Mitarbeiterin/Mitarbeiter (w/m/d) Organisation - Informationstechnik

Hauptzollamt Regensburg; Weiden in der Oberpfalz; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Erholungsurlaub

Fort- und Weiterbildungen

Deutschland-Jobticket inkl.Employerzuz

Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitz

Job summary

Das Hauptzollamt Regensburg sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Allgemeine Verwaltung mit Schwerpunkt Informationstechnik. Sie unterstützen den IT-Service, bearbeiten Störungsmeldungen, betreuen die Hotline und führen Vor-Ort-Support durch.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bereitstellung und Administration der IT-Technik, Rollouts von Geräten, Inventarverwaltung, sowie die Erstellung von Lernmedien und Schulungen für Beschäftigte aller Ebenen.

Qualifications

• eine erfolgreich abgeschlossene Laufbahnausbildung des mittleren nichttechnischen Dienstes oder gleichwertige beamtenrechtliche Voraussetzungen
• Abschluss der Angestelltenprüfung I oder
• einen erfolgreichen Abschluss einer Ausbildung als Fachinformatiker/-in, Informatikkaufmann/-frau, IT-Systemkaufmann/-frau oder
• einen erfolgreichen Abschluss einer mit den vorgenannten Ausbildungen vergleichbaren Ausbildung
• eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Verwaltung/Recht oder wirtschaftliche Schwerpunkte

Responsibilities

• IT-Störungsmeldungen annehmen und bearbeiten
• Tickets im Ticketsystem bearbeiten
• Betreuung der telefonischen IT-Hotline sowie Vor-Ort-Support an den jeweiligen Dienststellen
• Bereitstellung, Einrichtung und Administration der IT-Technik (Hardware/Software)
• Durchführung von Rollouts von PCs, Laptops, Smartphones, Druckern sowie Peripheriegeräten
• Administration der lokalen IT-Technik inkl. Inventarverwaltung
• Durchführung standardisierter Wartungsaufgaben für IT-Geräte
• Installation und Updates vorgegebener Client-Anwendungen
• IT‑Benutzerverwaltung in Einzelfällen nach Vorgabe
• Erstellung einfacher Lernmedien und Schulungsunterlagen
• Durchführung von Anwenderschulungen und Webinaren

Skills

IT-Anwendersupport

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Serviceorientierung

Flexibilität

Verlässlichkeit

Education

Fachinformatiker/-in

IT-Systemkaufmann/-frau

Informatikkaufmann/-frau

Verwaltungsfachangestellte/r

Justizfachangestellte/r

Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r

Bankkaufmann/-frau

Tools

MS Office

IT-Fachverfahren

Job description

Als Ortsebene der Zollverwaltung unter dem Dach des Bundesministeriums der Finanzen nimmt das Hauptzollamt Regensburg mit seinen rund 930 Beschäftigten die operative Aufgabenerledigung des Zolls wahr. Wir sichern täglich die Leistungsfähigkeit unseres Gemeinwesens, fördern den Wirtschaftsstandort Deutschland und tragen zur Stabilisierung unserer Sozialsysteme bei. Wir schützen die Wirtschaft vor Wettbewerbsverzerrungen, die Verbraucher vor mangelhaften Waren aus dem Ausland und die Bevölkerung vor den Folgen grenzüberschreitender organisierter Kriminalität.

Im Rahmen einer externen Personalverstärkungsmaßnahme der Zollverwaltung sucht das Hauptzollamt Regensburg eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter (w/m/d) im Sachgebiet A - Allgemeine Verwaltung, Arbeitsbereich Organisation (Informationstechnik - lokale IT-Betreuung und Systemverwaltung) am Dienstort Weiden. Der Arbeitsplatz ist nach EntgGr. 6 TV EntgO Bund bzw. der Dienstposten nach A 7/A 8 der BBesO bewertet.

Aufgaben

Zur Sicherstellung der IT-Serviceleistungen und vor dem Hintergrund der zunehmenden Digitalisierung suchen wir für unser IT-Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Verstärkung. Die Tätigkeit umfasst schwerpunktmäßig folgende Aufgaben:

• IT-Anwendersupport
  • Annahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen
  • Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem
  • Betreuung der telefonischen IT-Hotline sowie Vor-Ort-Support an den jeweiligen Dienststellen
• Bereitstellung, Einrichtung und Administration der IT-Technik (Hardware/Software)
  • Transport von IT-Geräten (PCs, Notebooks, Drucker, etc.) zu den jeweiligen Liegenschaften
  • Aufbau (und Abbau) von IT-Arbeitsplätzen mit Anschluss und Verkabelung der ITKomponenten
  • Durchführung von Rollouts von PCs, Laptops, Smartphones, Druckern sowie weiteren Peripheriegeräten nach Vorgabe
  • Administration der lokalen IT-Technik inkl. Inventarverwaltung sowie Unterstützung bei der Hardware-Ausgabe
  • Durchführung standardisierter Wartungsaufgaben für IT-Geräte
  • Installation und Updates vorgegebener Client-Anwendungen (Betriebssysteme)
  • IT‑Benutzerverwaltung in Einzelfällen nach Vorgabe
• Weitere Aufgaben
  • Erstellung einfacher Lernmedien sowie zielgruppengerechter Schulungsunterlagen und Kurzanleitungen
  • Durchführung von Anwenderschulungen und Webinaren für Beschäftigte aller Hierarchieebenen zu Standard‑ und Fachanwendungen
  • Die Bereitschaft zur Übernahme anderer Aufgaben im Einzelfall wird vorausgesetzt.

Anforderungen

Sie haben:

• eine erfolgreich abgeschlossene Laufbahnausbildung des mittleren nichttechnischen Dienstes und erfüllen die beamtenrechtlichen Voraussetzungen für die Übernahme in die Zollverwaltung oder
• einen erfolgreichen Abschluss der Angestelltenprüfung I oder
• einen erfolgreichen Abschluss einer Ausbildung als Fachinformatiker/-in, Informatikkaufmann/-frau, IT-Systemkaufmann/-frau oder
• einen erfolgreichen Abschluss einer mit den vorgenannten Ausbildungen vergleichbaren Ausbildung mit dem Schwerpunkt IT oder
• einen erfolgreichen Abschluss einer Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Justizfachangestellte/r, Notarfachangestellte/r, Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r, Rechtsanwaltsfachangestellte/r, Sozialversicherungsfachangestellte/r, Steuerfachangestellte/r oder
• einen erfolgreichen Abschluss einer mit vorgenannten Ausbildungen vergleichbaren Ausbildung mit den Schwerpunkten Recht/und/oder Wirtschaft oder
• einen erfolgreichen Abschluss einer Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, Kaufmann/-frau für Büromanagement / Kaufmann/-frau für Bürokommunikation / Bürokaufmann/-frau / Fachangestellte/r für Bürokommunikation

Weiterhin haben Sie:

• die Bereitschaft zur ständigen fachlichen Fortbildung
• die Bereitschaft zur Durchführung von Dienstreisen und Fortbildungsmaßnahmen (ggf. auch mehrtägig und bundesweit)
• die Eignung und Bereitschaft zum Führen eines Dienst-Kfz: gültiger Führerschein der Klasse 3 bzw. B (kein Führerschein auf Probe)

Wir wünschen uns zudem:

• sehr gute allgemeine Kenntnisse im Umgang mit Informationstechnik sowie praktische Erfahrungen im Umgang mit IT‑Fachverfahren als auch in der Administration von IT‑Hardware
• umfassende Kenntnisse in den gängigen MS- Office-Produkten (wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook)
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• hohe Leistungsmotivation
• Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• sorgfältiges, eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• analytisches Denken
• Service- und Dienstleistungsorientierung
• gute Auffassungsgabe und Verwaltungsbewusstsein

Wir bieten

• einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
• als mit dem Zertifikat berufundfamilie und beruf&vielfalt ausgezeichnete Arbeitgeberin eine familienbewusste und lebensphasenorientierte Personalpolitik
• einen abwechslungsreichen und anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem engagierten Team
• flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeitregelung und Überstundenausgleich durch digitale Zeiterfassung
• 30 Tage Erholungsurlaub bei einer 5‑Tage‑Woche
• "Training on the Job", um Sie an Ihre Aufgaben heranzuführen sowie stetige interne und externe Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
• ein vergünstigtes Großkundenticket ("Deutschland-Jobticket") inkl. Arbeitgeberzuschuss

Tarifbeschäftigten bieten wir

• eine unbefristete Vollzeitstelle (39 Stunden/Woche)
• eine Jahressonderzahlung gemäß § 20 TVöD Bund
• die Möglichkeit der Verbeamtung, sofern die Voraussetzungen hierfür vorliegen

Einstellung bzw. Übernahme

Tarifbeschäftigte: Die Einstellung von Tarifbeschäftigten (w/m/d) erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der EntgGr. 6 TV EntgO Bund. Die Erfahrungsstufe bei Tarifbeschäftigten richtet sich nach § 16 TVöD Bund.

Beamtinnen/Beamte: Voraussetzung einer Übernahme von Beamtinnen/Beamten (w/m/d) ist die Abgabebereitschaft der aktuellen Dienstbehörde. Die Übernahme von Beamtinnen/Beamten (w/m/d) erfolgt - im Einvernehmen mit dem Dienstherrn bzw. der abgebenden Behörde - zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorerst im Rahmen einer Abordnung und bei Vorliegen der Voraussetzungen (u.a. Laufbahnbefähigung für den mittleren nichttechnischen Dienst) in der BesGr. A 7 der BBesO. Statusgerechte Einstellungen bzw. Übernahmen von Beamtinnen/Beamten (w/m/d) anderer Verwaltungen, die die konstitutiven Anforderungen erfüllen, sind hierbei nach Einzelfallprüfung bis BesGr. A 8 BBesO grundsätzlich möglich.

Probezeitbeamtinnen/-beamten sowie Beamtinnen und Beamten auf Widerruf sind nicht zugelassen.

Kreis der Bewerbenden

Die Stellenausschreibung richtet sich ausschließlich an externe Bewerberinnen und Bewerber (w/ m/d).

Gleichstellung von Frauen und Männern

Gleichstellung von Frauen und Männern. Sie ist bestrebt, den Frauenanteil zu erhöhen und ist daher an Bewerbungen von Frauen besonders interessiert.

Schwerbehinderte Menschen

Schwerbehinderte Menschen sind in der Zollverwaltung willkommen. Die Zollverwaltung ist bestrebt, die Inklusion für eine behindertengerechte Beschäftigung umzusetzen. Wegen der möglichen Gewährung von Nachteilsausgleichen werden die Bewerberinnen und Bewerber gebeten, die Schwerbehinderung anzuzeigen.

Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach Maßgabe des Bundesgleichstellungsgesetzes und schwerbehinderte Menschen nach Maßgabe des Sozialgesetzbuchs IX bevorzugt berücksichtigt.

Teilzeitbeschäftigungsoption

Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist ebenfalls ein besonderes Anliegen. Teilzeitbeschäftigungen sind daher grundsätzlich möglich. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten entsprochen werden kann.

Sofern Kosten für eine Vorstellungsreise entstehen, werden diese nach Maßgabe der Regelungen des Bundesministeriums des Innern vom 20.06.2013 - ZI 1 30201/2-1- bezuschusst. Ein entsprechender Reisekostenantrag wird Ihnen im Falle einer Einladung übersandt.

Die vollständige Stellenbeschreibung ist im Karriereportal der Bundesverwaltung unter https://www.erecruiting.itzbund.de zu finden.