On Site Customer Service Mitarbeiter

Mag45 Bv; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MAG45 sucht einen On Site Customer Service Mitarbeiter in Freiburg. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für operative Fragen und verantwortlich für die Kommunikation zwischen MAG45 und dem Kunden Stryker. Sie überwachen KPIs, bearbeiten Aufträge und verbessern die Kundenerfahrung. Ein Bachelor-Abschluss in einem technischen Bereich sowie 3-5 Jahre Berufserfahrung sind erforderlich. Wir bieten ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in einer nicht-hierarchischen Unternehmenskultur.

Leistungen

Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen

Gestaltungsmöglichkeiten am Arbeitsplatz

Unterstützung persönlicher Entwicklung

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in technischer Umgebung.
• Deutsch als Muttersprache und fließend in Englisch.
• Erfahrung in multinationalen Umgebungen.

Aufgaben

• Ansprechpartner im Kundenservice, Abwicklung von Aufträgen/Angeboten.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Kommunikation mit dem Kunden.
• Überwachung und Verbesserung interner KPIs.

Kenntnisse

Teamarbeit

Kommerzielle Sensibilität

Analytisches Denken

Ausbildung

Bachelor-Abschluss in technischem Bereich oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Was beinhaltet die Rolle eines On Site Customer Service Mitarbeiters?

Als On Site Customer Service Mitarbeiter werden Sie in Vollzeit für MAG45 auf dem Gelände von Stryker in Freiburg im Breisgau, einem der weltweit führenden Medizintechnikunternehmen, arbeiten. Sie werden vor Ort als Mitarbeiter von MAG45 für den Kunden tätig sein, wobei Sie in das Kundenteam integriert sind.

Als Mitarbeiter im Kundenservice erwartet Sie ein vielfältiger und interessanter Aufgabenbereich: Sie sind der erste Ansprechpartner für alle operativen Fragen zwischen unserem Kunden Stryker in Freiburg und Ihrem Team von MAG45. Das Übersetzen von operativen Fragen in Lösungen ist Ihre tägliche Aufgabe.

Was werden Sie täglich tun?

• Sie fungieren als Ansprechpartner im Kundenservice für diesen Standort, übernehmen die administrative Abwicklung von Aufträgen/Angeboten im System und die Verwaltung des Auftragsbuchs.
• Kommunikation und Nachverfolgung von Problemen mit dem Kunden, Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Beratung zu MAG45-Produkten gehören zu Ihren Aufgaben.
• Sie sind der Hüter der KPIs, überwachen und verbessern interne KPIs, übersetzen diese in externe Berichte und stellen sicher, dass Kunden ihre Verpflichtungen bezüglich Bestellungen und Zahlungen einhalten.
• Mit Ihren unternehmerischen Fähigkeiten erkennen Sie Kundenanforderungen, identifizieren Abweichungen in Verträgen und unterstützen die Kundenzufriedenheit.
• Ihre Verantwortlichkeiten umfassen auch die Materialbearbeitung und Sicherstellung, dass Waren rechtzeitig und am richtigen Ort für den Kunden bereitstehen.

Wann haben wir eine Übereinstimmung?

• Sie werden als selbstständig, genau und ordentlich beschrieben, mit dem Ziel, die beste Kundenerfahrung zu bieten.
• Sie sind Teamplayer mit Erfahrung in der Zusammenarbeit in multidisziplinären und multinationalen Teams.
• Sie sind kommerziell sensibel, systematisch und analytisch in Ihren Entscheidungen, beraten Kunden timinggerecht und treffen proaktiv Maßnahmen.

Sie erkennen sich in folgenden Fähigkeiten und Qualifikationen wieder:

• Bachelor-Abschluss, vorzugsweise in einem technischen Bereich oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer technischen Umgebung mit Fokus auf kommerzielle Ziele.
• Erfahrung in multinationalen Umgebungen, Deutsch als Muttersprache, fließend in Englisch.
• Kenntnisse in Microsoft Office, ERP-Systemen sind ein Plus.
• Verfügbarkeit für 40 Stunden pro Woche.

Warum sollten Sie sich für MAG45 entscheiden?

• MAG45 ist ein internationaler Marktführer, Teil der Solar Group, und fördert eine nicht-hierarchische Unternehmenskultur.
• Wir ermutigen Initiativen, unternehmerisches Handeln und persönliche Entwicklung.
• Wir bieten ausgezeichnete Arbeitsbedingungen und Gestaltungsmöglichkeiten am Arbeitsplatz.

Interessiert an dieser vielfältigen Rolle?

Bitte senden Sie Ihren englischen Lebenslauf und Motivationsschreiben umgehend. Referenzprüfungen sind Teil unseres Bewerbungsprozesses.