Onsite Techniker 2nd Level (m/w/d)

Metallbau Neyer GmbH & Co. KG; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma in Niedersachsen sucht einen 2nd Level Onsite-Techniker zur Unterstützung der Kunden vor Ort. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die schnelle Behebung von Störungen in der Produktion und den Applikationssupport. Mit Ihrer umfassenden Ausbildung und Kenntnissen in modernen Betriebssystemen tragen Sie zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen.
• Kenntnisse im Bereich Applikationssupport.

Aufgaben

• Schnellstmögliche Wiederherstellung von Soft- & Hardwarestörungen.
• Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen.
• Dokumentation im Kunden-Ticketsystem (HPSC).

Kenntnisse

Fehleranalyse

Windows Betriebssysteme

Applikationssupport

PC-Hardware

Netzwerkkomponenten

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

Zu den Aufgaben des 2nd Level Onsite-Techniker gehört die Reaktion auf eingehende Events und Störungen vor Ort bei unseren Kunden. Durch den SPOC (Single Point of Contact), Service Desk, werden die Techniker informiert, um Störungen schnellstmöglich zu beheben und die Wiederherstellung gemäß SLA-Vorgaben zu erfüllen.

Tätigkeiten

Zu den Aufgaben des 2nd Level Onsite-Techniker gehört die Reaktion auf eingehende Events und Störungen vor Ort bei unseren Kunden. Durch den SPOC (Single Point of Contact), Service Desk, werden die Techniker informiert, um Störungen schnellstmöglich zu beheben und die Wiederherstellung gemäß SLA-Vorgaben zu erfüllen. Hierzu gehören unter anderem:

• Schnellstmögliche Wiederherstellung von Soft- & Hardwarestörungen innerhalb der Produktion
• Applikationssupport für die eingesetzten Software in der Produktion
• Schnittstelle zu Hersteller der Produktions- Hard- & Software
• Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen (Benutzer-, System- und Betriebsdokumentation)
• Fallweise: Hands-On in Zusammenarbeit mit dem Remote Operation Center
• Dokumentation im Kunden-Ticketsystem (HPSC)

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
• Kenntnisse in Bereich Applikationssupport
• Kenntnisse im Bereich Endgeräte (PC-Hardware / Laptops, Netzwerkkomponenten, etc.)
• Kenntnisse im Bereich Fehleranalyse und Fehlerkorrekturen

Bewerbungsprozess

• Telefoninterview direkt durch den Fachbereich