Mitarbeiterinnen für die telefonische Kundenberatung (w/m/d)

PBeak - Corinna Woltering; Münster; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die PBeaKK sucht eine Mitarbeiterin für die telefonische Kundenberatung. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Anrufen und E-Mails sowie die Beratung der Versicherten bezüglich ihrer Leistungen. Bieten Sie Ihre Expertise in einem engagierten Team und profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Vorteilen.

Leistungen

Faire Vergütung nach Tarifvertrag

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten durch Homeoffice-Möglichkeiten

30 Tage Urlaub und bis zu 12 Gleittage pro Jahr

Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten

Physische und psychische Gesundheitsangebote

Mitarbeitervorteile wie ÖPNV-Zuschuss

Wertschätzung in einem positiven Umfeld

Qualifikationen

• Berufsausbildung im Gesundheitswesen oder gleichwertige Kenntnisse erforderlich.
• Idealerweise Fachkenntnisse im Bereich Krankenkassen- oder Gesundheitswesen.
• Erfahrung in der Telefonie ist von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Bearbeitung von Inbound Calls und E-Mails.
• Beratung von Versicherten über zustehende Leistungen.
• Erfassung von Kundendaten zur Kontakthistorie.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Flexibilität

Telefonieren

Ausbildung

Einschlägige Berufsausbildung im Gesundheitswesen

Jobbeschreibung

Mitarbeiterinnen für die telefonische Kundenberatung (w/m/d)

Die PBeaKK hat Tradition und Zukunft. Seit über 100 Jahren bieten wirumfassenden Krankenversicherungsschutz – inklusive Pflege und Beihilfe. Die nächstenJahrzehnte haben wir fest im Blick: Wir suchen Menschen, die das Beste aus zwei Weltenwollen. Wenn für Sie flexible Arbeitszeiten und ein sicherer Arbeitsplatz, Stabilitätund Veränderung, Erfahrung und Wandel zusammenpassen, freuen wir uns auf das Gesprächmit Ihnen.

Unterstützen Sie unser Team in Münster ab sofort als Mitarbeiterin telefonische Kundenberatung (w/m/d) .

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Inbound Calls und E-Mails unserer Versicherten in einem Team von 15 – 18 Teammitgliedern.
• Sie beraten Versicherte bezüglich zustehender Leistungen und erarbeiten kundengerechte Lösungen unter Berücksichtigung der Rechtsgrundlage.
• Die Erfassung von Kundendaten zur Kontakthistorie gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Sie sind zuständig für die Nachbearbeitung der Kundenanliegen.
• Sie verfügen über eine einschlägige Berufsausbildung bevorzugt im Bereich Gesundheitswesen oder verfügen über entsprechende Kenntnisse, die aufgrund gleichwertiger Tätigkeiten und Erfahrungen erworben wurden.
• Idealerweise besitzen Sie Fachkenntnisse im Bereich Krankenkassen- oder Gesundheitswesen.
• Sie telefonieren gerne und besitzen eine angenehme Telefonstimme, idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Bereich Telefonie.
• Eine hohe Kundenorientierung und Flexibilität runden ihr Profil ab.

Ihre Vorteile

• Profitieren Sie von einer fairen Vergütung - nach dem Tarifvertrag für die Angestellten der Deutschen Bundespost (TV Ang), inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Sichern Sie Ihre Zukunft - mit einer arbeitgeberfinanzierten, attraktiven betrieblichen Altersvorsorge (Anspruch nach drei Jahren Betriebszugehörigkeit).
• Wachsen Sie mit uns - durch gezielte fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag flexibel - durch umfangreiche deutschlandweite Homeoffice-Möglichkeiten.
• Genießen Sie großzügige Freizeitregelungen - mit 30 Tagen Urlaub, bis zu 12 Gleittagen pro Jahr sowie arbeitsfreien Tagen an Heiligabend und Silvester.
• Vereinbaren Sie Beruf und Privatleben - dank familienfreundlicher Arbeitszeiten, einem Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten und Unterstützung im Pflegefall.
• Bleiben Sie gesund - mit immer wieder neuen Angeboten und Aktionen rund um die physische und psychische Gesundheit.
• Profitieren Sie von Mitarbeitervorteilen - wie einem ÖPNV-Zuschuss, Mitarbeiterrabatten und der Möglichkeit zum E-Bike-Leasing.
• Erleben Sie Vielfalt und Chancengleichheit in einem positiven Umfeld - wir stehen für Fairness, Gleichberechtigung und ein offenes, wertschätzendes Miteinander.
• Bringen Sie sich aktiv ein - und gestalten Sie die Zukunft der PBeaKK in spannenden Projekten mit.

Die PBeaKK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter.Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besondersberücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigunggeeignet.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt - unterAngabe IhresEintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Noch Fragen? Wir geben Ihnen gerne Auskunft:

Bei fachlichen Fragen: Martin Sommer (Tel.: [phone])
Bei Fragen zur Bewerbung: Kim Schulte (Tel.: [phone])

Ansonsten freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.