Night Shift Supervisor

COREcruitment; München; Vor Ort; EUR 33.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Night Shift Supervisor, der für den reibungslosen Betrieb des Hotels während der Nacht verantwortlich ist. Diese spannende Rolle umfasst die Begrüßung der Gäste, die Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen sowie die Gewährleistung der Sicherheit und Sauberkeit des Hotels. Wenn Sie über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice einzusetzen und in einem unterstützenden Team zu wachsen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Gastgewerbe ist von Vorteil.
• Fähigkeit, während Nachtschichten wachsam zu bleiben.

Aufgaben

• Begrüßen und unterstützen Sie Gäste bei Check-in und Check-out.
• Überwachen Sie die Sicherheit des Hotels während der Nachtstunden.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Unabhängiges Arbeiten

Aufmerksamkeit für Details

Fließend in Deutsch

Fließend in Englisch

Tools

Hotelreservierungs- und Property-Management-Systeme

Jobbeschreibung

Night Shift Supervisor

COREcruitment LtdMunich, Bavaria, Germany (On-site)

Save

Apply

Salary: €33.000 + 20% night time surcharge

Start : ASAP

Languages: German and English

Job Summary:

As a Hotel Night Agent you are responsible for providing excellent customer service and ensuring the smooth overnight operation of the hotel.

This role includes handling guest check-ins and check-outs, responding to inquiries, managing reservations, and maintaining hotel security and safety during night hours.

Your Key Responsibilities:

• Greet and assist guests with check-in and check-out procedures.
• Handle phone calls, emails, and in-person inquiries regarding reservations, hotel services, and local information.
• Process payments and maintain accurate records of transactions.
• Monitor hotel security by ensuring only registered guests access the premises.
• Address and resolve guest concerns and requests promptly.
• Prepare and reconcile financial reports, including night audits.
• Assist with setting up breakfast or early morning services as required.
• Communicate any important issues to the morning shift team.
• Maintain cleanliness and organisation at the front desk and lobby area.

Skills & Qualifications:

• Previous experience in customer service or hospitality is preferred.
• Strong communication and problem-solving skills.
• Ability to work independently and stay alert during night shifts.
• Familiarity with hotel reservation and property management systems is a plus.
• Attention to detail and ability to handle financial transactions accurately.
• Basic knowledge of safety and emergency procedures.
• Fluent inGERMAN AND ENGLISH