Night Auditor (m/w/d)

JR Germany; Mainz; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Hotelkette sucht motivierte und talentierte Menschen, die bereit sind, ihre Gäste mit exzellentem Service zu begeistern. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst für einen reibungslosen Ablauf während ihres Aufenthalts. Du wirst Teil eines großartigen Teams, das sich der höchsten Qualität und erstklassigem Service verschrieben hat. Mit geregelten Arbeitszeiten, flexiblen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Mitarbeiterrabatten bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, deine Karriere im Gastgewerbe voranzutreiben und dabei Spaß an der Arbeit zu haben.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes und externes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Cross-Training Möglichkeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des Fitnessraums

Qualifikationen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Dienstleistungsorientierung.
• Erfahrung im Umgang mit Gästen und Beschwerden.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung der Gäste während des Aufenthalts.
• Verwaltung von Check-In und Check-Out Prozessen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Stressresistenz

MS Office Kenntnisse

Hotelsoftware (Opera Cloud)

Ausbildung

Abschluss in Hotelmanagement

Berufserfahrung im Gastgewerbe

Tools

Opera Cloud

MS Office

Jobbeschreibung

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Wir suchen motivierte und talentierte Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben:

1. Mit deiner professionellen und herzlichen Art empfängst du unsere Gäste.
2. Beim Check-In & Check-Out bist du die professionelle:r Ansprechpartner:in, und telefonische Anfragen werden von dir freundlich und kompetent entgegengenommen.
3. Du bist Ansprechpartner:in für Gästewünsche, Beschwerden sowie Auskünfte über die Insel Usedom und Umgebung.
4. Du beherrschst die korrekte Umsatzerfassung und behältst stets vorausschauend und kostenbewusst die Kassenführung und den Tagesabschluss im Blick.
5. Die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs sowie der Sicherheit der gesamten Resortanlage liegen in deinem Verantwortungsbereich.
6. Du bist ein herzlicher Gastgeber, zeigst dich höchst kommunikativ und hast Spaß am Umgang mit Menschen.
7. Eine hohe Dienstleistungsorientierung, auch in Stresssituationen, ist für dich selbstverständlich.
8. Exzellente Umgangsformen, Natürlichkeit, Flexibilität und Ausgeglichenheit gehören zu deinen Stärken.
9. Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten sowie die Freude am Arbeiten im Team runden dein Profil ab.
10. Die verschiedenen MS Office-Programme beherrschst du, und idealerweise hast du erste Kenntnisse über die Hotelsoftware „Opera Cloud“.
11. Gern unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen.

Wir bieten:

• Geregelte Arbeitszeiten und ein flexibles Jahresarbeitszeitkonto.
• Internes und externes Weiterbildungsangebot.
• Übertariflicher Urlaubsanspruch ab dem 2. Beschäftigungsjahr.
• Mitarbeiterverpflegung.
• Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette.
• Corporate Benefits.
• Cross-Training Möglichkeiten.
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums.
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen.