Night Audit (all genders)

Steigenberger Hotels and Resorts; Schönefeld; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Weiterbildungsangebote

Cross-Training Möglichkeiten

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Kostenloser Parkplatz

Job summary

Steigenberger Airport Hotel Berlin sucht eine engagierte Fachkraft für die Nacht- front office, verantwortlich für Check-in/out, Gästekontakt rund um die Uhr und das Tagesabschluss-Reporting.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört das Bearbeiten von Reservierungen, Rechnungen und die Koordination von Roomservice außerhalb der regulären Zeiten. Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich; flexible Schichtbereitschaft wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office, sowie Tagesabschluss- und Nachtreportingkenntnisse.

Responsibilities

• Du übernimmst den professionellen Check-in und Check-out, bist zentrale Ansprechperson auch nachts.
• Du führst den Tagesabschluss durch, prüfst Rechnungen und Umsätze, erstellst Berichte für die Leitung.
• Du liest E-Mails, nimmst Anrufe entgegen und betreust Gästewünsche; gegebenenfalls Roomservice außerhalb der Öffnungszeiten.
• Du führst regelmäßige Kontrollgänge durch, achtest auf Technik, Brandschutz und Ruhe im Haus.
• Bei technischen Problemen oder Notfällen setzt du Maßnahmen um und vertrittst die Direktion nachts.
• Du arbeitest im Cluster über drei Hotelstandorte am Flughafen Berlin.

Skills

Rezeption

Reservierung

Kassenführung

Englische Kommunikation

Education

Hotelfachschule/Hotelfachmann-/-frau

Job description

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Direkt am BER gelegen und nur wenige Schritte vom Terminal entfernt, bietet dir das Steigenberger Airport Hotel Berlin einen Arbeitsplatz mitten im internationalen Treiben des Flughafens.

Hier kommen moderne Hotellerie, Professionalität und weltweite Begegnungen zusammen.

Ob im Restaurant, in der Bar, im Spa oder im Tagungsbereich – du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit klaren Abläufen und echter Gastfreundschaft.

Dank bester Anbindung und moderner Ausstattung ist unser Haus eine Top-Adresse für Geschäftsreisende und Eventgäste.

Wenn du Teil dieses lebendigen Umfelds werden möchtest, dann starte deinen Weg bei uns. Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst den professionellen Check-in und Check-out unserer Gäste, bist auch in der Nacht zentrale Ansprechperson für Wünsche und Fragen und bearbeitest selbstständig späte Anreisen, frühe Abreisen sowie Reservierungen.
• Du führst den Tagesabschluss eigenständig durch, prüfst Rechnungen und Umsätze, gleichst Gästekonten und Kassen der verschiedenen Bereiche ab und erstellst die erforderlichen Berichte für die Leitung.
• Du liest E-Mails, nimmst Anrufe entgegen, bearbeitest Gästewünsche und übernimmst bei Bedarf den Roomservice außerhalb der regulären Restaurantzeiten.
• Du führst eigenständig regelmäßige Kontrollgänge durch, achtest auf Technik, Brandschutz und die Ruhe im Haus und dokumentierst besondere Vorkommnisse zuverlässig.
• Bei technischen Problemen, Notfällen oder Unruhen reagierst du angemessen, leitest die notwendigen Schritte ein und vertrittst die Direktion während der Nacht.
• Du arbeitest im Cluster und deckst somit übegreifend Schichten in drei unserer Hotel Standorte am Flughafen ab: Steigenberger Airport Hotel Berlin, Intercity Airport Hotel Berlin Terminal 1/2 und Intercity Hotel Airport Berlin/Schönefeld Area North.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich, idealerweise als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau; motivierte Quereinsteiger mit passender Service- oder Berufserfahrung sind ebenfalls willkommen.
• Gute Kenntnisse im Hotelbetrieb, insbesondere in Rezeption, Reservierung, Kassenführung und Rechnungsprüfung; sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office sowie Verständnis für Tagesabschluss und Nachtreporting.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein professioneller Umgang mit internationalen Gästen – auch bei Beschwerden, Sonderwünschen und unerwarteten Situationen.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein sowie ein gutes Urteilsvermögen bei Kontrollgängen, technischen Störungen und Notfällen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Gästekommunikation und die Dokumentation; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit im Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienst sowie zur flexiblen Einsatztätigkeit an allen drei Hotelstandorten am Flughafen.

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Gesundheitsförderung
• Kostenloser Parkplatz
• Altersfreizeit ab 55 alle 2 Monate 1 zusätzlichen freien Tag

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem!

H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach:

Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht.

Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

Dein Ansprechpartner für diese Position:

• Lara Sommerer
• Recruiting & Employer Branding Coordinator