Night Auditor (m/w/d)

H World International; Berlin; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterrate in unseren

Corporate Benefits

Großes Weiterbildungsangebot

Cross-Training Möglichkeiten

SozialDay

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Deutschland-Ticket

Gesundheitsförderung

Job summary

IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof sucht eine/n Night Auditor zur professionellen Betreuung der Gäste in der Nacht. Sie übernehmen Check-in/out, Abrechnungen und Reservierungen, führen den Tagesabschluss durch und dokumentieren Berichte.

Gute Deutsch- & Englischkenntnisse, Erfahrung mit OPERA Cloud und Bereitschaft zum Nachtdienst sind erforderlich. Sie arbeiten in einem motivierten Team, erhalten eine umfangreiche Einarbeitung, benefit von Mitarbeiterraten und Weiterbildungsangeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung oder vergleichbarer Quereinstieg
• Gute Kenntnisse in OPERA Cloud, speziell Check-in/Check-out/Reservierungen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise bei Tagesabschluss
• Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Deutsch und Englisch auf professionellem Niveau

Responsibilities

• Professioneller Check-in/Check-out, zentrale Nachtansprechperson
• Nachttagesabschluss, Rechnungen prüfen, Umsatzkontrollen
• Bearbeitung von E-Mails/Anrufen, Gästewünsche erfüllen
• Regelmäßige Kontrollgänge, Technik und Brandschutz beachten
• Notfälle angemessen reagieren und Direktion nachts vertreten

Skills

Deutschkenntnisse (Wort & Schrift)

Englischkenntnisse (Wort & Schrift)

Selbstständige Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein

Nachtservice Bereitschaft

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Quereinstieg mit Night Auditor Erfahrung

Tools

OPERA Cloud

Job description

• IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof
• Berlin
• Hotelberufe
• Vollzeit
• Unbefristet

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

Mitten in Berlin, direkt am Hauptbahnhof, arbeitest du dort, wo Ankommen und Loslegen eins wird. Gäste sind in wenigen Minuten am Reichstag, Brandenburger Tor oder im Regierungsviertel – und du bist mittendrin.

IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof - ein modernes Hotel, eine Bar für den Feierabend, ein grüner Innenhof und vielseitige Veranstaltungen bringen Abwechslung in deinen Tag.

Du landest in einem motivierten Team, das gern lacht, zuverlässig zusammenarbeitet und Berlin auch nach der Arbeit genießt.

Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst den professionellen Check-in und Check-out unserer Gäste, bist auch in der Nacht zentrale Ansprechperson für Wünsche und Fragen und bearbeitest selbstständig späte Anreisen, frühe Abreisen sowie Reservierungen.
• Du führst den Tagesabschluss eigenständig durch, prüfst Rechnungen und Umsätze, gleichst Gästekonten und Kassen der verschiedenen Bereiche ab und erstellst die erforderlichen Berichte für die Leitung.
• Du bearbeitest E-Mails, nimmst Anrufe entgegen, erfüllst Gästewünsche und übernimmst bei Bedarf den Roomservice außerhalb der regulären Restaurantzeiten.
• Du führst eigenständig regelmäßige Kontrollgänge durch, achtest auf Technik, Brandschutz und die Ruhe im Haus und dokumentierst besondere Vorkommnisse zuverlässig.
• Bei technischen Problemen, Notfällen oder Unruhen reagierst du angemessen, leitest die notwendigen Schritte ein und vertrittst die Direktion während der Nacht.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, alternativ ein qualifizierter Quereinstieg mit Erfahrung als Night Auditor im Hotelbetrieb und ausgeprägter Serviceorientierung
• Gute Kenntnisse im Hotelmanagementsystem OPERA Cloud, insbesondere in den Bereichen Check-in, Check-out, Reservierungsverwaltung, Rechnungsprüfung und Kassenführung; idealerweise erste Erfahrungen in einem größeren Hotelbetrieb
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, insbesondere bei der Durchführung des Tagesabschlusses, der Umsatzkontrolle und der Erstellung von Nachtberichten.
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, hohe Zuverlässigkeit und Entscheidungsfähigkeit bei der eigenständigen Betreuung des Hotels sowie im Umgang mit technischen Störungen, Notfällen und besonderen Vorkommnissen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2) für die professionelle Kommunikation mit internationalen Gästen.
• Bereitschaft zur regelmäßigen Arbeit im Nachtdienst von 22:45 bis 06:30 Uhr sowie zur Übernahme von Schichtarbeit

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticket
• Gesundheitsförderung

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem!

H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach: Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht. Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

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Dein Ansprechpartner Für Diese Position

• Lara Sommerer
• Recruiting & Employer Branding Coordinator