Onboarding Consultant im Außendienst (Deutschsprachig, Köln, m/w/d)

Lightspeed Commerce; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Lightspeed Commerce sucht einen Field Implementation Consultant für Köln, der die Installation und technische Unterstützung ihrer POS-Produkte in der Gastronomie und Hotellerie übernimmt. Du wirst Kunden betreuen, Schulungen durchführen und in einem dynamischen Team arbeiten. Flexibles Arbeiten und Karrierechancen werden angeboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Karrierechancen

Dynamisches Team

Lightspeed Aktienprogramm

Gesundheits- & Wellness-Bonus

Mental Health Support

LinkedIn Learning-Zugang

Qualifikationen

• Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie (z. B. Restaurants, Hotels).
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Selbstständige, organisierte und motivierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Vor-Ort-Betreuung bei der Installation der Hardware.
• Organisation und Durchführung von Trainings für Kunden.
• Dokumentation von Installationsprozessen und technischen Details.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Technisches Verständnis

Teamarbeit

Problemlösefähigkeiten

Jobbeschreibung

Onboarding Consultant im Außendienst (Deutschsprachig, Köln, m/w/d)

Hallo und willkommen!

Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung oder möchtest du einfach den Markt sondieren? So oder so – hier könnte die richtige Gelegenheit für dich sein.
Wir suchen einenField Implementation Consultant für unser Team in Köln und Umgebung. In dieser Rolle bist du für dieInstallation, technische Unterstützung und Vor-Ort-BetreuungunsererPoint-of-Sale-Produktein derGastronomie- und Hotellerie-Branchezuständig, darunter Restaurants, Hotels und Bars.

Du spielst eine entscheidende Rolle bei derreibungslosen Einführungunserer Produkte, unterstützt strategische Kunden bei der optimalen Nutzung und vertrittstLightspeed in Köln. Dabei nutzt du dein Branchenwissen, um unser Produkt bestmöglich zu präsentieren und durch exzellenten Service unsere Kundenbasis weiter auszubauen. Zusätzlich übernimmst du Projekte zurOptimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten. Der Erfolg unserer Kunden ist unser Erfolg.

Deine Aufgaben:

• Vor-Ort-Betreuung: Du reist zu unseren Kunden, unterstützt sie bei derInstallation der Hardwareund stehst ihnen bei technischen Fragen zur Seite.
• Schulung & Beratung: Du organisierst und führstTrainings für Geschäftsinhaber, Managementteams und Mitarbeitendezur Nutzung des Kassensystems durch.
• Implementierung & Integration: Du begleitest unsere Kunden bei derEinrichtung und Integrationder Systeme vor Ort.
• Netzwerk-Installation: Du installierst und behebst Probleme mitNetzwerkgeräten, darunter Router und WLAN-Zugangspunkte.
• Dokumentation: Du erfasst und dokumentierstInstallationsprozesse, Netzwerkinformationen und technische Detailsder Kunden.
• Projektkoordination: Du berichtest über den Fortschritt der Installationen an deinen Team Lead und den Installationskoordinator.
• Materialverwaltung: Du stellst sicher, dassalle notwendigen Hardware-Komponentenvor dem Kundentermin bereitstehen.
• Terminplanung: Du planst deineEinsätze effizientin Zusammenarbeit mit dem Installationskoordinator.
• Support & Kommunikation: Du stehst in direktem Austausch mit unserem Entwicklungsteam zu aktuellen und laufenden Produkt- und Kundenanliegen.
• Markenrepräsentation: Du bistdas Gesicht von Lightspeedund vertrittst unser Unternehmen gegenüber neuen und bestehenden Kunden.
• Effiziente Problemlösung: Du nutzt bewährteTroubleshooting-Techniken, um technische Herausforderungen unserer Kunden schnell zu identifizieren und passende Lösungen anzubieten.
• Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit anderen Teammitgliedern aus den BereichenLaunch & Professional Serviceszusammen, um denbestmöglichen Kundenservicezu gewährleisten.

Das bringst du mit:

• Erfahrung in derGastronomie oder Hotellerie(z. B. Restaurants, Hotels) und Freude daran, Kunden optimal zu betreuen.
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit,Probleme schnell zu analysieren und zu lösen.
• Erfahrung in derBetreuung mehrerer Kundenprojektein verschiedenen Phasen der Implementierung.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, mit demField Sales Teamzusammenzuarbeiten, um Kunden eine reibungslose Onboarding-Erfahrung zu bieten.
• Selbstständige, organisierte und motivierte Arbeitsweise.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich:

• Interesse an neuen Technologien
• Erfahrung mittechnischer oder Hardware-Installationund Support
• Grundkenntnisse inNetzwerktechnik
• Erfahrung mitPOS-Systemen, SaaS-Produkten und Softwarelösungen

Wir wissen, dass Menschen mehr sind als ihr Lebenslauf. Falls du motiviert bist und bereit, dazuzulernen, bieten wir dir eine umfassende technische Einarbeitung.
Was wir dir bieten:

• Flexibles Arbeiten– Gestalte deine Arbeit so, wie es für dich am besten passt.
• Karrierechancen– Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
• Dynamisches Team– Genug Größe für Wachstum, aber schlank genug, um echten Einfluss zu haben.

Zusätzlich bieten wir folgendeBenefits:

• Lightspeed Aktienprogramm– Alle Mitarbeitenden sind am Unternehmenserfolg beteiligt.
• Gesundheits- & Wellness-Bonus– Bis zu 400 EUR pro Jahr für dein Fitnessstudio, Yoga-Kurse, Fahrrad oder andere gesundheitsfördernde Aktivitäten.
• Mental Health Support– Zugriff auf die Modern Health App für Meditation, Coaching oder Beratung.
• LinkedIn Learning-Zugang– Kostenfreier Zugang zu Online-Kursen zur beruflichen Weiterentwicklung.