Night Auditor (m/w/d)

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel im Herzen Berlins sucht einen Night Auditor, der mit Leidenschaft und Hingabe einen erstklassigen Service bietet. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste, insbesondere für VIPs, und sorgen für einen reibungslosen Nachtbetrieb. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das Vielfalt und Individualität schätzt. Mit einer Vielzahl an Angeboten, von internen Weiterbildungsmöglichkeiten bis hin zu Mitarbeiter-Events, wird Ihnen eine attraktive Arbeitsumgebung geboten. Wenn Sie eine Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung haben und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

28 Urlaubstage

Empfehlungsbonus

Präzise Zeiterfassung

Einladung für eine Nacht im Hotel

Interne Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Kostenloser Zugang zu über 7000 Magazinen

Gesunde Verpflegung vor Ort

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung.
• Gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit PMS-Systemen.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste, insbesondere VIPs, in der Nacht.
• Souveräne Behandlung von Reklamationen und Beschwerden.
• Einarbeitung und Anleitung neuer Mitarbeiter im Nachtdienst.

Kenntnisse

Kundenservice

Reklamationsmanagement

Upselling

MS Office Kenntnisse

Fremdsprachenkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der gehobenen Hotellerie

vergleichbare Erfahrung

Tools

PMS-Systeme (z.B. Opera)

Jobbeschreibung

Stellenangebot: Night Auditor im Hotel Telegraphenamt

Jeder Besuch ist anders. Jeder Mitarbeitende ist einzigartig. Jeder Gast ist besonders. Jede Geschichte individuell und jeder Ort hat seinen eigenen Kern – seine eigene Seele, seinen eigenen Charakter.

Diversität – vereint an einem Ort. Das Hotel Telegraphenamt liegt direkt an der Museumsinsel, an der Schnittstelle zwischen historischem Berlin und Szene-Viertel. Mit 97 Zimmern, mehreren individuellen Restaurant-, Bar- und Cafébetrieben, einem 1.200 qm großen Fitnessstudio und 1.000 qm privater Veranstaltungsfläche ist es ein Hotspot für Locals und Globals.

Werde Teil des Teams, erfinde die Stadt neu und lebe mit uns, was Du liebst.

Deine Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste, insbesondere VIPs, in der Nacht
• Durchführung des Check-in- & Check-out-Prozesses sowie charmantes Upselling
• Erster Ansprechpartner für Kollegen und Lieferanten
• Bereitstellung eines erstklassigen Service vor der Ankunft der Gäste
• Souveräne Behandlung von Reklamationen und Beschwerden
• Einholung von Zahlungsgarantien, Verwaltung der Hotelkasse, Erstellung von Abrechnungen und Abschlussberichten
• Kontrollrundgänge durch das Haus
• Sicherstellung eines reibungslosen Nachtbetriebs
• Bearbeitung der Front Office Korrespondenz inklusive Rechnungskontrolle
• Vorbereitungsarbeiten für die nächste Schicht
• Einarbeitung und Anleitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender im Nachtdienst

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung, Quereinsteiger sind willkommen
• Gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit PMS-Systemen, idealerweise Opera
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Unser Angebot

• Marktgerechte Vergütung und 28 Urlaubstage
• Empfehlungsbonus für das Weiterempfehlen von Kollegen
• Präzise Zeiterfassung, keine unbezahlten Überstunden
• Einladung, eine Nacht als Gast im Hotel zu verbringen
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Benefits durch unseren Kooperationspartner „Corporate Benefits“
• Kostenloser Zugang zu über 7000 Magazinen via Pressreader
• Gesunde und ausgewogene Verpflegung vor Ort