o2 Kundenbetreuer (m/w/d) für Vertriebspartner in Potsdam

TN Germany; Potsdam; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Telekommunikationsanbieter sucht einen engagierten Kundenbetreuer, der als direkte Ansprechperson für Vertriebsmitarbeiter fungiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen, die Dokumentation von Kundendaten und die Sicherstellung der Einhaltung interner Prozesse. Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice mit und zeichnen sich durch Ihre ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit aus. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, flexibel im Büro oder Home-Office zu arbeiten, sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und finanzielle Vorteile. Wenn Sie ein Teamplayer sind, der Freude am Kundenkontakt hat, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Smartphone zur dienstlichen Nutzung

Betriebliche Altersvorsorge

Leistungsorientierte Vergütung

Fahrtkostenzuschuss

Fitnesskurse

Ernährungsberatungen

Familienservice

Corporate Benefits und Rabatte

Volunteering Days

Qualifikationen

• Mindestens Erfahrung im Kundenservice und abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner für Vertriebsmitarbeiter und Bearbeitung von Anfragen.
• Dokumentation von Kundendaten und Gewährleistung der Prozess-Einhaltung.

Kenntnisse

Kundenservice

Beratung

Kundenorientierung

Zeitmanagement

Teamarbeit

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Interne Systeme

Jobbeschreibung

o2 Kundenbetreuer (m/w/d) für Vertriebspartner in Potsdam, Potsdam

Vertragsart: Vollzeit, unbefristet
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Was dich erwartet

• Kundenorientierung: Du bist der/die direkte Ansprechpartner:in für unsere Vertriebsmitarbeiter:innen und bearbeitest sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen in unseren internen Systemen.
• Lösungsorientierung: Dank deiner Expertise findest du Lösungen für allgemeine Anliegen sowie komplexe kaufmännische Fragestellungen und setzt diese in unseren Systemen um.
• Dokumentation: Zu deinen Aufgaben zählen die Aktualisierung von Kundendaten sowie die abschließende Dokumentation in den entsprechenden Systemen.
• Prozesse: Du gewährleistest die Einhaltung der bestehenden Prozesse und Arbeitsanweisungen, um eine effiziente Arbeitsweise sicherzustellen.
• Kompetenz: Bei Kulanzentscheidungen orientierst du dich stets an unseren Richtlinien, um unseren Vertriebsparter:innen den bestmöglichen Service zu bieten.
• Du zeichnest dich durch eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen aus und bringst mindestens Erfahrung im Kundenservice mit.
• Du bist ein herausragendes Talent in der Beratung und überzeugst durch deine Freude am Telefonieren mit unseren Vertriebsparter:innen.
• Deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein gutes Zeitmanagement helfen dir, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Als Teamplayer bist du flexibel und bereit, gemeinsam mit deinem Team Höchstleistungen zu erbringen.
• Ein hoher Qualitätsanspruch ist für dich selbstverständlich.
• Du bist kommunikativ, bringst fließende Deutschkenntnisse mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Du hast die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung, sowohl im Büro als auch im Home-Office zu arbeiten.

Weiterbildung & Entwicklung: Wir bieten dir eine intensive und mehrwöchige Einarbeitung mit erfahrenen internen Trainern sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Trainings, digital und vor Ort.

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten. Außerdem bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge, leistungsorientierte Vergütung sowie einen Fahrtkostenzuschuss für deine VVW Abo-Karte an.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an. Zusätzlich bieten wir dir in Kooperation mit famPLUS einen umfassenden Familienservice.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.