Nebenjob: IT-Helpdesk Assistent (m/w/d) für Ehingen – 18,00 € / Stunde

Techknight; Ehingen (Donau); Hybrid; EUR 5.000 - 5.900; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Einarbeitung

Kostenlose Schulungen

Zugang zu E-Learning-Ressourcen

Zusammenfassung

Techknight in Ehingen sucht eine/n Helpdesk-Assistenten (m/w/d) im IT-Support für UNISCOLA als Nebenjob. Fokus auf Login-Probleme, Kontoeinstellungen und erste Orientierung auf der Plattform.

Flexible Arbeitszeiten 8–15 Wochenstunden, überwiegend abends/ samstags, ideal für Studium oder Hauptberuf. Du sammelst praktische Erfahrung, bist zuverlässig, hast Grundkenntnisse in IT, beherrschst Deutsch sicher und verfügst mindestens über 18 Jahre.

Qualifikationen

• Interesse an IT-Themen und grundlegendes technisches Verständnis.
• Eine formale IT-Ausbildung ist nicht zwingend erforderlich, aber von Vorteil.
• Du bist mit gängigen Betriebssystemen und Standardsoftware vertraut.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.

Aufgaben

• Beantworte grundlegende technische Anfragen zu Login-Problemen und Kontoeinstellungen.
• Unterstütze Nutzer bei der ersten Orientierung auf der Plattform.
• Erfasse Support-Tickets sorgfältig im System und kategorisiere diese korrekt.
• Leite komplexe Anfragen an erfahrene Kollegen weiter.
• Hilf bei der Überprüfung von Systemfunktionalitäten nach Updates.
• Beantworte E-Mail-Anfragen mit Standard-Lösungen.
• Unterstütze telefonische Support-Hotline in Stoßzeiten.
• Pflege der FAQ-Datenbank und aktualisiere Artikel.
• Erstelle einfache Anleitungen und Screenshots.
• Führe Tests neuer Features aus Anwendersicht durch und gib Feedback.

Kenntnisse

IT-Grundkenntnisse

Gängige Betriebssysteme

Standardsoftware

Kundenservice-Erfahrung wünschenswert

Zuverlässigkeit

Lernbereitschaft

Deutschkenntnisse

18+ Jahre

Ausbildung

IT-Ausbildung vorteilhaft

Jobbeschreibung

Als Nebenjob in Ehingen bieten wir dir die Möglichkeit, im IT-Support für die E-Learning-Plattform UNISCOLA tätig zu werden. Diese Position ist ideal für Studenten, Quereinsteiger oder Personen, die ihre IT-Kenntnisse beruflich erweitern möchten. Du arbeitest an festgelegten Zeiten und unterstützt unser Team bei der Bearbeitung von Support-Anfragen. Die Tätigkeit lässt sich hervorragend mit Studium oder Hauptberuf vereinbaren und bietet dir wertvolle praktische Erfahrung im IT-Support.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Helpdesk-Assistent (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest grundlegende technische Anfragen zu Login-Problemen und Kontoeinstellungen. Die Unterstützung von Nutzern bei der ersten Orientierung auf der Plattform gehört zu deinen Aufgaben. Du erfasst Support-Tickets sorgfältig im System und kategorisierst diese korrekt. Bei komplexeren Problemen leitest du die Anfragen an erfahrene Kollegen weiter. Du hilfst bei der Überprüfung von Systemfunktionalitäten nach Updates. Die Beantwortung von E-Mail-Anfragen mit Standard-Lösungen ist Teil deiner Tätigkeit. Du unterstützt bei der telefonischen Support-Hotline in Stoßzeiten.

Du hilfst bei der Pflege der FAQ-Datenbank und aktualisierst bestehende Artikel. Die Unterstützung bei der Erstellung einfacher Anleitungen und Screenshots gehört dazu. Du führst Tests neuer Features aus Anwendersicht durch und gibst Feedback. Bei Veranstaltungen und Webinaren unterstützt du den technischen Check-in. Du sammelst und dokumentierst User-Feedback systematisch. Die Mithilfe bei administrativen Aufgaben im Support-Bereich rundet deine Tätigkeiten ab.

Anforderungen:

Du hast Interesse an IT-Themen und grundlegendes technisches Verständnis. Eine formale IT-Ausbildung ist nicht zwingend erforderlich, aber von Vorteil. Du bist mit gängigen Betriebssystemen und Standardsoftware vertraut. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig. Du bist zuverlässig und kannst zu festgelegten Zeiten verfügbar sein. Eine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft bringst du mit. Mindestalter 18 Jahre wird vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, aber keine Bedingung.

Du bist kommunikativ und gehst freundlich auf Menschen zu. Deine Serviceorientierung zeigt sich im geduldigen Umgang mit Nutzern. Du arbeitest gewissenhaft und achtest auf Details. Teamfähigkeit ist für dich selbstverständlich, auch wenn du selbstständig arbeitest. Du bist aufgeschlossen für Feedback und möchtest dazulernen. Grundlegende PC-Kenntnisse und schnelles Tippen erleichtern dir die Arbeit. Du bleibst auch bei mehreren Anfragen ruhig und strukturiert. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind deine Eigenschaften.

Arbeitszeiten:

Nebenjob 8-15 Stunden pro Woche, hauptsächlich abends zwischen 17:00-21:00 Uhr und/oder Samstag 10:00-16:00 Uhr, flexible Planung im Voraus

Zusammenfassung:

Faire Bezahlung auf Basis 450-Euro-Minijob oder als Teilzeitanstellung. Flexible Arbeitszeitgestaltung, die sich mit Studium oder Hauptberuf vereinbaren lässt. Umfassende Einarbeitung ohne Vorkenntnisse erforderlich. Wertvolle Berufserfahrung im IT-Bereich für deinen Lebenslauf. Möglichkeit zum Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung. Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen, dynamischen Team. Kostenlose Schulungen und Zugang zu E-Learning-Ressourcen. Option auf Stundenaufstockung bei Verfügbarkeit. Übernahmemöglichkeit in eine Vollzeit- oder Teilzeitposition.