o2 Kundenbetreuer (m/w/d) Fokus IT Support in Potsdam

Telefónica; Potsdam; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

o2 Telefónica sucht einen Kundenbetreuer mit Fokus auf IT-Support in Potsdam für eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle. Die Rolle erfordert ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, Flexibilität und technisches Verständnis, um Kunden und Vertriebspartner:innen professionell zu unterstützen. Die Einarbeitung erfolgt umfassend, mit der Möglichkeit im Büro oder Home-Office zu arbeiten, und bietet zahlreiche Vorteile wie finanzielle Anreize und Gesundheitsprogramme.

Leistungen

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld

Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten

Finanzielle Vorteile, einschließlich Smartphone

Gesundheitsprogramme

Soziale Projekte im Rahmen von Volunteering

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Eigenverantwortliche, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für telefonische und schriftliche Anfragen im In- und Outbound.
• Technischer Support für Vertriebspartner:innen und Kund:innen.
• Helpdesk-Expert:in für Störungsbehebungen via Tickets.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenorientierung

Flexibilität

Organisatorische Fähigkeiten

Technisches Verständnis

Zeitmanagement

Lösungsorientierung

Jobbeschreibung

o2 Kundenbetreuer (m/w/d) Fokus IT Support in Potsdam, Potsdam

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, unbefristet
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Als führender Telekommunikationsanbieter gestalten wir maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden in Deutschland treiben die Transformation täglich voran. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit über 110.000 Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Was dich erwartet

• #Lösungsorientierung: Du bist Ansprechpartner:invon telefonischen sowie schriftlichen Anfragen im In- und Outbound unserer Vertriebspartner:innen und stehst diesen professionell zur Seite.
• #Flexibilität: Du passt dich flexibel an bevorstehende Aufgabenwechsel und -erweiterungen im Team an.
• #Technischer Support: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Vertriebspartner:innen und Kund:innen und unterstützt diese kompetent bei Fragen zu unseren IT-Systemen.
• #Ticketing: Du bist Helpdesk-Expert:infür die Einleitung von Störungsbehebungen in Form eines Tickets (Incidents).
• Du bist #kommunikativ, bringst sehr gute #Deutschkenntnisse und gute #Englischkenntnisse mit sowie eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
• Deine ausgeprägte #Kundenorientierung und dein gutes #Zeitmanagement helfen dir, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Du verfügst über ausgezeichnete #organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, eigenverantwortlich, gewissenhaft und strukturiert zu arbeiten.
• Erfahrungen im #Kundenservice sind von Vorteil, insbesondere in Kombination mit #technischem Verständnis.

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Nach erfolgreicher Einarbeitung hast du die Möglichkeit, sowohl im Büro als auch im Home-Office zu arbeiten.

Weiterbildung & Entwicklung: Wir bieten eine intensive, mehrwöchige Einarbeitung mit erfahrenen internen Trainern sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Trainings, digital und vor Ort.

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit, Partner, Freunde und Familie über ein Guthaben zu versorgen, sind für uns selbstverständlich. Zudem profitierst du von zahlreichen Corporate Benefits, Rabatten, einer betrieblichen Altersvorsorge, leistungsorientierter Vergütung und einem Fahrtkostenzuschuss für deine VVW-Abo-Karte.

Gesundheit: Unser „Feel Good“-Programm sorgt für dein Wohlbefinden. Es umfasst Fitnesskurse, Ernährungsberatungen, ergonomische Arbeitsplatzangebote sowie Maßnahmen zur Work-Life-Balance. In Kooperation mit famPLUS bieten wir dir zudem einen umfassenden Familienservice.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns außerhalb des Unternehmens. Du kannst soziale Projekte im Rahmen von Volunteering Days/Holidays oder Spendenläufen unterstützen.