Onsite Supporter (m / w / d) in Weimar

AKKODIS; Weimar; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT sucht einen technischen Supporter in Weimar. Dieser beinhaltet die Lösung von Incident- und Requesttickets, die Pflege von Bestandsdaten und die Unterstützung bei neuen Technologien. Flexibles Arbeiten im Homeoffice ist möglich, während das Unternehmen attraktive Vorteile und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet.

Leistungen

Möglichkeit zum Homeoffice

Attraktive Vergütung

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Expérience en support technique
• Compétences en gestion d'actifs
• Maîtrise de l'allemand et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.

Aufgaben

• Support technique pour la résolution des incidents et des demandes.
• Gestion des demandes IMAC/D, services sur site.
• Mise à jour des données d'équipement et gestion des actifs.

Kenntnisse

Support

Management d'actifs

Analyse de données

Service client

Ausbildung

PKW Führerschein

Jobbeschreibung

Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Stellenbeschreibung

• Die Lösung von Incident- und Requesttickets gemäß den Service Levels umfasst Enduser, Smart Hands und andere Ticketaktivitäten wie z.B. Support im Konferenzraum oder Anfragen nach Absprache.
• Lösung von IMAC/D-Anfragen, Onsite swap und Break&Fix service
• Aktualisierung der Bestands- und Anlagendaten
• Bedienung und Service Smartlocker
• Identifizierung und Durchführung von Präventions- und Korrekturmaßnahmen. Datensicherung bei Bedarf
• Beratung bei der Etablierung neuer Technologien
• Anwendung der proaktiven Maschinenwartung
• Wissensdatenbank: Identifikation, Erstellung und Aktualisierung von Artikeln
• Befolgung der allgemeinen Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften des Kunden.
• Unterstützt andere Diensteister durch die Bereitstellung von Smart Hands in Übereinstimmung mit den vereinbarten OLAs.
• Konferenzraum-Service; Smart Locker, Printersupport, Assetmanagement. Projektunterstützung
• Patch- und Compliance-Aktivitäten für nicht vernetzte Geräte oder Geräte mit einer spezifischen Anforderung, die einen manuellen Eingriff erfordert.
• Proaktive Aktivitäten, die aus Trendanalysen und Analysetätigkeiten identifiziert wurden (z.B. proaktiver Austausch von möglicherweise ausfallender Hardware).
• Erweiterte Unterstützung von privilegierten Benutzern, die später identifiziert werden und dem vereinbarten Umfang an jedem Standort unterliegen.
• Backoffice-Aktivitäten einschließlich Geräteentwicklung, Breakfix-Services, Garantiemanagement und lagerbasierte Aktivitäten vor Ort.
• Vorbereitung der entfernten Hardware zur Abholung durch den Recycling-Beauftragten (Wischen/Verpacken etc.) Assetmanagement
• PKW Führerschein
• Erfahrungen in Support
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Das Angebot

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.