Onsite IT Support (all genders)

DATAGROUP ( ehemals ISC Innovative Systems Consulting AG); Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende deutsche IT-Dienstleistungsfirma sucht einen Onsite IT Support. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Support-Anfragen und die Unterstützung bei IT-Hardware sowie deren Installation. Bewerber sollten idealerweise über mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT-Support verfügen und bereit sein, sich weiterzuentwickeln. Das Unternehmen bietet eine offene Kultur, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

28 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Firmenevents

Weiterbildungsmaßnahmen

Flexible Arbeitsbedingungen

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Servicedesk (1st und 2nd Level Support).
• Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse erforderlich.
• Spaß an neuen technischen Herausforderungen.

Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets.
• Pflege der Knowledge Base-Einträge.
• Anlaufstelle für Kundenanfragen.

Kenntnisse

Support-Ticket-Bearbeitung

Netzwerkkenntnisse

Dokumentation

IT-Standards (Windows 7+)

Lagerverwaltung

Hardwarebehebung

SPoC für Kundenanfragen

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

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DG-DI-1124

DATAGROUP deutschlandweit

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Ansprechpartner

Natascha Jack

Assistentin der Geschäftsführung

T 02241 904-449

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» Stellenbeschreibung als PDF

Aufgaben

Wir suchen für Nordrhein-Westfalen - Raum Ratingen, Düsseldorf, Duisburg.

In Ihrer Funktion als Onsite IT Support (all genders) sind Sie für folgende Aufgabenbereiche zuständig:

• Effiziente Bearbeitung und sorgfältige Dokumentation von Support-Tickets
• Kontinuierliche Aktualisierung und Pflege der Knowledge Base-Einträge
• Professionelle Anlaufstelle als Single Point of Contact (SPoC) für alle Kundenanfragen
• Durchführung von Standard-Serviceanfragen mit hoher Genauigkeit und Präzision
• Verantwortung für die effektive Lagerverwaltung und Bestandskontrolle
• Fachgerechter Aufbau und zuverlässiger Anschluss von IT-Hardware
• Sichere und effiziente Betankung von Clients
• Zuverlässige und umgehende Behebung von Hardwarestörungen
• Kompetente Usereinweisung für die sichere und effektive Nutzung von Geräten
  
  

Skills

Sie passen gut zu uns, wenn Sie über mehrjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter im Servicedesk (all genders), vergleichbar im 1st und 2nd Level Support, verfügen, Spaß an neuen technischen Herausforderungen haben, sich gerne fachlich weiterentwickeln und immer auf dem neuesten Stand der Technologie sein möchten. Wenn das auf Sie zutrifft und Sie die o.g. Anforderungen größtenteils erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (all genders) oder vergleichbare Ausbildung
• Basis Kenntnisse der SCCM Deploymentumgebung und Paketierung in der SCCM Infrastruktur (Server – Master, Backup, Depot, Distribution, Replikation, ….)
• IT-Kenntnisse zur Klassifizierung, Priorisierung und Qualifizierung von Tickets
• IT-Standards MS Office, Client Betriebssystem Windows 7 oder höher, Peripherie, Drucker/Multifunktionsgeräte, Smartphones, Client-HW
• Netzwerkkenntnisse zur Benutzerunterstützung und Fehlereingrenzung
• Grundkenntnisse in der Lagerverwaltung
• Grundkenntnisse in der Betankung von Client Hardware
• Grundkenntnisse in der Hardwarestörungsbehebung
• Gute Deutschkenntnisse/Englisch zwingend erforderlich
  
  

Was wir bieten

Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir legen großen Wert auf ein kollegiales und von Gemeinschaftsgefühl geprägtes Umfeld. Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein gutes Arbeitsklima.

Wir bieten eine offene Arbeitsatmosphäre, in der Hierarchien keine allzu große Rolle spielen, der Fokus liegt bei uns auf wirtschaftlichem Erfolg, spannenden Kunden und Projekten, starkem Zusammenhalt und großartigen Menschen.

Wir investieren in Ihre betriebliche Altersvorsorge. Darüber hinaus bieten wir verschiedenen Sportaktivitäten und Gesundheitsprogramme, Events und Veranstaltungen sowie vieles mehr.

Weitere Benefits

Eine offene Unternehmenskultur mit viel Freiraum für eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem etabliertem aber weiterhin wachsenden Unternehmen, welches auf nachhaltigen Erfolg setzt.
• Ein offenes, kreatives, dynamisches Arbeitsumfeld mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit
• Gute Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge)
• Gute Work-Life-Balance
• 28 Tage Urlaub: zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
• Verschiedenste Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte
• Firmenevents
• JobRad-Leasing
• Weiterbildungsmaßnahmen
  
  

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Karrierestufe

Beschäftigungsverhältnis

• Beschäftigungsverhältnis

  Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Branchen

• Branchen

  IT-Dienstleistungen und IT-Beratung

Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP verdoppeln.

Lassen Sie sich über neue Jobs im Bereich IT-Supportexperte in Düsseldorf informieren.

IT-Administrator Service Desk, 1st and 2nd Level Support (m/w/d) - mobiles Arbeiten

IT-Systemadministrator/Infrastruktur & Support (m/w/d)

First Level Support / Second Level Support - IT-Mitarbeiter (m/w/d)

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support (Job-ID 2025012)

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support (Job-ID 2025012)

StellenbezeichnungIT Mitarbeiter User Help Desk / 1st Level Support (w/m/d)

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StellenbezeichnungIT Techniker Onsite (w/m/d)

Werkstudent IT-Support und Cloud-Administration (m/w/d) - Microsoft-Umfeld

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