Network Support Engineer (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

nicos; Münster; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Serviceunternehmen in Münster sucht nach einem Fachinformatiker, der im Global Service Desk arbeitet. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Tickets, Troubleshooting in SD-WAN Netzwerken und die Unterstützung des Analyst-Teams. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in CISCO-Netzwerken mit und verfügen über sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein leistungsgerechtes Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und die Option auf Homeoffice.

Leistungen

30 Urlaubstage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenevents

Option auf Homeoffice

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im Bereich CISCO-basierter Netzwerke und/oder IT-Security.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützen Sie bei Managed Services im Global Service Desk.
• Analysieren und beheben Sie vorqualifizierte Incidents und Tickets.
• Troubleshoot und beheben Sie Performance-Einbußen in SD-WAN Netzwerken.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Technikaffinität

CISCO-basierte Netzwerke

IT-Security

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit dem Team im Global Service Desk unterstützt Du die Managed Services unserer Kunden.
• Darunter fallen das Annehmen von vorqualifizierten Incidents und Tickets, die Analyse und Fehlerbehebung sowie die Entwicklung von Lösungen und kundenorientierten Workarounds.
• Im Rahmen etablierter ITIL-Prozesse unterstützt Du bei Changes, Service Requests und im Problem-Management.
• Professionelle und freundliche Kontaktaufnahme mit internationalen Kunden und Partnern.
• Troubleshooting und Behebung von Performance-Einbußen in SD-WAN Netzwerken sowie Unterstützung des Analyst-Teams bei Leitungsausfällen.
• Arbeiten im Schichtdienst.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Studium.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich CISCO-basierter Netzwerke und/oder IT-Security.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst.
• Schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsfähigkeit, analytische Fähigkeiten.
• Aufgeschlossenheit gegenüber Neuem, Technikaffinität und Lernbereitschaft.
• Hohe Sorgfalt, gute analytische Fähigkeiten.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot

Werde Teil unseres engagierten, internationalen Teams. Wir bieten spannende Aufgaben, Weiterbildungsmöglichkeiten, Firmenevents, 30 Urlaubstage, leistungsgerechtes Gehalt, Benefits und die Option auf Homeoffice. Jetzt im rob17 (Robert-Bosch-Straße 17) mit Campus-Feeling am Kanal!

Teilzeit? Kein Problem! Wir sprechen gern über Deine ideale Stundenaufteilung.

Wir freuen uns auf Dich!