche Ausrichtung.
• Du triffst operative Entscheidungen und stellst eine wirksame Nachverfolgung sicher.
• Du planst Kapazitäten und Ressourcen, gleitest Engpässe aus und machst zusätzlichen Bedarf transparent.
• Du führst die Bereichsleitungen und Teams fachlich sowie disziplinarisch und entwickelst Führungskompetenzen weiter.
• Du koordinierst Zusammenarbeit zwischen IT-Bereichen und bindest Entscheider ein.
• Du stellst Service-, Kommunikations- und Eskalationsprozesse sicher und koordinierst Störungsbearbeitungen.
• Du definierst Kennzahlen und vereinbarst Verbesserungsmaßnahmen mit den Bereichsleitungen.

Skills

Führungserfahrung

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Entscheidungsfähigkeit

Zeitdruck bewältigen

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Umfeld

Tools

Ticketing-Systeme

IT-Serviceprozesse

Eskalationsprozesse

Job description

Über iris-GmbH infrared & intelligent sensors

Aus Leidenschaft für Mensch und Technik gestalten wir bei der iris-GmbH infrared & intelligent sensors die Welt der Mobilität nachhaltig, attraktiv und sicher.

Mit Wurzeln in Berlin entwickeln und produzieren wir seit 1991 Hightech-Komponenten und- Systeme für automatische Fahrgastzählung und Videosicherheit für den öffentlichen Nahverkehr. Mit diesen erschließen wir die Kraft der Daten, um weltweit die Mobilität im öffentlichen Nahverkehr effizient zu organisieren und so zu einem komfortablen, sicheren Reiseerlebnis eines jeden Fahrgastes beizutragen.

Gehe mit uns Deinen weiteren Karriereweg.

Für unseren Standort in Berlin suchen wir per sofort eine*n Operational IT Lead (m/w/d).

Dein Einfluss

• Du steuerst den operativen IT-Betrieb in Deinem Verantwortungsbereich und sorgst dafür, dass Arbeiten im Zeithorizont von Tagen und Wochen verlässlich geplant, priorisiert und abgeschlossen werden.
• Du übersetzt die Ziele und Rahmenvorgaben der übergeordneten IT-Leitung in klare operative Prioritäten und sorgst für eine einheitliche Ausrichtung der zugeordneten Bereiche.
• Du triffst operative Entscheidungen, steuerst zusammenhängende Arbeitspakete und stellst eine wirksame Nachverfolgung sicher, ohne Dich im Mikromanagement zu verlieren.
• Du planst den Einsatz von Kapazitäten und Expertise, gleichst Engpässe aus und machst zusätzlichen Bedarf an Fähigkeiten und Ressourcen frühzeitig transparent.
• Du führst die zugeordneten Bereichsleitungen und Teams fachlich sowie disziplinarisch und entwickelst Führungskompetenzen, Rollenverständnis und Arbeitsweisen weiter.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit und Abhängigkeiten zwischen den IT-Bereichen und bindest bei übergreifenden Themen die zuständigen Ansprechpartner und Entscheider ein.
• Du stellst verlässliche Service-, Kommunikations- und Eskalationsprozesse sicher. Bei relevanten Störungen koordinierst Du die Bearbeitung, sorgst für transparente Kommunikation und stellst sicher, dass Erkenntnisse und Verbesserungsmaßnahmen nachhaltig umgesetzt werden.
• Du überwachst die Kennzahlen der zugeordneten Bereiche, definierst übergreifende operative Kennzahlen und vereinbarst mit den Bereichsleitungen konkrete Verbesserungsmaßnahmen.

Deine Expertise

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder über eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
• Du hast mindestens drei Jahre Führungserfahrung und hast in dieser Zeit Teams mit mindestens drei Mitarbeitenden fachlich und/oder disziplinarisch geführt.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im operativen IT-Betrieb sowie in der Steuerung von Service- oder Supportorganisationen mit.
• Du kennst Dich mit IT-Serviceprozessen, ticketbasierter Arbeitsorganisation, Einsatzplanung, Eskalationssteuerung und Servicekommunikation sehr gut aus.
• Du kannst auch unter Zeitdruck klare Prioritäten setzen, fundierte Entscheidungen treffen und diese nachvollziehbar kommunizieren.
• Du erkennst Risiken, Engpässe und Abhängigkeiten frühzeitig und gehst sie eigenständig sowie lösungsorientiert an.
• Du verfügst über fundierte technische Erfahrung und ein ausgeprägtes praktisches Verständnis von IT-Architekturen, Betriebsmodellen, Werkzeugen und typischen Störungssituationen.
• Du führst klar und verbindlich, entwickelst Mitarbeitende und Führungskräfte weiter und kannst unterschiedliche IT-Bereiche auf gemeinsame Ziele ausrichten.

Unsere Benefits

• Offene, innovative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Agiles, internationales Team, das Dich herzlich willkommen heißt
• Faire Vergütung plus Zuschuss zum Deutschlandticket
• 30 Urlaubstage + 5 Flexi-Tage für zusätzliche freie Tage
• Hybrides Arbeiten: bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Teilnahme an Fachkonferenzen
• Team-Events von Sommerfest über Weihnachtsfeier bis zu unserem beliebten Thirsty Thursday
• Aktive Mitgestaltung des Wachstums einer mittelständischen Berliner Unternehmensgruppe