Mitarbeiterin/Mitarbeiter (w/m/d) - Arbeitsbereich Organisation - Informationstechnik

Hauptzollamt Regensburg; Regensburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen 

Familienbewusste Personalpolitik

Training on the Job

Deutschland-Jobticket inkl. Zuschuss

Zusammenfassung

Hauptzollamt Regensburg sucht eine/n IT-Anwendersupport mit Fokus auf Störungsbearbeitung, Ticketsystem und telefonische Hotline. Sie betreuen die IT-Hardware, führen Rollouts durch und unterstützen Mitarbeitende vor Ort.

Sie verfügen über eine einschlägige Ausbildung oder Prüfung im IT-/Verwaltungsbereich und bringen Flexibilität, Lernbereitschaft sowie Teamfähigkeit mit. Verbeamtungsvoraussetzungen sind möglich.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Laufbahnausbildung des mittleren nichttechnischen Dienstes oder gleichwertige IT-bezogene Ausbildung
• Angestelltenprüfung I erfolgreich abgeschlossen
• Ausbildung als Fachinformatiker/-in oder IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Verwaltungsfachangestellte/r oder recht/wirtschaftlicher Schwerpunkt
• Mit vergleichbaren Ausbildungen mit Rechts-/Wirtschaftsschwerpunkten
• Bereitschaft zur ständigen fachlichen Fortbildung

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Betreuung der telefonischen IT-Hotline sowie Vor-Ort-Support an den Dienststellen
• Bereitstellung, Einrichtung und Administration der IT-Technik
• Transport von IT-Geräten zu den Liegenschaften und Aufbau von Arbeitsplätzen
• Durchführung von Rollouts von PCs, Laptops, Smartphones, Druckern
• IT-Benutzerverwaltung in Einzelfällen
• Erstellung Lernmedien und Schulungsmaterialien
• Durchführung von Anwenderschulungen und Webinaren
• Bereitschaft zur Übernahme weiterer Aufgaben

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Analytisches Denken

Flexibilität

Belastbarkeit

Eigenverantwortung

Ausbildung

Mittlerer Dienst: Laufbahnausbildung

Angestelltenprüfung I

Ausbildung als Fachinformatiker/-in

Verwaltungsfachangestellte/r oder vergleichbare Ausbildung

Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder Bürokommunikation

Tools

MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Jobbeschreibung

Als Ortsebene der Zollverwaltung unter dem Dach des Bundesministeriums der Finanzen nimmt das Hauptzollamt Regensburg mit seinen rund 930 Beschäftigten die operative Aufgabenerledigung des Zolls wahr. Wir sichern täglich die Leistungsfähigkeit unseres Gemeinwesens, fördern den Wirtschaftsstandort Deutschland und tragen zur Stabilisierung unserer Sozialsysteme bei. Wir schützen die Wirtschaft vor Wettbewerbsverzerrungen, die Verbraucher vor mangelhaften Waren aus dem Ausland und die Bevölkerung vor den Folgen grenzüberschreitender organisierter Kriminalität.

Aufgaben

IT-Anwendersupport

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem
• Betreuung der telefonischen IT-Hotline sowie Vor-Ort-Support an den jeweiligen Dienststellen

Bereitstellung, Einrichtung und Administration der IT-Technik (Hardware/Software)

• Transport von IT-Geräten (PCs, Notebooks, Drucker, etc.) zu den jeweiligen Liegenschaften
• Aufbau (und Abbau) von IT-Arbeitsplätzen mit Anschluss und Verkabelung der IT-Komponenten
• Durchführung von Rollouts von PCs, Laptops, Smartphones, Druckern sowie weiteren Peripheriegeräten nach Vorgabe
• Administration der lokalen IT-Technik inkl. Inventarverwaltung sowie Unterstützung bei der Hardware-Ausgabe
• Durchführung standardisierter Wartungsaufgaben für IT-Geräte
• Installation und Updates vorgegebener Client-Anwendungen (Betriebssysteme)
• IT-Benutzerverwaltung in Einzelfällen nach Vorgabe

Weitere Aufgaben

• Erstellung einfacher Lernmedien sowie zielgruppengerechter Schulungsunterlagen und Kurzanleitungen
• Durchführung von Anwenderschulungen und Webinaren für Beschäftigte aller Hierarchieebenen zu Standard- und Fachanwendungen

Die Bereitschaft zur Übernahme anderer Aufgaben im Einzelfall wird vorausgesetzt.

Anforderungen

Sie haben:

• eine erfolgreich abgeschlossene Laufbahnausbildung des mittleren nichttechnischen Dienstes und erfüllen die beamtenrechtlichen Voraussetzungen für die Übernahme in die Zollverwaltung oder
• einen erfolgreichen Abschluss der Angestelltenprüfung I oder
• einen erfolgreichen Abschluss einer Ausbildung als Fachinformatiker/-in, Informatikkaufmann/-frau, IT-Systemkaufmann/-frau oder
• einen erfolgreichen Abschluss einer mit den vorgenannten Ausbildungen vergleichbaren Ausbildung mit dem Schwerpunkt IT oder
• einen erfolgreichen Abschluss einer Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Justizfachangestellte/r, Notarfachangestellte/r, Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r, Rechtsanwaltsfachangestellte/r, Sozialversicherungsfachangestellte/r, Steuerfachangestellte/r oder
• einen erfolgreichen Abschluss einer mit vorgängern Ausbildungen vergleichbaren Ausbildung mit den Schwerpunkten Recht/und oder Wirtschaft oder
• einen erfolgreichen Abschluss einer Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, Kaufmann/-frau für Büromanagement / Kaufmann/-frau für Bürokommunikation / Bürokaufmann/-frau / Fachangestellte/r für Bürokommunikation

Weiterhin haben Sie:

• die Bereitschaft zur ständigen fachlichen Fortbildung
• die Bereitschaft zur Durchführung von Dienstreisen und Fortbildungsmaßnahmen (ggf. auch mehrtägig und bundesweit)
• die Eignung und Bereitschaft zum Führen eines Dienst-Kfz: gültiger Führerschein der Klasse 3 bzw. B (kein Führerschein auf Probe)

Wir wünschen uns zudem:

• sehr gute allgemeine Kenntnisse im Umgang mit Informationstechnik sowie praktische Erfahrungen im Umgang mit IT-Fachverfahren als auch in der Administration von IT-Hardware
• umfassende Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Produkten (wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook)
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• hohe Leistungsmotivation
• Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• sorgfältiges, eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• analytisches Denken
• Service- und Dienstleistungsorientierung
• gute Auffassungsgabe und Verwaltungsbewusstsein

Wir bieten

• einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
• als mit dem Zertifikat berufundfamilie und beruf&vielfalt ausgezeichnete Arbeitgeberin eine familienbewusste und lebensphasenorientierte Personalpolitik
• einen abwechslungsreichen und anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem engagierten Team
• flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeitregelung und Überstundenausgleich durch digitale Zeiterfassung
• 30 Tage Erholungsurlaub bei einer 5-Tage-Woche
• "Training on the Job", um Sie an Ihre Aufgaben heranzuführen sowie stetige interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• ein vergünstigtes Großkundenticket ("Deutschland-Jobticket") inkl. Arbeitgeberzuschuss

Tarifbeschäftigten bieten wir:

• eine unbefristete Vollzeitstelle (39 Stunden/Woche)
• eine Jahressonderzahlung gemäß § 20 TVöD Bund
• die Möglichkeit der Verbeamtung, sofern die Voraussetzungen hierfür vorliegen

Einstellung bzw. Übernahme

• Tarifbeschäftigte: Die Einstellung von Tarifbeschäftigten (w/m/d) erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der EntgGr. 6 TV EntgO Bund. Die Erfahrungsstufe bei Tarifbeschäftigten richtet sich nach § 16 TVöD Bund.
• Beamtinnen/Beamte: Voraussetzung einer Übernahme von Beamtinnen/Beamten (w/m/d) ist die Abgabebereitschaft der aktuellen Dienstbehörde. Die Übernahme von Beamtinnen/Beamten (w/m/d) erfolgt - im Einvernehmen mit dem Dienstherrn bzw. der abgebenden Behörde - zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorerst im Rahmen einer Abordnung und bei Vorliegen der Voraussetzungen (u.a. Laufbahnbefähigung für den mittleren nichttechnischen Dienst) in der BesGr. A 7 der BBesO. Statusgerechte Einstellungen bzw. Übernahmen von Beamtinnen/Beamten (w/m/d) anderer Verwaltungen, die die konstitutiven Anforderungen erfüllen, sind hierbei nach Einzelfallprüfung bis BesGr. A 8 BBesO grundsätzlich möglich.
• Probezeitbeamtinnen/-beamten sowie Beamtinnen und Beamten auf Widerruf sind nicht zugelassen.

Kreis der Bewerbenden

Die Stellenausschreibung richtet sich ausschließlich an externe Bewerberinnen und Bewerber (w/m/d).

Hinweis: Ihre Unterlagen werden nicht zurückgeschickt.

Fachliche Auskünfte zur ausgeschriebenen Stelle erteilt: Herr ZOAR Pollerspöck, Tel. [phone]

Auskünfte zum Bewerbungsverfahren erteilt: Frau ZIin Magdalena Kraus, Tel. [phone]

Die Zollverwaltung fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Sie ist bestrebt, den Frauenanteil zu erhöhen und ist daher an Bewerbungen von Frauen besonders interessiert.

Schwerbehinderte Menschen sind in der Zollverwaltung willkommen. Die Zollverwaltung ist bestrebt, die Inklusion für eine behindertengerechte Beschäftigung umzusetzen. Wegen der möglichen Gewährung von Nachteilsausgleichen werden die Bewerberinnen und Bewerber gebeten, die Schwerbehinderung anzuzeigen. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach Maßgabe des Bundesgleichstellungsgesetzes und schwerbehinderte Menschen nach Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt.

Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist ebenfalls ein besonderes Anliegen. Teilzeitbeschäftigungen sind daher grundsätzlich möglich. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten entsprochen werden kann.

Sofern Kosten für eine Vorstellungsreise entstehen, werden diese nach Maßgabe der Regelungen des Bundesministeriums des Innern vom 20.06.2013 - ZI 1 30201/2-1- bezuschusst. Ein entsprechender Reisekostenantrag wird Ihnen im Falle einer Einladung übersandt.

Die vollständige Stellenbeschreibung ist im Karriereportal der Bundesverwaltung unter https://www.erecruiting.itzbund.de zu finden.