ODEG: Mitarbeiter (m/w/d) Servicestelle

ODEG – Ostdeutsche Eisenbahn GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Eisenbahnunternehmen in Berlin sucht einen Mitarbeiter für die Servicestelle. Hauptaufgaben sind die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Sicherstellung exakter Auskünfte zu Tarifungen. Ideale Bewerber verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Reiseverkehr und mindestens 1-2 Jahre relevante Erfahrung. Geboten werden ein unbefristeter Vertrag, ein hohes Einstiegsgehalt von 2.987,00 € brutto monatlich, sowie flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Hohe Urlaubstage

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Jobticket

Qualifikationen

• Mindestens 1-2 Jahre Berufs- oder Branchenerfahrung erforderlich.
• Sehr gute Sprachkenntnisse Deutsch in Wort und Schrift.
• Hohes Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit.

Aufgaben

• Sicherstellen von fachlich exakten Auskünften zu Tarif- und Fahrplananfragen.
• Schnelles Bearbeiten von Anfragen zur Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fahrgäste.
• Bearbeiten von EBE-Fällen über die genutzte Software.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

MS Office-Anwendungen

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau

Jobbeschreibung

Die ODEG – Ostdeutsche Eisenbahn GmbH ist ein modernes Eisenbahnverkehrsunternehmen mit Nahverkehrsleistungen im Auftrag der fünf Bundesländer Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Berlin, Sachsen-Anhalt und Sachsen. Mit derzeit 86 gelb-grünen Zügen befördert die ODEG etwa 33 Millionen Fahrgäste jährlich sicher und qualitätsbewusst auf 17 Linien mit einer Streckenlänge von rund 1.790 Kilometern und ist damit die größte private Eisenbahn im Osten Deutschlands. Gemeinsam mit ihrer 100-prozentigen Tochtergesellschaft der ODIG – Ostdeutsche Instandhaltungsgesellschaft mbH trägt sie die Verantwortung für rund 995 Mitarbeiter/-innen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Berliner Büro eine/-n

Mitarbeiter (m/w/d) Servicestelle

Ihre Aufgaben

• Sicherstellen von fachlich exakten sowie dienstleistungsorientierten Auskünften zu Tarif- und Fahrplananfragen per Telefon, E-Mail, Post und vor Ort
• schnelles Bearbeiten und Weiterleiten von Anfragen zur Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fahrgäste
• Sicherstellen der ordnungsgemäßen Erfassung, Lagerung und Ausgabe von Fundsachen
• Bearbeiten von EBE-Fällen (erschwertes Beförderungsentgelt) über die von der ODEG genutzte Software inklusive Barzahlungsvorgänge und Prüfen von Widersprüchen
• Ausstellen, Bearbeiten und Versenden von Abonnements
• Kassenführung nach Kassenrichtlinie der ODEG
• Prüfen elektronischer Fahrausweise und Abstimmung mit anderen ausgebenden Verkehrsunternehmen
• Versand von Marketingartikeln
• Durchführen von Inventuren
• Buchen und Verkaufen von Tickets bei Sonderfahrten der ODEG

Unsere Erwartungen

• abgeschlossene Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau, Fahrgastbetreuer/in, Zugbegleiter/in, Kundenbetreuer im Nahverkehr oder vergleichbare Ausbildung
• mindestens 1-2 Jahre Berufs- oder Branchenerfahrung
• Kenntnisse in Nahverkehrstarifen wünschenswert
• gute Kenntnisse mit MS Office-Anwendungen
• sehr gute Sprachkenntnisse Deutsch in Wort und Schrift
• sicheres und souveränes Auftreten
• hohes Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
• ausgeprägte adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit
• hohe Zuverlässigkeit
• Konflikt- und Teamfähigkeit
• selbständige, gewissenhafte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen am Wochenende und Einsatzzeiten ab 6.00 Uhr bzw. bis 20.00 Uhr

Wir bieten

• unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
• hohes Einstiegsgehalt: 2.987,00 € brutto im Monat
• bis zu 34 Tage Urlaub bei einer 38,5 h/Woche
• Work-Life-Balance
• Weihnachtsgeld i.H.v. 50% des Bruttomonatsgehalts
• betriebliche Altersvorsorge mit 2,4% Arbeitgeberbeteiligung
• Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) und Jobticket
• attraktiver Arbeitsplatz mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem tollen Team

Kontakt

Senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins vorzugsweise über das Online-Bewerbungsformular. Schriftliche Bewerbungen werden nicht zurückgesendet.

ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH
Personalabteilung
Tilo Model
Tel.: [phone] - 300
verwaltungsstellen[at][Website-Link gelöscht]

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