Mitarbeiter (w/m/d) Servicedesk (Quereinstieg möglich!)

NK Networks & Services GmbH; Deutschland; Remote; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Service-Provider in Deutschland sucht einen Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d), der als erste Ansprechperson für Kunden fungiert. Die Stelle bietet 100% remote Arbeitsmöglichkeiten (nach Einarbeitung) und richtet sich an Quereinsteiger. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fließende Deutschkenntnisse. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Serviceanfragen und die Dokumentation in internen Systemen.

Leistungen

Beteiligung am Aktienprogramm

Zahlreiche Weiterbildungsangebote

Zugang zu Mitarbeiterberatungsplattformen

Maßnahmen zur Gesundheitsprävention

Einkaufsvergünstigungen

Qualifikationen

• Wir suchen Quereinsteiger:innen mit Interesse am Servicedesk und IT-Support.
• Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil.
• Interesse am Schichten (Früh, Spät, Nacht) ist erwünscht.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen.
• Kategorisierung und Priorisierung von Tickets gemäß SLAs.
• Dokumentation aller Anfragen in Ticketsystemen.

Kenntnisse

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Overview

Du arbeitest strukturiert, behältst dabei stets den Überblick und hast Lust, erste Ansprechperson für unsere Kunden zu sein? Dann suchen wir genau Dich in unserem Servicedesk-Team.

Unser Standort befindet sich in Ostfildern-Scharnhausen, Du kannst aber (abseits der Einarbeitung) 100% remote arbeiten.

Quereinsteiger:innen willkommen!

Bewirb Dich noch heute - wir freuen uns auf Dich!

DAS ERWARTET

• Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Kategorisierung und Priorisierung von Tickets gemäß den vereinbarten SLAs (Service Level Agreements)
• Ansprechperson bei Rückfragen zum Ticketstatus, geplanten Einsätzen, Versandinformationen
• Vollständige Dokumentation aller Anfragen und Maßnahmen in internen sowie kundenseitigen Ticketsystemen
• Unterstützung im Angebotsprozess bei kostenpflichtigen Anfragen, z.B. Einholen von Preisen und Erstellung von Übersichten

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Servicedesk bzw. IT-Support, Quereinsteiger:innen sind willkommen
• Sichere Anwendung von Office-Anwendungen
• Interesse am Schichten (Früh, Spät, Nacht)
• Teamfähigkeit, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise, kommunikationsstark
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.

• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
• Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbieternund vieles mehr!

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.

2024: 685 Millionen Euro Umsatz // 3225 Mitarbeitende // 65 Standorte

Die Axians IT-Infrastructure Services GmbH ist spezialisiert auf Fieldservice, Rollouts, IT-Umzüge sowie die Reparatur von IT-Hardware. Als Multivendor-Service-Provider bietet das Unternehmen Third-Party-Maintenance und Herstellersupport – von einzelnen Arbeitsplätzen bis hin zu komplexen Rechenzentren. Mehr als 2.500 Unternehmen aus verschiedenen Branchen – darunter Gesundheitswesen, Energieversorgung, Verteidigung, Einzelhandel und Bundesbehörden – vertrauen auf die Leistungen von Axians IT-Infrastructure Services GmbH.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer Karriereseite über den Button „JetztBewerben“ hochladen.

Du hast noch Fragen, möchtest mehr über die offene Stelle, Deine Karrieremöglichkeiten oder unsere Benefits erfahren?

Unsere Ansprechpartnerin Viola Bischoff steht Dir gerne zur Verfügung:

E-Mail: [e-mail] / Tel: [phone]

Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.

Hinweis: Agenturen, Personaldienstleister oder vergleichbare Anfragende bitten wir ausdrücklich, von der unaufgeforderten Zusendung von Profilen und Anfragen zu einer möglichen Zusammenarbeit abzusehen. Wir arbeiten derzeit nicht mit externen Dienstleistern im Rahmen der Rekrutierung zusammen. Initiativvorstellungen werden nicht weiterverfolgt und kommentarlos gelöscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.