Network Architect (w / m / d)

HCLTech Germany; Köln; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HCLTech sucht einen erfahrenen Senior Network Consultant zur Analyse von Kundenfluktuation und Implementierung von Retention-Strategien. In dieser Rolle werden Sie sicherstellen, dass die Kundenerneuerung erfolgreich ist und die Zufriedenheit der Kunden hoch bleibt, während Sie gleichzeitig Produktivitätssteigerungsstrategien umsetzen. Erforderlich sind mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Branche, eine CCNP-Zertifizierung und fließende Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Branche.
• Fließende Deutschkenntnisse (C1) erforderlich.
• Erfahrung mit Campus-Netzwerken und Pre-Sales-Umgebungen.

Aufgaben

• Analyse der Kundenfluktuation und Implementierung von Retention-Strategien.
• Sicherstellung der Kundenerneuerung und Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Durchführung von Wertsteigerungsaktivitäten und Implementierung von Produktivitätssteigerungsstrategien.

Kenntnisse

Routing

Switching

Firewalls

Wireless LAN

Automatisierung

Pre-Sales

Consultancy-Mentalität

Ausbildung

CCNP oder gleichwertig

Tools

Cisco LAN

Palo Alto Firewalls

Fortinet

Juniper

Jobbeschreibung

Wir sind HCLTech, einer der am schnellsten wachsenden großen Technologiekonzerne der Welt mit über 225.000 Mitarbeitenden in 60 Ländern. Wir treiben den Fortschritt durch unsere branchenführenden Fähigkeiten in den Bereichen Digital, Engineering und Cloud voran. Die treibende Kraft hinter unserer Arbeit sind unsere vielfältigen, kreativen und leidenschaftlichen Mitarbeitenden, die den Maßstab für Exzellenz regelmäßig neu setzen. Im Gegenzug investieren wir viel, um das Beste in ihnen zu fördern und ihnen dabei zu helfen, ihre Leidenschaft und ihr volles Potenzial zu entfalten.

Deine Aufgaben :

• Analyse der Kundenfluktuation und Implementierung von Retention-Strategien zur Reduzierung der Abwanderungsrate
• Durchführung von Wertsteigerungsaktivitäten (KVP & SIP) und Umsetzung von Produktivitätssteigerungsstrategien
• Umsetzung des Profit Improvement Plans (PIP) , Überprüfung des Budgets im Vergleich zu den tatsächlichen Kosten, Analyse von Abweichungen und Planung von Automatisierungsinitiativen zur Reduzierung der Abweichungen
• Sicherstellung der Kundenerneuerung und Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit (ACSAT)
• Sicherstellung, dass alle Verantwortlichkeiten und Projektleistungen innerhalb der SLAs durch effektives Teammanagement und monatliche Überprüfungen abgeschlossen werden
• Generierung von EE- und EN-Einnahmen auf Kundenebene
• Sicherstellung der Einarbeitung von Neulingen gemäß den festgelegten Kundenzielen

Das bringst du mit :

• 10+ Jahre Erfahrung in der Branche
• Mindestens CCNP oder gleichwertig
• Fließende Deutschkenntnisse (C1)
• Hintergrundwissen in den Bereichen Routing / Switching / Firewalls / Wireless LAN
• Cisco LAN + WLAN tiefgreifende Erfahrung (sehr relevant) andere Hersteller wie Juniper wünschenswert
• Palo Alto Firewalls bevorzugt, Fortinet und Cisco nützlich, Erfahrung mit Campus-Netzwerken
• Gewöhnt an die Arbeit mit einer Pre-Sales- oder Consultancy-Mentalität
• Beurteilung des physischen und logischen Netzwerkzustands und der Probleme (daher zumindest für einen kurzen Zeitraum vor Ort erforderlich)
• Erfassen / Verstehen / Analysieren / Dokumentieren von Anforderungen und Optionen, bevor man in den Lösungsmodus übergeht

Folgende Fähigkeiten sind von Vorteil :

• Automatisierungserfahrung
• Erfahrung mit Catalyst Center, Netbrain
• Erfahrung mit SDWAN von Dienstanbietern als Kunde ist wünschenswert
• Barracuda-Firewalls sind für eines der Projekte von Vorteil

Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter

• innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber
• innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.