Onsite Supporter (m/w/d)

Tempton Group; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Sicherer Arbeitsplatz

Attraktives Gehaltspaket

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Urlaubstage

Abwechslungsreiche Aufgaben

Chance auf Übernahme

Mitarbeiterrabatte

Individuelle Betreuung durch HR Consultants

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Onsite Supporter, der die IT-Anforderungen der Kunden professionell erfüllt. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und -beschwerden und unterstützen bei der Koordination von IT-Aufträgen. Sie bringen Ihre IT-Kenntnisse und Ihr Engagement in einem dynamischen Team ein, während Sie gleichzeitig die Möglichkeit haben, sich weiterzuentwickeln. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einem attraktiven Gehaltspaket bietet diese Position nicht nur Sicherheit, sondern auch spannende Herausforderungen und die Chance auf Übernahme bei namhaften Kunden. Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere im IT-Support auf das nächste Level zu heben, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung erforderlich.
• Erste Erfahrungen im IT-Support (onsite, telefonisch & remote) sind von Vorteil.

Aufgaben

• Beurteilung und Weiterleitung von IT-Aufträgen an Fachteams.
• Koordination von Kundenbestellungen und Informationsbereitstellung.

Kenntnisse

IT-Support

Windows Betriebssysteme

ITIL-Prozesse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT

Vergleichbare Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Onsite Supporter (m/w/d) für den Standort Berlin.

Ihr neues Aufgabengebiet:

• Beurteilung, Vorbereitung und Weiterleitung von IT-Aufträgen zur Ausführung durch Fachteams
• Koordination von Kundenbestellungen mit Abstimmungen innerhalb der Fachabteilungen
• Informationsbereitstellung und Beratung der Kunden
• Erfassung und Verwaltung von Kunden- und Nutzerbeschwerden
• Entgegennahme von Anrufen im Servicebereich
• Überwachung des Fortschritts der Auftragsbearbeitung und Einleitung von Eskalationsmaßnahmen
• Betreuung der Kunden im Rahmen der Aufgaben des IT Service Desks, einschließlich Störungsmeldungen, Hardwareausgabe usw.

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrungen im IT-Support (onsite, telefonisch & remote)
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme sowie der gängigen Hardware
• Kenntnisse der ITIL-Prozesse
• Einsatzfähigkeit im Schicht- und Bereitschaftsdienst
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• Führerscheinklasse B
• Gute Englischkenntnisse
• Hohe Dienstleistungsorientierung
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.

Ihre Ansprechpartnerin:

Nadine Gehl
Senior IT HR Consultant

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