Network Support Engineer (m/f/d)

Nomios; Dortmund; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Network Support Engineer, der leidenschaftlich an der Unterstützung und Verwaltung von Netzwerken arbeitet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Lösung von Support-Tickets und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Projektteams, um eine reibungslose Netzwerkleistung zu gewährleisten. Sie bringen Ihre Expertise in Juniper-, Arista- und Cisco-Technologien ein und tragen zur Implementierung neuer Lösungen bei. Wenn Sie eine Herausforderung suchen und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• 3-5 Jahre Erfahrung in der Netzwerk-Support-Rolle mit Schwerpunkt auf Juniper, Arista und Cisco.
• Fundierte Kenntnisse von Netzwerkprotokollen wie TCP/IP, BGP, OSPF, VPN und VLAN.

Aufgaben

• Verwaltung und Lösung von Netzwerk-Support-Tickets im Service-Desk-System.
• Zusammenarbeit mit dem SDM-Team zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Technischer Support

Netzwerkprotokolle (TCP/IP, BGP, OSPF)

Ausbildung

Bachelor-Abschluss in Informatik

Gleichwertige Berufserfahrung

Tools

Juniper-Technologien

Arista-Technologien

Cisco-Technologien

Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

Jobbeschreibung:

Wir suchen einen talentierten und erfahrenen Network Support Engineer mit Fachkenntnissen in der Unterstützung von Netzwerken mit Juniper-, Arista- und Cisco-Technologien. In dieser Rolle bistDu verantwortlich für die Verwaltung und Lösung von Support-Tickets, die Unterstützung unserer Kunden (Dienstleister und Unternehmen) sowie die Mitarbeit an verschiedenen Netzwerkprojekten. Du arbeitest eng mit unserem Service Delivery Management (SDM)-Team und den Projektteams zusammen, um einen nahtlosen Netzwerkbetrieb sicherzustellen.

Hauptaufgaben:

• Verwaltung und Lösung von Netzwerk-Support-Tickets, einschließlich Öffnen, Aktualisieren und Schließen von Tickets im Service-Desk-System.
• Technischer Support für Juniper-, Arista- und Cisco-Netzwerkausrüstung, um hohe Verfügbarkeit und Leistung sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit dem SDM-Team zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und der Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs).
• Teilnahme an Netzwerkprojekten und Zusammenarbeit mit den Projektteams zur Implementierung neuer Lösungen und Upgrades.
• Fehlerbehebung und Lösung komplexer Netzwerkprobleme, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Dokumentation von Netzwerkkonfigurationen, Änderungen und Supportverfahren für zukünftige Referenz- und Wissensaustausch im Team.

Anforderungen:

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
• 3-5 Jahre praktische Erfahrung in einer Netzwerk-Support-Rolle mit Schwerpunkt auf Juniper-, Arista- und Cisco-Produkten.
• Erfahrung in der Verwaltung und Fehlerbehebung von Enterprise-Routern, Switches und Firewalls.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und in der Verwaltung von Kundensupport-Interaktionen.
• Fundierte Kenntnisse von Netzwerkprotokollen wie TCP/IP, BGP, OSPF, VPN und VLAN.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, um effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Zertifizierungen wie Juniper Networks Certified Internet Specialist (JNCIS), Cisco Certified Network Associate (CCNA) oder gleichwertig.
• Erfahrung mit Netzwerkautomatisierungstools und Skriptsprachen.
• Vertrautheit mit SD-WAN-Lösungen und Cloud-Netzwerkkonzepten.